K-12 学校计算机网络/第 35 章/云计算
如果节省资金是您 K-12 机构的优先事项，您应该审查和分析“云计算”替代方案，作为您的技术部门可能采取的下一步措施。在学院和大学中，“云计算”资源和功能的使用量增长最快，但数千家 K-12 教育机构——以及数百个非营利组织和数十个市、州和联邦政府实体——已经或即将转向“云”。如果您选择转向云计算，您的工作和部门的职责可能会发生巨大变化。
由于主题的重要性，本章以特殊格式呈现于本维基教科书 - 将同时呈现 1) 执行摘要和 2) 更长、更详细的云计算讨论。初始摘要包含指向以下详细部分中相关信息的链接，如果您希望增强和丰富您对所呈现的某个方面或因素的理解，可以访问这些链接。我们认为，在 2009 年及以后，我们应该提供对可能像云计算那样深刻地改变您工作内容的内容的超额信息访问权。然而，本章的格式使得对更深入的批判性思维进行审查是完全可选的——如果您时间紧迫，可以提供一个易于浏览的关键云计算事实和问题的摘要。事实上，仅仅通过上面可点击的标题框就可以获得本章的更大提炼，如果您飞得很快，这将是一个真正的鸟瞰图。然而，值得注意的是，对于经常飞行的乘客来说，我们的更详细的“操作指南”主要位于必要的“详细讨论”部分。
粗体和斜体字体表示摘要和路标 - 粗体问题和斜体答案和相关观点的浓缩作为路标，供那些匆匆浏览的人快速阅读。
- 第一层 - 那些只是对云计算问题感兴趣的人可以通过简单地阅读可点击的蓝色标题框来获得大量初步信息（当然，可以点击您感兴趣的任何标题）。
- 第二层 - 那些正在考虑为其 K-12 机构采用云计算，但尚未为供应商审查和分析流程设定时间表的人，可以通过浏览或阅读详细讨论之前的执行摘要来获得良好的知识背景。
- 第三层 - 那些积极考虑将云计算作为其 K-12 机构的短期或中期选择的人，应该参考任何与您的选择过程相关的详细讨论。我们很可能会为你们尚未想到的问题提供解决方案。
什么是“云计算”（以下简称“CC”）？
[edit | edit source]CC 定义为按需共享的基于网络的计算和存储
[edit | edit source]对 CC 的立场通常取决于个人的位置 - 人们可以找到许多关于“云计算”的定义，因此在与非技术人员的任何谈话中，明确定义您的意思非常重要。“专家”倾向于以对他们或其公司最有意义或最有用的方式定义 CC。
一切旧的都是新的 - 与其他所谓的互联网“革命”一样，CC 的许多方面都包含以新方式使用的“旧”的现有技术。然而，总的来说，正如维基百科所说，CC 真正是一个“范式转变”，这是导致移动 Web 2.0 计算环境和用户群不断增长的重要因素。
CC 的基本特征 - 截至 2009 年底，维基百科编辑的当前共识定义是，云计算 是“基于互联网的计算，通过这种计算，共享的资源、软件和信息按需提供给计算机和其他设备，就像电网一样。”
维基百科定义的基本要素是
- 网络位置 - 浏览器访问“虚拟”位于全球互联网或万维网中的“云”。
- 资源池 - 提供“共享”的资源、软件和信息，通常来自多个位置到多个消费者。
- 广泛的网络访问 - 功能可通过使用各种移动“设备”访问的网络获得。
- 高度灵活的消费水平 - 用户按需管理对产品和服务的消费，无论是要向上扩展还是向下扩展。
- 计量使用 - 云计算产品和服务的提供应能够得到精确的测量和报告，特别是对于任何计费。
选定的 CC 服务模式从软件到平台再到基础设施即服务
[edit | edit source]过去几年，维基百科和其他组织已将三种略有重叠的服务模式列为云计算定义的一部分。它们是
- 软件即服务 (SaaS) – 消费者在云上运行易于访问的应用程序，通常不控制基础设施。
- 平台即服务 (PaaS) – 由消费者创建、专有或定制的应用程序由云计算提供商在云中支持，但消费者仍然无法控制底层的云基础设施。
- 基础设施即服务 (IaaS) – 消费者可以管理基本计算资源的供应，包括存储、处理和网络。计算能力的供应有时与数据存储分开考虑，称为“计算即服务”（CaaS）。
- 描述云计算的其他术语 – 其他常用的短语可能有助于您向学校中不太了解的学生或老师解释云计算，包括“IT 即服务”或“桌面即服务”。
更多描述性细节包含在以下 对“什么是 CC？”的详细讨论 中。
K-12 学校最常如何使用 CC？
[edit | edit source]存储和应用程序是寻求的主要 CC 功能
[edit | edit source]如本维基百科的 第 30 章 和 第 33 章 所述，数据托管和基于网络的软件应用程序是考虑转向云计算的 K-12 技术协调员最常寻求的两种功能。
电子邮件和协作是主要的 CC 应用程序
[edit | edit source]在评估云计算作为一种选择时，1) 提供基于云的电子邮件功能或 2) 增强在线协作的应用程序通常是大多数 K-12 学校技术协调员的首要任务。除了基本的软件应用程序之外，许多人现在还被吸引到促进各种客户端用户之间创造力和协作的云计算应用程序。
为什么 K-12 学校选择转向 CC？
[edit | edit source]K-12 机构节省了资金和时间，同时增强了用户协作
[edit | edit source]K-12 技术人员列出的转向 CC 的两个主要原因是 1) 成本节约和 2) 减少员工工时。这些重要好处的关键方面，加上用户协作增加的潜在优势，如下所示
- 希望实现技术预算大幅节约 - 目前，K-12 机构可以免费或低成本地获得大量的 CC 数据存储和许多复杂的基于互联网的应用程序。有关 CC 提供商的更多信息，请参阅以下内容 。
- 需要考虑 CC 的 K-12 场景示例 - 可能促使您考虑云计算的场景是那些 1) 为您的部门寻找节省资金的新方法具有高度优先级，就像在以技术预算压力和削减为特征的时期内许多学校一样，或者 2) 您的计算需求起伏不定，难以预测或不断扩大，可能迫使您在未来很少使用或最终需要的容量方面进行前期投资。
- 转向 CC 后，员工在维护和支持方面花费的时间减少 – 许多教育机构的技术部门在转向 CC 后，员工在持续基础设施维护方面所需的工时大幅减少。此外，许多机构还报告称，在为期数周的初始劳动密集型过渡期之后，员工在用户支持方面所需的时间也减少了。
- 使用 CC 节省下来的时间是可自由支配的 - 一些转向者表示，节省下来的技术人员时间现在正在投入到更好地整合技术，以帮助实现课堂教育目标。您最清楚如何利用 CC 几乎总是提供的额外时间。
- 长期减少员工总工时 – 转向 CC 可能使您能够裁减部门的员工或职责。但是请注意，转向 CC 也会带来许多新的责任，因此不要行动太快。如以下所述，许多机构都会创建一个专门针对 CC 的全职或兼职职位。
- 增强用户协作也被认为是有益的 - 您 K-12 学校的教职工和学生可以通过 CC 获得更多在线协作的机会，这显然对他们有利。
以下将更详细地讨论云计算的潜在 好处 — 以及对云计算的 担忧 。
CC 的总体增长速度有多快？
[edit | edit source]CC 的总体增长势头强劲
[edit | edit source]预计到 2013 年 CC 类别的收入将增加三倍 – 大多数专家认为，CC 的收入将从 2010 年到 2013 年至少增加三倍，总额将超过 1500 亿美元。
CC 类别将超过微软或苹果 – 从这个角度来看，未来 CC 年收入的最保守预测超过了美国第二大和第三大公司（分别为苹果和微软）的收入。
有关 CC 增长的更多详细信息，请参阅以下内容 。
云计算成为教育机构更热门的趋势 – 目前，K-12 机构转向云计算的趋势已十分明显，但仅限于轶事证据。然而，在高校中，可靠的广泛调查显示，自 2008 年以来，云计算，尤其是电子邮件，呈爆发式增长。K-12 机构的类似技术趋势往往滞后，但大体上遵循高等教育的趋势。我们预计 K-12 机构转向云计算的趋势将迅速加速。
超过一半的高校师生电子邮件可能现在已经外包 – 最近公布的可靠的年度高校计算机报告（有效数据来自 2009 年初）中，高校技术主管的结果如下
- 大约五分之二 (42.4%) 的受访者“已经迁移”或“即将迁移”到“外包学生电子邮件服务”。
- 另外三分之一 (28.3%) 在 2008-2009 学年期间正在审查学生电子邮件服务外包的选择。
- 然而，到 2008 年年中，只有不到五分之一 (14.8%) 的高校将教职工电子邮件迁移到了外包服务，但许多高校正在考虑在不久的将来这样做。
因此，预计 2010 年将有超过 75% 的高校外包电子邮件和其他功能。根据机构规模，包括教职工、学生和工作人员在内的所有高校用户中，可能现在使用外包电子邮件功能的比例随着你阅读本文而变得更高。
K-12 学校目前使用率较低，但增长速度非常快 - 在 K-12 机构中，没有像高校计算机报告那样广泛且可靠的数据来源。增长证据存在于许多不同的来源，特别是 1) 公立 K-12 学区（包括该国一些最大的学区）的在线文章或公告；2) 来自个别学校的类似文章和公告；3) 来自 K-12 机构的 Google 或 MS 的证明或案例研究。目前 K-12 机构中云计算的使用率似乎低于高校，但正在以同样显著的速度增长。
轶事数据强烈支持 Google 的普遍声明，即 Google for Education 现在被数百万 K-12 学生和教师以及数千家 K-12 机构使用 - Microsoft 的 Live@edu 也几乎可以肯定能做出同样的声明。
关于云计算显着增长的更多细节，包括有趣的额外调查数据，在下面提供。
如前所述，K-12 趋势往往滞后，但大体上遵循以下高校趋势
- Google 和 Microsoft 提供所有学校 95% 的云计算服务 – Google 和 Microsoft 通过免费提供服务，主导了教育市场。上述年度高校调查的预测表明，Google 和 Microsoft 现在很可能共同占所有教育机构云计算使用量的 95% 以上，开源 Zimbra 占据了其余 4% 以上。（K-12 用户很少提到 Zimbra，但它和其他潜在资源都是可行的选择，应该考虑。）
