管理量表手册/客户响应

客户响应

项目

• 开发新产品以满足客户需求
• 将最新技术融入产品以满足客户需求
• 如果我们发现了新的细分市场，就提供产品
• 如果客户需求发生变化，立即做出回应
• 迅速响应客户的特殊要求
• 主动塑造客户需求，而不是被动反应

来源

• Bernardes (2009): 供应链管理对社会资本方面的影响及其对绩效的影响：社会网络视角。供应链管理杂志，第 46 卷，第 1 期，第 45-55 页。

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