通过对文献的详细分析，确定了整合质量管理战略的12个构建：高层管理承诺、顾客焦点、供应商质量管理、设计质量管理、标杆管理、SPC使用、内部质量信息使用、员工授权、员工参与、员工培训、产品质量和供应商绩效。利用对371家制造企业的调查，对这些构建进行了实证检验和验证。为此，采用了验证性因素分析方法。
- 高层管理者认为质量比成本更重要。
- 高层管理者认为质量比满足产品计划更重要。
- 我们由高层管理者进行的绩效评估很大程度上取决于质量。
- 高层管理者为提高质量的努力分配了充足的资源。
- 我们有由高层管理者确定的明确的质量目标。
- 在公司范围内的会议上，高层管理者经常讨论质量的重要性。