- 大多数高校使用 Google – 在 2008 年，高校计算机调查发现，大多数将学生电子邮件外包的高校选择了 Google (56.5%)，而五分之二 (38.4%) 使用 Microsoft，4.8% 使用 Zimbra。这些比例在 2009 年一直保持，Google 的份额略有上升。
提议的教师学院 (TC) 合同 Google for Education 提供了见解 – 教师学院学术计算部门在 2010 年 4 月公开建议将所有教职工和学生的电子邮件迁移到 Google 云，这将成为本章的参考案例研究。本部分将在下面的详细部分中介绍大部分内容。
其他细节，包括有趣的额外调查数据，也在 下面提供。
Google、Microsoft 和 Zimbra 是前三名 - Google (通过 Google for Education)、Microsoft (通过 Live@Eu) 和 Zimbra 现在都向所有经认可的 K-12 教育机构免费提供一套产品和服务。Google 和 Microsoft 在 K-12 教育市场中竞争激烈。
不要在没有审查选项的情况下就决定！ - 如果你正在考虑转向云计算以节省时间和金钱，你应该继续查看更新的服务，因为几乎每月都会添加新功能。通过大型 (例如 Red Hat 教育解决方案 和 亚马逊网络服务教育版) 或小型供应商 (任何在线搜索都可以找到大量候选者) 提供的其他云计算选择也应该在针对你的 K-12 机构进行的任何全面的前瞻性规划审查中考虑。这些选项几乎每天都在增长和变化。
考虑开源选项以减少对私营公司的依赖 – 开源选项确实是摆脱私营公司潜在支配的唯一途径。你可以在 schoolforge.net、eduforge.org 或 osalt.com 等网站开始你的战略审查。你也可以加入有益的讨论组，例如 开源倡议教育项目。
所有这些备选方案都在 下面 以非常详细的方式进行了讨论，包括一个关于供应商为何向学校提供免费云计算资源的详细部分。
你只使用所需资源，经典的“按需付费”计量使用意味着在扩展时最大程度地提高了美元效率。以前必须对硬件或软件进行的前期投资，以满足未来的需求或可能的需求，现在不再需要，从而最大限度地减少了总体投资。你的云计算网络的任何更改都可以用更少的时间、麻烦和金钱完成。
软件和硬件升级往往便宜得多。因此，在尝试各种选项方面能力有所提高。如果对结果不满意，可以相对容易地撤销任何决定。CC 系统通常可以适应多种文档格式。文档在云端更容易访问，极大地减少了在本地存储任何内容的需求。
现在，多种设备都可以访问云，不仅包括笔记本电脑和家庭用户，还包括上网本和手机浏览器——包括高端“智能手机”或“应用程序手机”——以及其他设备。计算变得更加移动化。
那些转向云的人几乎总是会发现维护人员的工作时间大幅减少（据报道，现在大多数 K-12 机构的专职人员工作时间都用在了维护上）。导致维护工作量减少的一个因素是消除了单独安装或维护应用程序的必要性。许多人报告说，在最初的几周过渡期后，他们需要花费在持续用户支持上的时间减少了（过渡时间通常比预期的短得多）。有些人报告说，他们现在可以将这些剩余时间用于技术集成，但显然，这种选择将由您决定。
以上所有因素都可能对您的成本产生积极影响。简而言之，通过用更少的“地面”资源做更多的事情，效用计算方法大幅降低了对投资的需求。我们分别进行的分析表明，总的直接和间接节省量保守估计每年约为每用户 50 美元，或者每台计算机 200 美元，用户比例平均（这些估计的依据将在下面详细讨论）。成本降低的另一个因素是，云计算供应商的规模经济带来了客户节省。
云计算可能比您当前的学校计算机网络提供更好的安全性和可靠性。但是，由于也存在对每个因素的担忧，因此将在下面的“CC 的潜在担忧是什么？”部分讨论优缺点。
安全性与隐私是 CC 最常见的担忧。在诊断您的安全漏洞时，重要的是要评估各种不同安全优先级的相对权重，无论是运营和组织安全；一般物理安全，包括确保服务器的完整性；应用程序安全；还是防范黑客或未经授权用户的威胁。当您将数据迁移到云端时，您将放弃对许多安全功能的控制。
另一方面，云计算供应商可能能够使用比您更复杂和最新的安全措施，特别是那些能够将增强的安全成本和人员分配到更大用户群体的供应商。他们也可能能够更快地找到解决不断变化的安全风险的方案，投入比您用更少的人员和预算所能负担的更多资源。云的性质也使安全更新能够在开发后立即实施，这在处理重大和新出现的威胁时尤其重要。
以下与安全相关的议题将在下面进行更详细的讨论：1）集中式与分散式；2）服务器/存储位置的安全性；3）多租户问题；以及 4）最高漏洞通常发生在本地的事实。
要开始评估您的安全风险，请询问 CC 供应商是否通过了标准的“SAS 70”安全审计。请注意，CC 供应商对您进行全面透明的报告对于安全至关重要。由于这些报告可能过于庞大或详细而无法由您自己筛选，因此您可能需要考虑聘用越来越多的云监控服务提供商之一。
促进私人供应商关注安全性的最重要的因素之一——以及隐私、合规性以及在某种程度上所有下面的担忧——是供应商清楚地知道 1）他们的声誉取决于保持最高标准，以及 2）他们的声誉是所有未来业务成功的基石。
隐私与安全密切相关，许多直接或间接与隐私相关的议题已在上面的“安全性”部分以及下面的“合规性”等部分中进行了讨论。多租户是潜在的隐私威胁，可以通过良好的供应商报告来很大程度地解决。
由于 Google 在中国的黑客事件，许多人错误地对外国政府向国际服务器提出的数据请求存在相当大的担忧。有时会忘记这些安全漏洞是由身份不明的个人进行的黑客攻击，而不是由中国政府正式批准和组织的任何行动。外国政府不太可能要求私人跨国 CC 供应商为另一个国家的教育机构托管的数据。即使他们提出请求，Google 和任何其他 CC 供应商也会断然拒绝提交数据，理由是压倒性的法律先例。在极少数情况下，例如发生一起谋杀案，其中可以证明 CC 供应商持有有意义的信息，可能会讨论是否可以披露有限的证据。
美国 K-12 机构更应该关注来自美国政府机构的数据请求。美国联邦和州法律确实为个人学生和学校提供了广泛的隐私保护，但国家安全局 (NSA) 成功请求有关疑似恐怖分子或其同伙的电话数据的案例表明，预防可能发生但尚不确定的未来负面事件可能会被视为来自美国政府的数据请求的依据。这是一个危险的滑坡，但我们还没有滑得很远。
收到不必要的广告的问题让许多考虑使用 Google Apps for Education 或 Microsoft Live@Edu 的人感到担忧。Google 和 Microsoft 都设定了明确的合同限制。与 Gmail 不同，Google 表示不会向任何人发布广告，但仍使用学校 Google 帐户的校友除外。Microsoft 表示不会发布任何“第三方”广告，但为向学校用户发布微软自身产品和服务的广告敞开了大门。
Google 和 Microsoft 以及其他供应商都保证遵守《家庭教育权利与隐私法案》(FERPA)。总的来说，隐私和合规性是相互关联的，即使违规仅仅是由于供应商或用户的“错误”，也会存在问题。
未来的数据可移植性对于确保至关重要，但令人费解的是，它经常被忽略或被忽视。可移植性是更大的问题的一部分，即退出策略的重要性。在签订任何合同之前，尤其是与更可能以自己独特格式存储数据的较小供应商签订合同之前，重要的是要制定正式条款，以确保未来的数据可移植性。
您的恢复能力可能会因 CC 而得到增强，但仍然存在问题。最重要的是，如果您要切换，则应将任何新的 CC 功能纳入更新的灾难恢复计划中。与企业不同，恢复点目标 (RPO) 对于您的 K-12 机构可能比恢复时间目标 (RTO) 更重要，但您的优先事项需要确定。谷歌和微软对恢复有合同参数，如果您正在考虑选择 Apps for Education 或 Live@Edu，则应审查这些参数是否可以接受。
虽然计算当前 K-12 学校网络的总拥有成本对于确定切换到云计算可以实现的成本节约至关重要，但计算 CC 系统的潜在成本对于确定这种举措在财务上是否有意义同样重要。升级、维护和支持的成本降低（以美元和人员时间衡量）是显而易见的估计。间接成本更难估计，但如果您要为选择和最终建议提供准确的财务状况，则必须识别和估算这些成本。
另外，参与计费 CC 服务的 K-12 技术协调员必须在签署任何云计算合同之前准确了解“他们如何为哪些内容付费”。必须准确衡量所有云计算资源的使用情况。对于 CC 使用量的计费，无论是应用程序、数据存储还是任何其他产品或服务，都应以每日、每周、每月和每年为基础进行报告。无论是与较小的私有 CC 供应商合作还是与大型“免费”供应商合作，都应该指定专门的工作人员职能，并可能指定一个监控服务，以帮助您掌握必要的跟踪。
如果您决定加入众多转向云计算的人，您为 CC 网络对您部门运作的新的直接和间接影响提前做准备所付出的努力将产生许多积极的结果——使短期过渡更加顺利，您的长期工作更加令人满意。
人们对云计算的看法往往取决于他们的位置 - 在互联网、印刷品和其他媒体上，人们可以找到许多“云计算”的定义，这些定义在细微或更显著的方式上有所不同，因此在与非技术人员的任何对话中，重要的是要定义您的意思。与其他广泛用于在线的总称术语（如“Web 2.0”）一样，“专家”倾向于以对他们自己或他们公司最有意义或最实用的方式定义“云计算”。
云计算的基本特征 - 2010 年初的当前维基百科定义是，云计算是“基于互联网的计算，其中共享资源、软件和信息按需提供给计算机和其他设备，就像电力网格一样”。这个定义的基本要素是
- Web 位置 - 识别全球“互联网”或万维网作为云计算的位置。Web 浏览器是访问云的工具。
- 资源池 - 提供“共享”资源、软件和信息，通常来自多个位置到多个消费者。资源池的示例包括存储、处理、内存和网络带宽
- 广泛的网络访问 - 功能可通过云计算网络使用，可以通过各种移动“设备”访问，包括笔记本电脑、智能手机和 PDA，以及台式机。
- 高度灵活的消费水平 - 用户按需管理产品和服务的消费。“云计算”为用户提供了快速弹性的消费能力，无论是扩展还是缩减。
- 计量使用 - 维基百科定义中最后关于“电力网格”的括号引用是一个通俗易懂的类比，说明了云计算的特点——计量使用。云计算产品和服务的提供（例如存储、处理或带宽）应该能够以透明的方式进行精细控制、监控、测量和报告，尤其是对于与消费相关的任何计费。
