Ict@innovation: 释放非洲的 IT 业务/5
本质上，运营 FOSS 业务与运营任何其他业务并无区别。在了解用户需求、项目和产品实施、服务交付和支持方面，相同的基本原则适用。但是，也存在差异。FOSS 服务提供商经常会遇到这样的情况：潜在客户已经习惯了（或被锁定在）专有解决方案中，因此在说服潜在客户相信 FOSS 解决方案的价值和优点时，会遇到挑战。此外，FOSS 开发利用了地理分布式开发人员和用户社区的志愿者贡献。这意味着，从事 FOSS 业务的公司必须重新思考并开发特定技能来处理 FOSS 社区。
然而，许多 FOSS 用户和潜在客户并不懂技术，他们只是想要一个完整的解决方案。正如模块 2.2.3.3 所示，企业不仅要专注于解决方案本身，还需要教育客户。教育客户不仅仅是培训 [模块 6] 或提供/展示文档，而是教育他们 FOSS 概念 [模块 1] 的本质。因此，除了社区参与之外，FOSS 服务提供商还需要具备特定技能来与潜在客户和现有客户（例如，模块 3 中讨论的一些潜在 FOSS 客户（例如 NGO、政府））进行互动，以便能够为这些客户提供服务。本模块利用（您 - 受训者）在模块 4 中涵盖的一般业务技能，并将其应用于讨论 FOSS 业务与其他类型业务可能的不同之处，以及社区建设和网络（作为模块 1.3“FOSS 社区和软件市场的演变”的扩展）、FOSS 企业采用的策略以及基于 FOSS 的创新。
- 了解运营 FOSS 业务与运营专有软件业务以及非软件类型服务业务之间的主要区别。
- 熟悉 FOSS 特有的合作和竞争策略。
- 了解 FOSS 营销中的具体挑战，以及如何克服这些挑战。
- 对创新在 FOSS 业务中的作用有一个基本的了解。
作者和培训师：非洲 ict@innovation 专家培训师团队
| 模块名称 | 姓名 | |
| 模块 5 | FOSS 特定的业务知识和技能 | Arnold Pietersen， Derek Lakudzala， Frederick Yeboah， Kofi Kwarko， Shirley Akasreku |
主要贡献者
| 模块 5 | Sulayman K. Sowe（主持人）、Foibe Kalipi、Thomas Jonas、Glenn McKnight、Nico Elema、Derek Lakudzala、Alex Gakuru |
模块 5：FOSS 业务知识和技能的补充材料（演示文稿、测试、评估表、培训师团队、衍生材料）可在以下网址在线获取：
http://www.ict-innovation.fossfa.net/node/4252
预计本模块中的所有内容将在 1 天内完成，模块之间存在一些差异。出于教学目的，本模块的内容可以按照以下汇总表格中建议的顺序进行教授。
| 9:00 – 10:30 | 完成模块 4 |
| 10:30 - 10:45 | 咖啡休息 |
| 10:45 - 12:15 | * FOSS 业务有何不同
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| 12:15- 13:30 | 午餐 |
| 13:30 - 15:00 | * FOSS 社区
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| 15:00 - 15:15 | 咖啡休息 |
| 15:15 - 17:00 | * FOSS 营销
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| 如有必要，第二天 |
| 9:00 – 10:30 | * FOSS 业务中的创新
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| 10:30 - 10:45 | 咖啡休息并开始模块 6 |