管理量表手册/关系承诺

关系承诺 (alpha = 0.781; 复合信度 = 0.806; AVE = 0.51)

项目

• 我们对这种关系有长期的承诺。
• 我们把与服务提供商的关系视为一种伙伴关系。
• 我们的高级管理人员力求与供应商及其管理团队建立积极的关系。
• 风险和收益都与外部供应商共享。
• 我们进行对与供应商关系独特的投资。

来源

• Handley/Benton (2009): 解锁商业外包流程模型。 《运营管理杂志》，第 27 卷，第 5 期，第 344-361 页。

相关量表

• 组织间忠诚度
• 关系嵌入性
• 供应商承诺

关系承诺 (alpha = 0.86)

描述

为了衡量该结构，作者借鉴了 Cullen 等人（1995 年）、Kale 等人（2000 年）、McEvily 和 Marcus（2005 年）以及 Sarkar 等人（2001 年）之前使用的量表项目。

定义

关系承诺捕捉了合作伙伴在联盟中建立持久、相互义务的意愿（Madhok，1995 年）。

项目

在这种联盟中，公司及其合作伙伴

• 投入维护联盟运营所需的资源（例如，专门的和训练有素的人员、营销资金、工程资源）。 (0.83)
• 获得各自企业管理部门对该联盟的支持。 (0.83)
• 定期共享和交换信息。 (0.85)
• 拥有有效的冲突解决机制（例如，识别问题、升级、干预、沟通和共同解决问题以克服分歧）。 (0.84)

来源

• Lavie 等人（2012 年）：组织差异、关系机制和联盟绩效。《战略管理杂志》，第 33 卷，第 13 期，第 1453-1479 页

相关量表

• 见上文