旧事物有时会变得新 - 该细分市场的日益普及也促使一些供应商对其长期提供的产品和服务重新命名为时髦的“云计算”，这一现象被 Forrester Research 称为“云洗牌”。例如，任何自 1997 年以来使用 Hotmail 或自 2004 年以来使用 Gmail 的人，本质上都在使用云计算功能。事实上，第一个成功演示基于云的“Webmail”软件的演示发生在 1995 年。
过去几年，维基百科和其他组织已将三种略有重叠的服务模式列为云计算定义的一部分。它们是
- 软件即服务 (SaaS) – 消费者在云上运行易于访问的应用程序，通常无需控制底层基础设施甚至单个应用程序功能，除了有限的用户特定配置设置。
- 平台即服务 (PaaS) – 消费者创建的、专有的或定制的应用程序由云计算提供商在云中支持。因此，消费者可以管理应用程序的部署，并可能管理应用程序托管环境的配置，但仍然无法控制底层云基础设施（例如服务器、操作系统或存储）。
- 基础设施即服务 (IaaS) – 在这种服务模式下，消费者可以管理基本计算资源的提供，包括存储、处理和网络。计算能力的提供有时被单独考虑，与数据存储分开，称为“计算即服务”(CaaS)。一些 IaaS 云计算供应商将允许消费者部署和运行特定于客户端的定制软件，包括操作系统和应用程序。因此，消费者可以控制操作系统、存储，并可能选择有限的网络组件，如主机防火墙，以及已部署的应用程序。
描述云计算的其他术语 – 其他常用的短语可能有助于您向学校中不太了解的学生或老师解释云计算，包括“IT 即服务”或“桌面即服务”。
并非天上的云 – 为外行人描绘的云计算的图形化表示通常使用漂浮在天空中的无定形的“虚拟云”的视觉效果。“云”实际上是一个图形，通常在网络图中用作表示外部连接内容的符号，但描绘“天上的云”可能会误导那些不太了解的人。现实情况是，虽然可以“通过空中”访问，但您的数据将位于地球表面某个数据中心（或中心）的计算机或物理服务器（或服务器）上。这个事实有助于解释为什么与云计算相关的许多担忧与任何外包的物理存储和处理相关的担忧相同。
如上所述，第 30 章 和 第 33 章 引用数据托管和基于 Web 的软件应用程序是考虑转向云计算的 K-12 技术协调员最常寻求的两种功能。
在评估云计算作为一种选择时，大多数 K-12 学校技术协调员的首要任务是基于云的电子邮件功能。除了基本的软件应用程序外，许多人现在被吸引到云计算应用程序，这些应用程序可以促进各种客户端用户之间的创造力和协作。
这展示了 K-12 技术人员通常引用的目标，作为转向云计算的理由。以下是云计算的潜在好处 以及 对云计算的担忧 的更详细讨论。
显著的技术预算节省需求 - 成本节约最常被引用为考虑云计算替代方案的原因。目前，K-12 机构可以免费获得大量的云计算数据存储和许多复杂的基于互联网的应用程序。可能会促使您在下一个前瞻性规划或资源和能力战略评估中考虑云计算的场景示例包括：
- 在技术预算压力和削减的时期，找到新的方法来节省资金是您部门的首要任务，就像许多学校一样。
- 您的计算需求忽高忽低、难以预测或不断扩展，这可能会迫使您提前投资于比持续平均容量更大的容量，而这种容量要么很少使用，要么只是在将来才会用到。
减少维护和支持人员的时间被视为有价值 - 将功能从本地网络迁移到云后，大多数教育机构的技术部门在持续的基础设施维护方面所需的员工工时大幅减少，当然，但许多人还报告了在初始过渡期后，用户支持所需的员工时间也减少了。一些转换者指出，这些腾出的技术人员时间现在被用于更好地整合技术，以帮助实现教育目标。一些学校最初认为云计算将使他们能够减少系统管理员的整体人数，但许多人发现创建一个或多个新的云管理员职位更加明智。
增强的用户协作被认为是有益的 - 您 K-12 学校或学校的教职工和学生可能会从通过云计算产品和服务提供的扩展的在线协作机会中受益。
信息技术中的“最热门话题”之一 - 特别是自 2009 年初以来，云计算经常被描述为 IT 中最热门的话题之一。一个关于云计算当前重要性的非正式证据是，在任何搜索引擎上搜索“最热门话题”加上“云计算”和“IT”，都会产生数十个结果。
预计云计算类别到 2013 年将增长三倍 - 衡量任何商业领域规模和增长的常用方法是通过收入及其相关的增长率。虽然对当前和未来业务水平的估计在绝对美元方面存在差异，但普遍认为，来自云计算的收入将在 2010 年至 2013 年期间增长三倍，达到 1500 亿美元。
云计算类别规模超过微软或苹果 - 从这个角度来看，即使是 2010 年云计算总年度收入的最低预测，也超过了美国第二大和第三大公司（分别为苹果和微软）的年度总收入，这两家公司在年度公司收入和市值方面都越来越接近埃克森美孚。
云计算在教育机构中是一个更“热门”的趋势 - 目前，关于 K-12 机构中云计算趋势的证据仅仅是轶事。调查显示，自 2008 年以来，高等院校的云计算出现了明显繁荣，尤其是电子邮件。K-12 机构的类似技术趋势往往滞后，但大致遵循高等教育的技术趋势。我们预计，K-12 机构转向云计算的趋势将加速。
超过一半的电子邮件可能现在由高等教育用户外包 - 校园计算报告每年对大学和大学技术主管进行调查。统计计算表明，鉴于 500 个样本，总共 4000 多所公立和私立两年制或四年制学院和大学，以下关于 2008 年电子邮件外包趋势的调查百分比结果在 95% 的置信区间内，对于总体而言，误差范围在 +/- 5% 以内
- 大约五分之二（42.4%）的受访者“已经迁移”或“即将迁移”到“外包的学生电子邮件服务”。
- 另外三分之一 (28.3%) 在 2008-2009 学年期间正在审查学生电子邮件服务外包的选择。
- 然而，到 2008 年年中，只有不到五分之一 (14.8%) 的高校将教职工电子邮件迁移到了外包服务，但许多高校正在考虑在不久的将来这样做。
任何 1994-2008 年校园计算调查报告的免费摘要都可以从此处下载。完整的 2009 年报告售价 75 美元，可以从此处以 .pdf 格式订购。任何 1994-2008 年报告的完整印刷副本也可以以 35 美元的价格订购。
大多数高等教育用户可能现在使用外包电子邮件 - 自该调查进行以来，教师和工作人员外包电子邮件的比例在过去两年中很可能大幅上升。目前，外包电子邮件和其他功能的大学和大学的百分比可能更接近 75%，而不是 50%。考虑到典型的教师与学生比率，可以肯定地说，大多数大学和大学用户现在使用外包电子邮件功能。
K-12 使用外包功能的比例较低，但增长迅速 - 在 K-12 机构中，没有像大学和大学的校园计算报告那样全面可靠的数据来源。增长证据来自不同的来源，例如 1）公立 K-12 学区（包括全国最大的学区）以及个别学校的在线文章或公告，以及 2）来自 K-12 机构的 Google 或 MS 证明或案例研究。K-12 机构目前对云计算的使用水平似乎低于大学和大学，但增长水平相当惊人。轶事数据有力地支持了 Google 的一般声明，即 Google Apps for Education 现在已被数百万 K-12 学生和教职工以及数千家 K-12 机构使用 - Live@edu 几乎可以肯定也能做出相同的声明。
Google 和微软是学校云计算的主要供应商 - 两家公司为教育领域几乎所有的云计算电子邮件和协作系统提供服务。凭借免费产品，Google 和微软主导了教育市场。关于云计算提供商在教育机构中的比较份额的统计有效定量数据仅适用于高等教育机构，但 K-12 的趋势往往滞后，但遵循教育技术领域中的这些趋势。对规模大且受人尊敬的年度校园计算调查的保守预测表明，Google 和微软在 2010 年很可能在教育机构中的云计算中占了 95% 以上，而开源 Zimbra 占据了剩余的 4% 以上。
谷歌和微软最常见的选择理由 - 在为特定学校选择谷歌和微软时，高级发言人通常会提到。选择 Google Apps for Education 的人最常说 Gmail 已经被大多数学生使用，因此它在大量用户中的普及度得到了验证。选择 Microsoft Live@edu 的人倾向于指出学校已经使用微软的产品和服务，例如 MS Exchange，并且 MS 软件对教职工来说最熟悉 - 这两个因素在他们看来有利于过渡。从那些已经进行过转换的人的证词来看，从任何系统到 Google Apps for Education 和 MS Live@edu 的转换几乎总是快速而容易的。正如下面讨论的那样，K-12 技术主管在评估下一步行动时，应该考虑远不止转换的容易程度。
大多数学院和大学使用谷歌 - 2008 年，校园计算调查发现，大多数将学生电子邮件外包的学院和大学选择了谷歌 (56.5%)，而五分之二 (38.4%) 使用了微软，4.8% 使用了 Zimbra。因此，不到 0.5% 使用了任何其他云计算供应商。这些比例在 2009 年持续存在，谷歌略有上升。
按机构类型划分市场份额也显示出谷歌的支配地位 - 来自 2009 年校园计算调查 (CCS) 的一些数据的幻灯片可以在 CCS 主任在 2009 年 EDUCAUSE 大会上发布的演示文稿视频中查看 网站 。这些幻灯片显示，谷歌在私立研究型大学和四年制学院的电子邮件外包市场中的相对份额接近三分之二。微软在公立研究型大学和四年制学院仍然最强大，拥有超过三分之一的电子邮件外包市场。两年制社区学院是唯一一个偏爱微软的类别（55% 对谷歌的 40%）。Zimbra 的市场份额通常是较低的个位数市场百分比，仅在去年的公立研究型大学中高达 8%。
拟议的教师学院 (TC) 合同 Google Apps for Education 提供了洞察力 - 教师学院学术计算部门在 2010 年 4 月公开建议将所有教职工和学生切换到谷歌云，这将成为本章的一个信息丰富的案例研究。我们将能够为您提供有关 Google Apps for Education 典型合同的共识细节，以及 TC 技术部门提出的理由。
谷歌、微软和 Zimbra 目前都为所有经认证的 K-12 教育机构提供了一套免费的产品和服务。特别是谷歌和微软，在 K-12 教育市场上竞争激烈。如果您正在考虑切换到云以节省时间和金钱，您应该继续查看更新的产品，因为每月都会添加新功能。
在您为 K-12 机构进行的任何全面前瞻性规划审查中，还应考虑通过较小的供应商或开源应用程序提供的其他云计算选项。这些选项几乎每天都在增长和变化。下面将讨论所有这些替代方案。
