管理量表手册/相互信任
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为了测量该结构，作者依赖于 Zaheer 等人 (1998) 和 Inkpen & Currall (1997) 之前使用的量表项目。
相互信任是指双方相信对方会履行其义务并按预期行事（Ring & Van De Ven，1992）。
公司与其合作伙伴之间的关系的特点是
- 相互信任。(0.88)
- 互惠(例如，互相认可对方的产品，交叉引用客户账户，提供特别折扣，匹配投资，在彼此的网站上放置链接)。(0.86)
- 关于所有联盟相关问题的公开沟通。(0.88)
- 相信每一方都会履行其义务。(0.90)
- 公司及其合作伙伴按承诺履行职责(说要做什么就做什么)。(0.84)
令人惊讶的是，第一个项目(实际上询问“相互信任”)的因子负荷低于第四个项目的因子负荷；这可能表明该量表略微错过了其目标，实际上，第四个项目询问的是对履行义务的信心，这可能是由于信任以外的其他机制(例如，合同)。建议在测量与信任相关的结构之前，参考以下文章：Whipple 等人 (2013)，信任的概念：我们能相信它们吗？，商业物流杂志，第 34 卷，第 2 号。
- 信任(另请参见那里的相关量表部分)