管理量表手册/高管承诺
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本文档定义并操作化了八个企业资源规划 (ERP) 能力构建。遵循两阶段规范的量表开发流程。首先，确定八个与 ERP 成功采用相关的通用构建组合。然后，通过迭代地将手动项目排序技术应用于专家评委的独立小组，直到建立初步的信度和效度，将每个构建操作化为多项测量量表。其次，使用来自 79 个北美 ERP 系统制造用户调查数据的进一步改进和验证多项量表。以下项目取自 ERP 能力构建的高管承诺维度。
高管承诺是指高层管理人员愿意在组织内支持 ERP 并分配成功实施 ERP 所需的资源。
- 职能经理根据需要自愿分配资源给 ERP 项目。
- 管理层认识到对长期 ERP 支持资源的需求。
- 高层管理人员对 ERP 的可能性充满热情。
- 高管已投入必要的时间来了解 ERP 将如何使企业受益。
- 高管要求 ERP 需求优先于独特的职能关注。
- 高层管理人员已明确定义 ERP 实体的业务目标。
- 所有管理层级都支持 ERP 实体的总体目标。