为 K-12 机构提供的广泛免费套餐 - 以下是每个供应商的基于云的产品和服务的摘要，并在下面继续讨论其优势和担忧。您免费获得的资源和功能可能足以满足您的 K-12 机构，无需任何付费附加组件。诸如 1) 更广泛的存档和发现（需要更严格的合规性）和 2) 额外的安全功能之类的增量服务可以按用户折扣价购买（尽管谷歌目前为 K-12 机构提供免费的完整安全软件包）。
- 谷歌 - Google Apps for Education for K-12 schools 包括谷歌的 Gmail、Docs、Sites、Groups、Talk 和 Video，所有这些都对 K-12 机构免费。现在对 K-12 谷歌客户免费的额外安全功能对高等教育机构、非营利组织和政府实体来说每用户最高收费 15 美元，但这种免费额外安全功能的优惠可能在 2010 年之后不会持续。关于 Google Apps for Education 的待决 TC 合同规定了 TC 的 1) 对所有数据的完全所有权，并具有远超 FERPA 规范的隐私保证，2) 对所有帐户和功能选择的完全控制权，以及 3) 学校特定的电子邮件地址（例如 [email protected]，而不是 [email protected]）。非常重要的是，谷歌保证不会在与任何教育机构的合同期限内投放广告或进行数据挖掘。
- 微软 – Microsoft Live@edu for K-12 schools 免费提供“联合品牌” Exchange 电子邮件和日历功能。微软的 Live@edu 为 K-12 学生和教职工提供的协作产品和服务包括 MS Office Live Workspace、Windows Live Skydrive 和 Windows Live Spaces。微软 (MS) 通过其 Windows Live Messenger 提供 IM 功能；MS 还吹捧其 Windows Live Writer 作为一种轻松撰写博客文章的方法，无论是发布到 Live Spaces 还是现有的课堂博客上。关于广告或数据挖掘的 MS 政策，我们无法访问像谷歌和教师学院那样待决的合同；然而，很可能 MS 针对教育客户的这些功能与谷歌的隐私政策相匹配。为了更有效地与 Google Docs 竞争，据传 MS 可能会很快为 Live@edu 客户提供 MS Office 软件的简化版本，如 PowerPoint、Word 和 Excel。作为 2010 年的另一个重大竞争举措，微软宣布与 ePals 签署“战略技术合作协议”，ePals 是一个值得信赖的 Web 2.0 平台（以及“安全、可靠的电子邮件”）供应商，面向 K-12 机构。
- Zimbra – Zimbra’s Collaboration Server 6.0 Open Source Edition 提供了电子邮件、群组日历、联系人、即时消息、文件存储和网络文档管理的软件。Zimbra 不是一家云计算公司，但 Zimbra 可以轻松地与任何现有的基于云的系统集成，包括其新所有者 VMware 提供的系统。开源倡议不承认 Zimbra 拥有真正的开源许可证，因为 1) 它一小部分代码显然现在是专有的，以及 2) 雅虎！在雅虎！公共倡议下发布了最后几个 Zimbra 版本，而不是满足更严格的 开源倡议 要求。Zimbra 成立于 2005 年，主要作为一个小企业的开源、可下载的电子邮件和协作套件，在很多方面与微软 Exchange 相当，并且可以与之集成。Zimbra 是早期的 Web 2.0 热门产品，特别以其日历混搭的易用性而闻名。雅虎！在 2007 年以 3.5 亿美元收购了该公司。在推出比开源版本具有更多功能的付费网络版之后，Zimbra 大肆宣扬其“5000 万个付费邮箱”的增长。2010 年 1 月，VMware 以据报道远低于雅虎！三年前支付的价格收购了该公司。VMware 的 vSphere 云基础设施将以折扣价补充 Zimbra 为教育用户提供的免费产品和服务。（另一方面，Zimbra 加大了“向上销售”其客户以获得功能更多的高级和专业产品和服务的力度；这可能意味着他们将减缓向开源产品中添加功能的速度。
其他大型云计算公司 - 对 K-12 机构有关云计算的潜在下一步行动的全面审查不应局限于 Microsoft Live@Edu、Google Apps for Education 或 VMware 的 Zimbra。大型云功能提供商也可能为 K-12 教育客户提供优惠合同。亚马逊网络服务 (AWS) 是云计算行业的领军者，已经为几所大学提供了免费的“资助”。红帽以其作为企业开源解决方案领先供应商而闻名，也开始在教育领域进行努力。
较小的云计算公司 - 有数百家，如果不是数千家，其他云计算供应商，而且这个数字每天都在增长；其中一些可能更适合您的特定需求。虽然本文中提到的十几家较小的云计算供应商中没有一家为我们中等规模的高中网络原型提供免费资源，但大多数都表示可以协商折扣服务。为较小的 K-12 机构协商的费用每月可能不到 1000 美元，因此与您现有的网络相比，使用较小的付费供应商仍有可能节省大量资金。重要的是，大多数小型 CC 承包商还提供了比谷歌和 MS 更高程度地为每个客户高度定制系统和应用程序的能力。如果您有机构特定的特殊需求，您可能会得出结论，定制和更大程度的整体控制权超过了行业巨头提供的“免费”产品和服务。当然，世上没有真正的免费午餐。下面的讨论将提供我们对为什么最大的供应商向教育机构提供“免费”应用程序套件的分析，即“谷歌和微软的动机是什么？”大型与小型之间的权衡是我们强烈推荐的全面成本分析和优缺点详细比较所阐明的另一个问题。
真正的开源软件替代方案 - K-12 技术协调员还应考虑真正的开源解决方案，尤其是针对特定教育需求。开源应用程序还可以根据学校的需求进行定制，有可能与基于云的功能协同工作，形成一个集成的整体软件包。尽管 Zimbra 未能满足开源倡议的严格要求，但 K-12 技术协调员不应因此而放弃考虑使用 Zimbra 作为 Google 和 Microsoft 的替代方案。如果您使用开源应用程序，您将不再依赖于私人公司的反复无常和命运。公共部门实体（例如地方、州和国家政府用户）开始更批判地看待这种依赖性，但私人和公共 K-12 实体都应该这样做。可以在网上找到大量开源选项。如上所述，您可以在 schoolforge.net、eduforge.org 或 osalt.com 等网站上开始战略审查和学习过程。您也可以加入有用的讨论组，例如 开源倡议教育项目。
Google、MS 和 Zimbra 一直以来都青睐教育客户 - Google，“由斯坦福大学的一个研究项目创立”，似乎真心实意地希望“回馈教育界”（链接到 Google 的教育版应用程序的常见问题解答）。微软历史上也表达过类似的观点。Zimbra 起源于一个面向小型企业的开源电子邮件和协作软件包，但也得到了许多教育机构的采用。Google 在 2006 年 10 月推出了 Google 教育版应用程序，但直到 2008 年才开始广泛分发该套件。MS 从 Live@edu 作为一项 Hotmail 服务于 2005 年 3 月开始，就一直在向教育工作者提供免费或大幅折扣的软件。每个公司（加上 Zimbra）都在开发新技术时不断为其免费教育软件包添加功能，或者像微软，尤其是 Google 一样，收购公司的技术。因此，目前的优惠与过去企业针对教育机构的政策一致，但长期商业利益显然是其决策的一部分。
精明的读者可能会对任何“免费”的东西心存怀疑，因此本部分将讨论 Google、微软 (MS) 和 Zimbra 从向教育客户提供免费产品中获得的潜在商业利益。
- 积极的公众形象具有商业价值 - 不可否认，对教育的贡献，尤其是在艰难时期，有助于提升公司的短期和长期公众形象，从而提升其市场“品牌”。良好意愿是一种无形资产，可能会对各种构成要素做出的持续决策产生积极影响，这些决策会影响未来的业务成功，从各种潜在付费客户到政府监管机构（例如，目前正在评估 Google 在美国和欧洲的反垄断问题的监管机构）。
- 早期将用户转化为品牌可以支持长期的商业成功 - 从营销和商业角度来看，企业非常重视将年轻用户转化为其产品和服务的“品牌”。在 K-12 学生（以及他们的教师）中灌输品牌忠诚度可以带来多方面的长期商业利益。每个营销人员都知道，从人均成本的角度来看，转化新用户比留住现有消费者要昂贵得多。到毕业时，数百万 K-12 学生可能会对他们经常使用的产品和服务的品牌产生一定程度的品牌忠诚度；如果将来有选择，他们可能已经不愿意转而使用其他公司的陌生产品和服务。MS 充分认识到 Live@edu 的这一长期目标：“我们的目标是向开始形成在线习惯的学生介绍我们的服务，让他们发现这些服务有助于减少完成课程所需的时间，同时帮助他们与朋友和家人保持联系，让他们爱上这些服务，并终身使用它们。”高中或大学毕业后，这一代中的许多人将对这些公司同类功能和资源的购买决策产生影响。
- 教育工作者和教育机构提供宝贵的隐含或显性认可 - 教育工作者和教育机构认可的计算系统被许多人视为获得了隐含的认可印章。有些人将其明确化；许多大学和学院以及 K-12 机构的技术总监为 Google 和 MS 提供了实际的在线发布的录像或书面推荐，以及可能被视为“销售材料”的内容。虽然认可的价值，无论是隐含的还是显性的，如果由一所以技术或学术实力著称的学院或大学的技术总监或教授给出，其价值可能会更高，但如果任何云计算公司能够将您的 K-12 机构列为客户，即使没有书面或录像推荐，他们也会从中受益。
- 由于规模经济，相对较小的增量投资 - Google 为服务 K-12 市场而进行的增量投资比人们想象的要少。每个公司实际上都提供了基础产品和服务，这些产品和服务是基于用户付费的云计算软件包的增强版高级版本。此外，在存储等方面的规模经济显著降低了添加另一个客户机构的边际成本。
- 教育领域付费产品和服务的长期选择 - Google 和微软（以及在一定程度上，Zimbra）可以负担得起长期投资。两者最终可能会向教育客户收取其基于云的产品和服务的费用，但这种情况不太可能在数年内发生。在 Google 与 Teachers College 的待定合同中，无法保证所有云计算功能和资源在整个五年协议期间都是免费的；但是，如果 Google 开始收取任何费用，TC 有权解除合同并带回所有其数据，并获得 Google 的协助 - 这是一种不便，但也算是一种保护。
如果以及何时对目前免费的服务收取任何费用，Google 和微软更加巨大的未来规模经济将有助于将成本保持在远低于云计算竞争对手的水平。但到那时，即使每位用户只收取一美分，也会代表着全球每年超过 1 亿美元的收入；用户费用的每增加一角钱，将意味着每年至少增加 10 亿美元的收入。
虽然单独进行了考察，但可扩展性和减少维护等优势也是导致云计算的主要优势 - 成本降低的因素。此外，请注意，下面讨论的一些优势也存在弊端。这些问题将在下一部分中讨论。
CC 的可扩展性优势包括
只消费您需要的资源 - 能够轻松快速地扩展或缩减使用规模是云计算的主要优势之一。
“按需付费” - 如上所述，云计算的计量性质意味着您只支付实际使用的费用。
进行最低的预付投资 - 云计算的可扩展性质消除了以前为满足预测的峰值负载使用而必须进行的投资。
更改变得更容易、更快、更便宜 - 通过切换到云计算供应商，您实际上是将几乎所有以下责任以及相关的扩展（或在某种程度上缩减）成本委托给外部承包商。这是一个很大的优势，唯一明显的缺点是失去了控制权。
- 节省时间 – 过去，审查和分析问题需要花费很多时间，包括选择合适的全新服务器功能或解决其他硬件或软件需求。
- 减少麻烦 – 不再需要为合并旧系统和新系统之间的冲突而烦恼... 这些都是供应商的问题。
- 节省资金 – 最后但并非最不重要的一点是，您无需购买更多新的硬件和软件来完成您选择的 CC 功能。
升级更加便宜，并且可以轻松逆转 - 在基于云的系统中快速轻松地切换平台或更改应用程序的能力是另一个灵活性的优势。在传统的计算网络系统中，撤销对特定类型或品牌的基础设施的承诺（例如，由前任做出的承诺）可能既困难又昂贵。软件应用程序的升级涉及的复杂性和人员劳动成本要少得多。
CC 通常可以容纳多种格式 - 云被设计为上传用各种软件格式创建的文档，从而解决 K-12 学生的常见问题；在一个计算机环境（例如，家庭或图书馆）中创建的文档，在另一个环境（例如，学校）中无法打开，除非使用兼容性补丁。（作为云计算通过复杂集成实现的另一个迹象，谷歌计划使任何文档都可以从任何设备上的任何打印机进行打印，而无需兼容的打印机驱动程序。）
本地存储的文档数量大幅减少，随之而来的是文档可访问性的提高 - 更基本的是，云存储的灵活访问解决了另一个据报道在 K-12 学生中广泛存在的问题，尤其是在年轻学生中：将文档存储在本地存储设备（例如，CD、闪存驱动器或学校图书馆硬盘驱动器）上，随后这些设备丢失或被清除。将文档存储在云中的学生不再需要将文档传输到本地存储设备以进行传输。
尝试各种选项的能力增强 - 根据选择的云计算系统的性质，更容易更灵活地尝试各种替代方案。当然，实验是学术和技术探究的基础之一。随着更多实验的机会，您可以评估增强 K-12 计算系统效率和有效性的新方法。另一方面，如果您选择来自单一来源供应商的免费云计算，您的选择将限于该供应商提供的选择。
移动访问量大幅增加 - 云计算的一大优势是移动访问量增加。云中提供的应用程序正在针对与各种设备的集成进行定制。由于您可以通过 Web 浏览器访问云计算资源，因此所有适当集成的应用程序都可以从任何有互联网连接的设备上的任何位置进行部署。
能够使用多种设备 - K-12 学生将手机浏览器（包括高端“智能手机”或“应用程序手机”）用于教育目的的比例目前非常低，而用于社交或娱乐目的的比例则很高。在校使用手机的禁令显然是一个限制因素。其他移动设备（例如，iPod 类设备、平板电脑和 iPad 类设备或第 30 章中讨论的低成本上网本）用于教育的比例才刚刚开始增长。专家认为，移动设备用于教育和其他非社交或娱乐用途的比例将在两到三年内迅速上升。
苹果公司近期市场增长突出表明移动性是优先事项 - 当苹果公司超过微软的市值（现已超过 2270 亿美元）时，一些人将这一事件视为过去和未来计算机技术应用之间的象征性分界线，以及未来趋势的显著指标。苹果公司的业务快速增长得益于您可以握在手中的设备（例如，iPod、iPhone 和 iPad），而微软的核心业务仍然在于您放在桌上的设备。公司的股价与每股收益的比率衡量了投资者对公司产品和服务的未来前景持有多乐观；苹果目前的市盈率为 21，而微软为 13。股价的比较增长是另一个显著指标；在过去五年中，苹果的股价上涨了 550% 以上，而微软的股价基本持平，上涨了 4%。
由于移动设备价格更便宜，云访问将更加公平 - 能够使用比台式机更便宜的设备来完成学业也将解决教育不平等中一个正在缩小但仍然重要的来源。根据 2010 年皮尤调查，现在美国超过 90% 有学生的家庭通过电脑接入互联网。99% 的高收入白人家庭都接入了网络，但低收入拉美裔和非裔美国学生在家中接入互联网的比例直到最近才超过 80%。
对教育技术未来趋势的良好概览 - 要了解教育中技术应用的未来趋势，请参阅新媒体联盟发布的 2010 年地平线报告。选择性地有效地使用笔记本电脑以外的移动设备将帮助 K-12 学校实现更多教育目标；更广泛地说，增强教育中技术应用的关键在于更广泛地使用云计算。
维护人员工作时间大幅减少（目前占大多数 K-12 机构劳动时间的多数） - 使用云计算，用于基础设施（例如服务器）的持续维护所花费的时间几乎肯定会大幅减少，因为大多数维护工作实际上都在外包。您知道部门有多少时间花在了维护上，但调查通常表明在过去十年中，维护时间稳步增长，已达到总体员工时间的 70%。
无需单独安装应用程序 - 云计算应用程序无需单独安装在每个用户的计算机上。因此，它们更容易维护和升级，因为任何改进或更改都会在用户连接到云时立即传播到所有用户。但是，由于应用程序通常会交付给云的多租户，因此您应该询问随之而来的对定制的任何限制。
许多人报告说，CC 转型后持续用户支持所需的时间更少 - 针对 CC 转换者的在线反馈和案例研究——以及 TC 对已切换到 Google 教育版应用程序的大学的技术总监的调查——表明，大多数情况下，花费在应用程序用户支持上的时间减少了。提到的原因包括经过良好集成的用户友好应用程序，这些应用程序由简短、清晰的在线视频和文本教程提供支持。在案例研究中，从云迁移到云后节省的支持时间估计从 20% 到 80% 不等。
转型时间通常远小于预期 - 由于 CC 供应商提供的集成非常复杂，K-12 机构过渡到新的云计算系统的速度可能比您想象的更快，而且麻烦更少。例如，迁移到 Google 教育版应用程序遵循标准的六周进度。几位技术总监描述了过渡过程，称其相对轻松，如果不是无缝的话。虽然过渡期间技术人员的职责显然有所增加，但访谈和其他反馈表明，几乎所有因合并旧系统和 Google Apps 云而产生的问题都在六周的时间窗口内得到解决。
一些人报告说，花费在技术集成上的时间有所剩余，但显然这将由您选择 - 在案例研究中接受调查或采访的一些人表示，在维护和支持方面节省下来的时间使技术人员能够更多地参与直接支持教育目标的活动，例如将协作技术与教学更好地集成。然而，许多人都会创建一个新的职位（或兼职职位或多个职位）来管理 CC 操作和持续问题。
如果选择从云中外包数据存储和软件应用程序，那么 K-12 技术的两大类成本将立即降低：1) 未来硬件和其他与计算网络相关的物理资源的前期资本支出，以及 2) 未来的软件许可费用。
如果不评估您的总拥有成本 (TCO)，则无法确定真正的成本节约。有关了解如何计算 TCO 的地点提示，请参见下文。
用更少的资源做更多的事情 - 总体而言，您的机构可以用更少的资源做更多的事情，因为几乎所有处理、存储、网络和应用程序的需求都可以通过访问云来满足。各种越来越高效的移动设备（在上面关于用户移动性的讨论中详细介绍）都比当今的台式机和笔记本电脑便宜。上网本（参见本维基百科第 30 章）是未来的一个明显趋势，但一些学校现在通过回顾过去来节省资金。许多预算紧张的学校也发现，云计算可以使超过十年历史的低性能计算机复活，例如这个案例研究。
效用计算方法大幅减少投资需求 - 计量性质极大地减少了对硬件或软件的投资（无论以货币或其他形式），这些投资是针对高峰、不频繁或一次性密集的计算活动所需的。从会计的角度来看，这些成本将从资产负债表中转移，为其他资金需求释放营运资金。
云计算供应商的规模经济带来客户节省 - 由于云计算供应商通常为多个客户服务，因此许多成本可以分散到比您的 K-12 机构更大的基础上，例如增强基础设施和软件。其他价格比 K-12 机构能够获得的价格更低，尤其是位于高成本城市地区的 K-12 机构。例如，房地产和电力成本通常比教育机构低，因为云计算提供商可以在农村或偏远地区设立服务器和数据中心设施，在那里许多成本相对较低。在一个竞争非常激烈的行业中，这些节省的一大部分会转嫁给客户。
独立分析表明，每台计算机节省约 200 美元或每年每位用户节省 50 美元是一个保守的估计 - 根据以下分析，一个平均的 K-12 机构使用云计算应该至少每年节省每位用户 50 美元的直接和间接成本。每台计算机的节省率取决于每台客户端计算机的平均用户数量，但在平均每所公立学校有 4 个用户的情况下，每年每台计算机节省 200 美元是一个合理的估计。所谓的“后台”成本节省，包括支持、维护和资本投资，有可能被重新投资于各种“前台”战略中，以通过更好的整合和更多地使用技术来提高教师效率和学生学习。
Google Apps for Education 成本分析作为代表性案例研究 - 许多学校，无论大小，都通过迁移到云来节省成本。虽然本章不应被视为在不审查其他替代方案的情况下考虑 Google Apps for Education 选项的建议，但 K-12 和高等教育的案例研究是一个很好的来源，可以提供一些成本节省数据，以及在采用 Google 的面向教育客户的基于云的应用程序套件后，用户体验的轶事报告。总的来说，几乎所有私立教育机构和大多数公立教育机构要么未能汇总或披露他们的成本节省，但提供的硬性估计令人印象深刻。
举两个 K-12 公立学校的例子，美国第十四大公立学区马里兰州普林斯乔治县公立学校报告，其在 28,000 名 K-12 教师和员工中采用 Google Apps 仅在直接硬件投资方面就节省了 100 万美元。密歇根州萨林地区，一个规模小得多的郊区/农村学区也最初为其 600 名教师和员工采用了 Google Apps，并选择在第二年将其推广到 5-12 年级的 3200 名学生；在推广之前，该学区的校长表示，第一年节省了 40 万美元，包括未续签先前系统的节省、减少的电子邮件维护、硬件升级和持续的 IT 支持。即使没有任何人员时间节省（或任何第二年的萨林节省），这两份报告都支持大约每位用户节省 50 美元的粗略标准。针对单个 K-12 机构的案例研究（纽约市的布朗克斯 IS 339 或哥伦比亚中学是其中的两个）侧重于一系列感知到的教育益处，而没有讨论具体的成本节省，但很明显已经实现了大量的节省。
公立和私立大学因云计算而报告的成本节省提供了额外的财务视角。大学计算网络的规模可能促进规模经济，而这种规模经济是您可能工作或将要工作的规模较小的机构无法实现的，因此您当前的硬件和软件成本，以及由此产生的节省，会更高。圣母大学有 12,000 名研究生和本科生，以及 1200 名教职工，估计由于转向云计算，总共节省了 150 万美元；犹他州立大学有 23,000 名学生和 800 名教职工，估计每年节省 80 万美元。教师学院学术计算部门的技术协调人员估计，在与 Google Apps 系统的五年合同中，仅硬件成本和许可费一项就能节省 453,000 美元，他们建议从 2011 年开始，为 6000 名教职工使用该系统。这些数据表明，在估计平均 K-12 机构的成本节省范围方面存在足够的连贯性。TC 排除了几个潜在的直接和间接成本节省领域（例如，员工工时），这可能会大幅提高其每年每人 15 美元的直接节省；犹他州立大学，像大多数机构一样，可能在其每人 34 美元的估计中省略了一些直接员工成本以及间接成本。圣母大学的总节省为每人 113 美元，可能被认为分布在一年以上。这些案例也支持一个保守的 50 美元/用户的基准，适用于规模更小、效率更低的 K-12 机构。
除了硬件和许可证之外，总拥有成本 (TCO) 估计中应该包含的其他因素应该将这些每人节省的金额几乎翻一番（参见下面关于 TCO 的讨论），就像您的机构可能较低的规模经济一样。此外，研究表明，进一步的间接成本节省将使您的总节省增加约 80%。当然，Google Apps 基本上是免费的，因此出于其他原因选择其他云计算供应商可能会降低这些总节省。即便如此，与当前 TCO（包括间接成本）相比，您可能实现的节省的合理估计可能远远超过前两年提到的每台计算机 200 美元和每人 50 美元。这些后台节省可以重新投资于各种策略，以提高教师效率和增加学生学习。
但是，请检查任何增量 CC 成本！ - 虽然硬件和软件成本几乎肯定会下降，但可能存在与云计算相关的新的运营费用类型，技术协调员在签署合同之前必须充分了解这些费用。这些将在潜在问题 [链接到“问题”部分] 中讨论。
如何计算转向 CC 带来的总成本节省？
[edit | edit source]总拥有成本 (TCO) - 总体而言，在不评估总拥有成本 (TCO) 的情况下，无法对任何替代未来计算系统（包括云计算）的预计成本进行准确比较。按照最初的定义，“总拥有成本”一词是指与使用计算机硬件和软件相关的所有成本，包括管理成本、许可证成本、部署和配置、硬件和软件更新、培训和开发、维护、技术支持以及与获取、部署、运营、维护和升级计算机系统相关的任何其他成本。这些通常是“直接”成本，可以从技术预算中找到或提取出来。
关于 TCO 的有用背景和操作方法 - 虽然肯定是最佳实践，但总拥有成本通常是由私营部门企业、政府组织和公立学区来计算的，而不是由个别学校来计算的。我们建议您至少对您的 K-12 机构进行一个粗略的估计。有关 K-12 教育机构总拥有成本的出色全面观点，可以在K-12 总拥有成本工具的演示文稿和对 TCO 和开源软件的审查和分析中找到。您可以在许多在线地方找到更多关于计算 TCO 的指南，包括在TechRepublic（更广泛的、也有用的ZDNet的“在线社区”）中找到可填写的空白电子表格。
间接成本 - 在任何比较中都应该评估所谓的间接成本，尽管它们很难估计。这些成本主要由最终用户社区承担，例如最终用户 1) 同行支持，2) 自助支持，包括在培训课程和更随意的学习中花费的时间，3) 花费在文件或存储管理上的时间，4) 用户的应用程序开发或 5) 与停机时间相关的最终用户劳动和其他成本。间接成本通常占总成本的 35% 到 50%。虽然它们通常被认为是“软”或“隐藏”的，但间接成本是真实的。
如上所示，我们对转向云计算可能实现的潜在成本节省进行了原型分析，以让您对实现的平均成本节省有一个初步了解。这些分析认识到 TCO 和相关的间接成本。当然，您的机构成本可能因各种原因而有很大差异。
其他潜在优势包括安全性与可靠性
[edit | edit source]云计算的安全性和可靠性各有优劣 - 成本节约、维护和支持人员时间减少、灵活性增强和可扩展性提高，这些都是几乎所有转向云计算的 K-12 机构在不同程度上享受的优势。云计算还存在其他重要问题，例如安全性和可靠性，它们既有优点也有缺点。以下将共同讨论与这些问题相关的潜在益处和弊端。
安全和隐私是最常见的担忧 - 安全和隐私通常是任何考虑转向云计算的教育机构最关心的问题。例如，在 2010 年春季中期，耶鲁大学以担心 Gmail 用户的安全性和隐私为由，1) 延迟转向 Google 课堂，2) 延长其信息技术服务部的审查。2010 年春季末，加州大学戴维斯分校取消了 Gmail 在教职工中的试用，表示对 Google Buzz 有特殊担忧，但愿意将 Gmail 用于所有加州大学戴维斯分校的学生。然而，这两个例子之所以引人注目，原因之一是，迄今为止，继续推进转向云计算计划的教育机构数量远远超过那些犹豫不决的机构。
评估安全优先事项的重要性 - 关于云计算的几种不同担忧与安全性的某些方面（包括隐私和可靠性）重叠，但将在下面单独讨论。此外，如你所知，整体安全性的几个相互关联但不同的方面，例如运营和组织安全；一般的物理安全，包括确保服务器的完整性；应用程序的安全；以及防范黑客或未经授权用户的威胁——但可以做出一些普遍的观察。你对转向云计算相关安全因素的评估可能会列出许多潜在的缺点，但你也很可能识别出一些潜在的优点，这些优点可能会降低你当前的安全风险。
回顾关于安全的标准谷歌合同 - 特拉华州立大学 IT 部门对与 Google 课堂的待签合同的分析为我们提供了一些关于安全性和隐私的见解，但主要针对 Google 课堂。出于某种原因，微软在其有关 Live@edu 安全和隐私措施的在线资料中不如谷歌对 Google 课堂那样坦率，尽管我们最近获得了 俄亥俄州立大学的 Live@edu 合同。回顾这份合同，以及谷歌对 Google 课堂安全的总体方法，可能有助于你为评估的云计算供应商制定具体的安全问题。你应该向谷歌和微软提出与你向其他云计算供应商提出的关于未最初呈现给你 的具体安全措施的相同难题，即使 1) 你可能在杠杆方面有较小的优势，因为他们免费提供 K-12 云计算产品和服务，并且 2) 他们可能提供的自由度较小，因为他们无疑希望保持他们与学校签订的数千份合同的统一性。
云计算承包商在安全方面的一些相对优势 - 一方面，没有人比你更关心数据的安全。当将数据移至云端时，你就放弃了对安全功能的大部分控制。另一方面，云计算供应商可能能够比你采用更复杂、更先进的安全措施，尤其是那些能够将增强的安全成本和人员分配到更广泛的用户群体的较大的云计算供应商。他们也可能能够更快地找到解决不断变化的安全风险阵列的方案，投入比你用更小的员工和预算所能负担的更多的资源。云的性质还使安全更新能够在开发后立即实施，这在应对重大且新出现的威胁时尤其重要。
安全性是大多数云计算供应商的首要问题 - 云计算供应商意识到安全和隐私在维护其商业信誉和维持客户信任方面的至关重要性。由于任何重大违规行为都将损害未来的商业前景，因此安全性很可能是供应商员工关注和公司投资的首要事项。请注意，一些支付较低费用或“公益”客户可能会被置于安全性较低的“等级”，因此你应该确保拥有所有必要的信息，以权衡安全目标与预算。对于较小的供应商来说，这一点尤其重要。目前，谷歌正在免费为教育机构提供增强型安全包（由最近收购的 Postini 设计），而商业客户为此支付超过每用户 10 美元的费用，但这种对教育客户的优惠可能不会持续到 2010 年。
集中化与分散化 - 如果你的数据目前存储在多个具有不同安全配置文件的位置，云可能会提供更大集中化的优势。对于分散的数据，发生安全漏洞的风险与虚拟网络最薄弱的分散环节一样高。集中化使实施统一的高安全措施变得更加容易，但如果数据位于一个位置，则更多数据容易受到特定安全漏洞的影响。总的来说，集中化可能会降低安全漏洞的风险，但会增加潜在的损失。最后，从另一个角度来说，更全面地讨论“可靠性和恢复”，一定程度的数据复制和存储冗余具有明显的优势。
服务器/存储位置的安全 – 耶鲁大学和加州大学戴维斯分校都对谷歌不愿承诺透露所有可能存储其数据的服务器的具体物理位置感到愤怒。谷歌表示，出于自身安全原因，它不会这样做，尽管从判断上来说，谷歌希望保持长期商业灵活性的愿望可能也是一个因素。在强调谷歌在中国遇到的安全问题时，耶鲁大学的发言人表明，他显然没有阅读让特拉华州立大学满意的谷歌承诺；谷歌保证教育客户不会在任何 15 个风险较高的国家（例如中国、朝鲜、伊拉克、伊朗、利比亚、苏丹、古巴等）存储数据。在考虑较小的供应商时，你应该要求他们提供服务器的物理位置；你可以决定像谷歌这样的保证是否足够。
多租户架构的问题 - 几乎所有云计算系统都采用多租户架构，这带来了优势，包括大量的规模经济，但你应该询问如何解决与多租户架构相关的潜在安全问题。随着云计算变得越来越复杂，防止数据“混合”的安全措施正在变得非常有效。然而，一些云计算客户已要求仅与同一用户类别（例如教育、政府、非营利组织）的客户一起存储其数据。类似的联合租户可能必须满足类似的安全、隐私和合规性标准。
最高漏洞通常存在于本地级别 - 任何 K-12 技术协调员都知道，主要的安全性弱点存在于本地终端用户级别，随着用户设备的移动性越来越高，这个问题变得更加复杂。值得注意的是，在云计算网络中，几乎所有数据都存储在云端，而不是本地存储，这大幅减少了本地设备中存储的易受攻击数据的数量。
降低本地漏洞的方法 - 有几种比较容易的方法可以降低电子邮件系统的漏洞，而电子邮件系统是 K-12 云计算网络的一个不可或缺的组成部分。尽管网络邮件本身永远无法被描述为 100% 安全，但全面的电子邮件加密（超越网络邮件提供商采用的有限加密）可以将网络邮件风险降至最低水平。尽管加密软件的质量和易用性以及可用性（包括许多免费和开源选项）已大幅提高，但除企业 IT 部门外，只有很少人利用这些明智的安全措施。希望进一步降低基于云的系统中漏洞的技术协调员，建议查看通过 GNU Privacy Guard 项目 提供的开源选项。如果你想进一步提高由许多移动设备访问的基于云的网络的安全性，那么一篇名为“无需更改服务器即可实现对任何服务器的一次性密码访问”的白皮书中提出了一种特别有趣的策略，该策略涉及在漫游设备上创建一次性密码。
谷歌安全漏洞分析 - 在另一个令人困惑的例子中，谷歌应用的批评者将2010年春季在欧洲发生的谷歌街景事件视为谷歌的安全漏洞。您可能还记得，谷歌因在录制谷歌街景并为未来的谷歌移动应用程序奠定基础时，错误地记录了来自未受保护的WiFi网络的数据，而遭到欧洲以及随后一些美国国会议员的指责。从安全的角度（与谷歌在街景数据收集方面未能实施适当的监督相反），这实际上只是又一次说明了众多本地终端用户未能采取适当的安全措施。来自未受保护的网络和设备的数据可以通过多种方式轻松捕获，当然，包括越来越多的免费或价格适中的“数据包嗅探器”。访问来自未受保护的网络和设备的私人数据可能是非法的，但如果未采取与上述建议类似的预防措施，则很容易做到。
微软和谷歌的安全 - 虽然微软和谷歌在持续的基础上比绝大多数K-12机构建立了更复杂的整体安全，但它们显然也是更具吸引力的目标。微软操作系统在市场上的绝对支配地位（全球约90%的用户，而苹果占5%，Linux占3%，但专家估计各不相同），以及其IE浏览器（约50%的用户，而FireFox占30%，谷歌Chrome占7%，Safari占5%）使微软成为最具天赋的黑客最受欢迎的目标。
谷歌质疑微软安全，反之亦然 - 谷歌宣布，出于安全原因，其未来将大幅减少对微软系统的使用。谷歌指出，中国黑客利用了IE浏览器（过时的IE 6最容易受到攻击，但此缺陷存在于更高版本中）中的MS零日漏洞，从Gmail用户的计算机中窃取数据，一旦该计算机受到攻击。谷歌可能暗示微软的安全比苹果OSX或Linux的安全更弱，但攻击MS系统成功的次数主要是因为微软更容易成为攻击目标。这一决定也可能受到谷歌在多个方面与MS竞争加剧的影响。MS的安全标准几乎可以肯定与谷歌的安全标准在效力上相当，尤其是在使用最新版本并立即下载所有安全补丁的情况下。MS对谷歌安全表示担忧，但可能会在稍后给出更具体的回应。
关于数据所有权的更多困惑（客户而非谷歌拥有数据，但这将在下面“隐私”部分讨论）。
更多提升安全性的下一步措施
[edit | edit source]首先，询问CC供应商是否通过了标准的“SAS 70”安全审计 - 确定潜在供应商是否建立了足够的安全标准的一种快速方法是询问他们是否通过了SAS 70审计。AICPA（即美国注册会计师协会）的“审计准则第70号，服务组织”为信息控制（包括云存储）制定了相对严格且得到广泛认可的标准。
完整的CC供应商报告对于安全性至关重要 - 如上所述，推荐的下一步措施是指定学校的一名员工来管理和密切监控您的云计算系统，其中持续的安全是其工作职责的关键要素。您无法在没有能力审计所有相关活动的情况下令人满意地监控安全性及整体性能。在与任何云计算供应商签订任何合同之前，必须明确您希望看到的指标，因为供应商可能需要设置额外的系统来满足您的目标。
聘用监控服务 - 一些报告（例如每次尝试访问您的云网络的日志）可能过于详细或过大，无法以有效的方式进行审计。您可能希望考虑聘用越来越多的价格相对低廉的云监控服务之一来监控潜在的安全漏洞，这里提供了一个不错的“入门清单”.
云安全联盟 - 了解一般信息的绝佳来源是云安全联盟，这是一个非营利组织，旨在推动在云计算中使用最佳实践来提供安全保证。
详细讨论隐私
[edit | edit source]如上所述，安全和隐私问题相互交织。
唯一可接受的标准 - 谷歌和微软的合同都明确规定，客户拥有所有数据，您应该接受任何低于此标准的内容。
CC多租户对隐私的威胁 - 在任何多租户CC情况下，隐私也是一个问题。同样，CC供应商的完整报告应有助于阐明安全和隐私的任何违反。
外国政府的数据请求 - 在中国广为宣传的安全漏洞也引发了人们的困惑，即谷歌和其他云计算公司是否可能被迫在当地国家政府的要求下透露数据。安全漏洞仅仅是未知个人进行的黑客行为，而不是由中国政府正式批准和组织的，这一点有时会被遗忘。此外，外国政府不太可能要求一家私营跨国CC供应商向另一个国家的教育机构提供数据。即使他们要求，谷歌和其他任何CC供应商都会坚决拒绝交出数据，理由是压倒性的法律先例。在极少数情况下，如果数据明显被证明对解决刑事案件（如凶杀案）至关重要，可能会提出异议，但即使那样，CC供应商也会非常不情愿地进行。
美国政府的数据请求 - 美国K-12机构应该更担心美国政府实体的数据请求。美国联邦和州法律确实为个别学生和学校提供了广泛的隐私保护。但是，像美国国家安全局 (NSA) 成功要求提供有关涉嫌恐怖分子或其同伙的电话数据的案例表明，防止可能发生的、但尚不确定的未来负面事件，可能被认为是美国政府数据请求的基础。这是一个危险的斜坡，但我们还没有滑得太远，尤其是在教育机构方面。
详细讨论广告
[edit | edit source]许多人担心出现不必要的广告 - 一些人担心可能会伴随着免费云计算服务的广告，是人们普遍讨论的隐私问题的一个子集，对此存在很多困惑（再次出现）。接触广告通常是人们为获得“免费”在线服务而付出的代价，因此会做出假设。没有人喜欢看到广告信息附加到个人通信中。除此之外，某些类型的在线定位可能会导致真正的隐私泄露，以及潜在的安全问题。一个经常被引用的例子是在Gmail中扫描电子邮件文本，以便向相应用户提供相关的广告。这构成了被动的“数据挖掘”，但当个人数据被主动保存以建立行为档案时，这将是更大的隐私侵犯。然而，许多人对这些入侵的前景反应消极，却没有做功课，包括耶鲁大学和加州大学戴维斯分校审查委员会的一些成员。
微软和谷歌设置了明确的合同限制（谷歌在禁止向现有客户提供广告方面最为严格，而微软则为宣传其自身产品和服务敞开了大门） - 微软和谷歌在其针对学校的云计算合同中对广告和个人数据的利用设置了明确的限制。除了合同语言外，谷歌还参考了其在隐私中心中提出的总体隐私政策。谷歌教育版应用的默认设置防止向学生和教职工提供任何广告。微软表示，它不会提供任何“第三方”广告，但强烈表明会向学生和教职工提供微软产品和服务的广告。这两家公司还表示，它们保留向任何校友或非教职工或非学生用户提供广告的权利。
隐私始终是一个问题，即使仅因“错误”造成的泄露 - 毫无疑问，托管基于云的资源的公司可以更轻松地监控用户的通信和存储数据。隐私可以通过非法方式更轻松地被泄露（例如，云计算供应商的员工），但也可以通过合法的方式被泄露（例如，最近美国国家安全局对数百万电话通话的监控）。当然，云供应商犯下的错误也会为隐私侵犯提供机会。
安全和隐私也与合规性问题相关。
详细讨论合规性
[edit | edit source]确保符合《家庭教育权利和隐私法 (FERPA)》 - 谷歌教育版应用的待定TC合同规定，TC 1) 完全拥有所有数据，并提供远超FERPA规范的隐私保障；2) 完全控制所有帐户和功能选择；3) 学校专用电子邮件地址（例如，[email protected]，而不是[email protected]）。微软和其他公司也制定了类似的政策。
您应该要求所有供应商确保完全合规 - 一般而言，您应该要求您选择的任何云计算供应商遵守所有相关合规性要求。在许多情况下，您将需要构建数据报告以确保完全合规。
详细讨论可移植性
[edit | edit source]确保未来数据可移植性至关重要，但经常被忽视或不予理会 - 数据的可移植性是一个主要问题，许多技术主管都忽略了这个问题。虽然该行业中一些人正确地认为云计算行业的长期成功部分取决于统一的标准，并已开始为此做出努力，但目前还没有统一的标准。实际上，从供应商自私的角度来看，如果异类标准使您难以将业务转移到其他地方，这可能被视为有利。
拥有退出策略的重要性 – 与 K-12 学校的灾难恢复计划的必要性类似，您不应该在没有退出策略的情况下签订云计算合同。您和您的 K-12 机构可能会选择离开供应商，原因是您现在无法预料的。未来费用的不可接受的增加只是一个可能的场景的例子。谷歌在合同中承诺在四年内不收取任何费用，但微软在其五年合同和常见问题解答中都回避了这个问题。其次，较小的云计算供应商可能会选择出于各种原因暂停服务，或者供应商可能会在合并或收购后实施不可接受的更改，或者，在一个竞争激烈、利润率不断下降的行业，您选择的供应商公司可能会简单地倒闭。
可移植性问题对较小的 CC 供应商至关重要 - 尤其是如果您选择较小的供应商，您应该预先确定数据将如何存储（在格式和其他方面）。一些行业领导者正在推动制定更统一的云计算标准，但在实现这一目标之前，您需要谨慎。其他问题包括 1) 从系统过渡的成本（如果有的话）以及 2) 通常过渡需要多长时间。您应该尽可能多地获得有关未来从供应商过渡的任何保证。随着行业发展，这种情况越来越少见，最坏的情况是您的数据以一种实际上无法转移的方式存储。更常见的场景是，投入的资金和时间远远超出预期，在过渡期间使您的运营瘫痪一段时间。通过明确的退出策略，可以最大程度地减少或完全避免未来的困难。
CC 可能会增强恢复能力，但仍存在问题 - 一般来说，云计算的异地性质可能会改善您的潜在数据丢失风险，并且在适当的提前计划下，也会对您的恢复时间产生积极影响。然而，与上述其他问题一样，外包的异地服务和功能意味着“超出您的直接控制范围”。
将 CC 功能纳入现有灾难恢复计划，因为“这是何时，而不是是否” - 对于任何学校网络，问题不在于您的网络是否会宕机或崩溃，而在于何时会宕机或崩溃。历史事件表明，同样的格言也适用于规模最大、最复杂的网络，例如由谷歌维护的网络。您可能已经拥有灾难恢复计划，如本维基教科书第 15 章所述。但是，如果您没有，在与云计算供应商签订合同时，您应该确定 1) 基于您无法使用或访问网络的时间，您的恢复时间目标 (RTO) 以及 2) 基于您想要能够快速检索和恢复的数据量，您的恢复点目标 (RPO)。在很大程度上，这些是独立的考虑因素，因此您必须确定优先级，并权衡它们在时间和金钱上的成本。
恢复时间目标 (RTO) 与恢复点目标 (RPO) - 大多数企业强调 RTO 而不是 RPO，尽管两者显然都很重要。对于您的学校，RPO 可能是最重要的指标，尤其是在涉及合规性所需的数据时。您应该将您当前的恢复系统与您使用云计算系统可能实现的系统进行比较。将磁带存储在异地保险库中的磁带备份系统意味着必须找到磁带，然后将其运回您的学校：恢复时间以天为单位。如果您绝对需要昨天保存的文件，那么磁带备份系统也可能代表着糟糕的 RPO。现场备份磁盘系统会提高您的 RTO 和 RPO，但它有自己的成本。最新的在线备份可以使查找特定文件变得更加容易和快捷，但会减慢恢复时间。更换服务器的硬盘驱动器可能需要数百 GB 的信息，而通过 T1 线路传输 1 TB 的数据可能需要数周时间。
谷歌和微软的恢复合同参数 - 谷歌和微软都为其免费服务的“停机”情况下的客户责任设置了合同参数，谷歌的简单策略在这里介绍，虽然停机补偿的形式是将天数添加到已经免费的合同中。对于谷歌和微软来说，数据无法检索丢失的可能性足够低，他们将这些非常罕见的事件逐案进行考虑。对于您可能喜欢的较小的云计算供应商来说，跨给定数量的远程位置通过软件和冗余硬件进行复制和恢复为重点，是大幅降低恢复时间、麻烦和金钱成本的手段。但是，在一定程度上，缩短恢复时间和提高检索到的数据百分比会花费巨额资金。例如，由于金融服务公司每分钟的停机时间可能损失数十万美元，因此投资于将 RTO 降低到“五九”的系统以用于“关键任务”数据和服务器可用性（即 99.999% 的时间都可以访问，反之，每年仅停机 5 分钟）；“四九”用于业务关键数据和硬件等。您的学校可能比较保守，所以 95% 可能太低了，但是一个代表假设 99% 的计划应该足以满足学校对一般数据的需求。除了云，您还应该明智地将所有必须保存的特殊数据存储或复制到本地。
除了直接成本，还要计算所有间接成本 - 谷歌和微软的直接货币成本远低于较小的供应商，但您应该仔细评估任何潜在供应商可能产生的间接成本数量。所有可能用于启动、维护和监控新系统的工时都应该清楚地预测并“计算成本”。这应该包括对教师、学生、行政人员甚至家长的入职培训的估计时间。其他成本（例如，新的书面材料、您想要的任何新硬件、符合性报告的新系统等）将在您头脑风暴时出现。确保历史数据的选择性过渡以及辅助软件或硬件的替换或改编，必然会产生劳动力成本。就像搬迁到新办公室或新家一样，过渡是扔掉东西的最佳时机！
警惕付费供应商的隐藏成本... - K-12 技术协调员必须在签署任何云计算合同之前，完全了解“他们如何以及为何收费”。必须准确测量所有云计算资源的使用情况。对于此使用情况的计费，无论是对于应用程序、数据存储还是任何其他产品或服务，都应在每天、每周、每月和每年进行报告。如上所述，分配一个特定的云管理员（或在您的职责分配发生变化时自己承担此职能）可能是明智之举。某种形式的独立云监控服务也可能非常宝贵。
...但隐藏成本不仅仅是付费供应商的问题 – 虽然计算您当前 K-12 学校网络的总拥有成本（见上文）对于确定通过切换到云计算可以实现的成本节约至关重要，但计算 CC 系统的潜在成本对于确定此举是否在财务上合理同样重要。降低的升级、维护和支持成本（以美元和人员时间计）是显而易见的估计。间接成本更难估计，但如果您要呈现准确的画面，则必须确定和估算这些成本。
同样，谷歌的教育版应用程序被用作案例研究，因为它提供了有关用户响应的最多的信息。对于其他供应商，您应该寻找类似的信息来源，例如，在线证词和评论；从已经切换到您正在考虑的任何供应商的机构那里获得的反馈；以及从帮助论坛收集到的关于可能出现问题的印象。
来自 K-12 和高等教育机构对谷歌教育版应用程序的反馈 - 只需回顾一个由来自类似您自己的机构的学术用户撰写的案例研究和拍摄的证词集合，就可以帮助您了解谷歌应用程序的积极属性，特别是云计算的积极属性。在近 50 个高度积极的“故事”中，这些故事由谷歌教育版应用程序用户自己讲述或撰写，其中 75% 来自高等教育，而 25% 来自 K-12。每个类别都代表了各种各样的机构类型。如果您想获得更多独立的反馈，建议您使用“谷歌教育版应用程序”和“学区”等短语进行搜索。您还可以访问 谷歌教育版应用程序讨论论坛。
师范学院反馈 - 师范学院从一些发布了“故事”的大学那里获得了当前用户的反馈，但也联系了其他许多谷歌应用程序云计算用户。这些用户范围从康奈尔大学、布朗大学和弗吉尼亚大学等规模庞大、技术精湛的大学到奥伯林大学、汉密尔顿大学和利哈伊大学等较小的私立学院。所有这些用户似乎都表明用户和技术人员对该应用程序感到高度满意，并且节省了大量成本。
评估“可能出错的地方”的一种好方法 - 相反，如果你想知道几乎所有可能出错的地方，以及专家的（大多来自 Google）在线响应能力，可以浏览Google Apps for Education 帮助论坛中吸引你眼球的帖子，尤其是那些被列为最“热门”的帖子。
关于优势和劣势的两种说法都应该持保留态度。例如，上面的链接是迄今为止在一个网页上方便地为你提供了最多的案例研究 .pdf 文件和视频，但它们都是由 Google 选择并发布的。相反，作为另一个例子，你们大多数人根据自己在 K-12 机构中的经验，都了解“寻求帮助”者遇到问题时的普遍倾向。
请回答以下问题（见下文答案）
是非题
1. 云计算产品和服务是按需提供的，来自完全无形的“虚拟云”，通过网络浏览器访问。
2. K-12 技术人员迁移到云计算的首要原因是增强了功能。
3. 外包电子邮件是教育机构迁移到云计算时寻求的首要云计算功能。
4. 对于微软和苹果等公司来说，来自“旧的”现有产品和服务的总收入在未来很多年内仍将远远超过来自“新的”云计算行业的收入。
5. 安全性和隐私是人们对云计算的主要担忧之一。
选择题
1. 云计算服务模式被称为
a. SaaS（软件即服务）
b. PaaS（平台即服务）
c. IaaS（基础设施即服务）
d. 以上所有
2. 云计算可以为 K-12 技术部门提供
a. 降低部门成本
b. 减少部门人员工作时间
c. 增强员工和客户的协作能力
d. 以上所有
3. 2013 年云计算的总收入预计将
a. 与 2010 年持平
b. 比 2010 年增长 50%
c. 比 2010 年增长三倍
d. 比 2010 年增长十倍以上
4. 为 K-12 教育机构提供的云计算服务
a. 分散在数百个较小的供应商之间
b. 分散在十几个大型供应商之间
c. 由 Google 和微软主导
d. 在 Zimbra、Google 和微软之间几乎平分秋色
5. 迁移到云计算可以为你的 K-12 机构提供
a. 更大的灵活性和移动性
b. 更轻松的可扩展性
c. 更低的成本以及更少的维护和支持
d. 以上所有
是非题
1. 错。云计算数据位于地球上非常具体的物理数据中心的计算机或服务器中，而不是在空中。
2. 错。迁移到云计算的首要原因是节省成本。
3. 对
4. 错。预计来自云计算的收入将超过预计来自苹果或微软（分别位居美国第二和第三大公司）的总收入。
5. 对
选择题
1. d
2. d
3. c
4. c
5. d
除了上面文本中提到的许多参考资料外，以下参考资料也很有用
新兴的互联网教育技术。新兴教育技术。检索于 2009 年 9 月 7 日，来自 http://www.emergingedtech.com
eSchool 新闻，学校科技新闻以及面向当今 K-12 和高等教育工作者的资源。eSchool 新闻。检索于 2009 年 10 月 23 日，来自 http://www.eschoolnews.com
Google Apps 教育协议。Google。检索于 2009 年 12 月 7 日，来自 http://www.google.com/apps/intl/en/terms/education_terms.html
Microsoft Live@edu 使用条款。微软公司。检索于 2009 年 11 月 23 日，来自 http://www.microsoft.com/liveatedu/terms-of-use
通过云进行网络连接。网络世界。检索于 2009 年 10 月 23 日，来自 http://www.networkworld.com
尼科尔森，J。云计算对高等教育的主要问题。大学商业杂志。检索于 2009 年 11 月 17 日，来自 http://www.universitybusiness.com
ReadWriteWeb - 网络应用程序、网络技术趋势、社交网络和社交媒体。ReadWriteWeb。检索于 2010 年 1 月 15 日，来自 http://www.readwriteweb.com
对科技产品、软件和下载的评论和新闻。PCWorld。检索于 2009 年 12 月 3 日，来自 http://www.pcworld.com
斯帕福德，G. 和马圭尔，J。选择合适的云计算提供商。Internet.com - 科技专业人士的网络。检索于 2009 年 11 月 15 日，来自 http://www.internet.com
2008 年和 2009 年的校园计算项目。(n.d.)。校园计算项目。检索于 2010 年 1 月 27 日，来自 http://www.campuscomputing.net
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怀特豪斯，L。云备份 - 利弊。在线备份评论。检索于 2009 年 10 月 17 日，来自 http://www.backupreview.info/2009/03/24/cloud-backup-the-pros-and-cons/
为什么基于云的安全和归档有意义。Osterman Research, Inc.. 检索于 2009 年 10 月 23 日，来自 http://ostermanresearch.com