MagicJack/支持资源/操作指南/语音断断续续

本文介绍了如何诊断通常被称为“断断续续”、“含糊不清”或“机器人”语音的问题。以下是常见原因。问题可能是其中任何（或所有）原因的组合。

在测试以下解决方案时，您可以 使用特殊的回声测试电话号码，避免在测试时打扰他人。

使用手柄的特定情况

如果您使用手柄，首先要做的是将其从USB设备上拔下，然后查看使用软电话和连接到计算机扬声器/麦克风插孔的耳机进行通话时，是否会出现语音断断续续的情况。

如果语音断断续续的问题仅在使用手柄时出现，请尝试使用有源USB集线器。请参阅常见问题解答： 为什么我总是听到这么多关于“有源USB集线器”的信息？

以下方法也可能有所帮助（并且可以消除对有源USB集线器的需求）

Windows XP

在设备管理器中禁用所有USB设备的电源管理。请按照以下步骤操作

1. 右键单击“我的电脑”，然后选择“管理”。
2. 单击“设备管理器”，然后展开右侧窗格中的“通用串行总线控制器”分支。
3. 对于每个“USB根集线器”，
   • 双击它，单击“电源管理”选项卡，然后取消选中“允许计算机关闭此设备以节约电源”复选框。

注意：这将降低计算机的能效，并耗尽笔记本电脑的电池电量。如果您没有发现任何改进，则应撤消更改。

来源：电源管理建议来自http://www.phoneservicesupport.com/post29629.html#29629。关于此方法有效性的报告并不多。如果您发现它可以改善语音断断续续的问题，请在该主题中发布。

注意：如果您在尝试了本页面和其他来源中的建议后，仍无法消除语音断断续续或回声问题，您可能需要考虑切换到使用带麦克风的耳机。虽然对于大多数人来说，此解决方案可能需要他们在通话时一直坐在电脑前，但有几个来源报告说，使用带麦克风的耳机可以完全消除语音断断续续或回声问题。这些用户还报告说，在切换到耳机之前，他们一直在使用无线（即，无绳）电话。

CPU或内存不足

如果您使用的是旧电脑、CPU速度慢的电脑，或者有太多进程消耗了过多的CPU（防病毒软件、防火墙等），则可能会发生这种情况。内存不足也可能导致问题，从而导致CPU花费时间将内存交换到磁盘（对于Windows用户来说，过度碎片化的硬盘可能会进一步加剧这种情况）。

可以通过按照 操作指南：设置优先级来消除此原因。

如果您运行的是非常旧/慢的电脑，互联网上有“调整”指南，解释了如何调整（和禁用）Windows功能以获得更好的性能。（在Google上搜索“Windows调整指南”。）。

如果您的电脑看起来异常缓慢，则值得考虑它是否感染了垃圾邮件机器人、间谍软件、病毒等。

路由器安全功能

路由器通常带有多种安全功能。其中一项功能，即DoS攻击防护，可能会干扰通信。启用了此安全功能的路由器可能会将传入的呼叫解释为DoS攻击，导致音频听起来断断续续，就像信号正在快速打开和关闭一样。传出音频不受影响。禁用DoS攻击防护功能可以解决本节中描述的问题。我该如何操作？

无线连接到路由器

Wi-Fi可能会导致（或加剧）此问题。它可能会引入延迟和数据包丢失（由于微波炉、无绳电话、车库门开启器等干扰）。

要消除此原因，请使用网线将电脑连接到路由器，直到问题解决。

如果证明这是一个问题，可以通过以下方法改进

• 更改无线信道到您所在区域不那么拥挤的信道，或不易受常见干扰的信道（我认为是信道11，但这是一个公共信道，这意味着它可能很拥挤）。
• 如果您的路由器有可拆卸天线，高增益天线可能会有所帮助。
  • 定向天线更好，如果您能将无线路由器放置在房屋中某个适合单向广播的位置。
  • 无线PC卡可以使用外部定向无线天线。。
  • 在最极端的情况下，您可以在无线路由器和电脑上都使用定向天线，创建一个点对点波束。
  • 可以使用免费的Tomato或DD-WRT固件刷写路由器。这些允许用户提高无线路由器的发射功率。

带宽不足

此问题通常是由于太多进程（或同一内部局域网上的电脑）争夺带宽，从而抢走了MagicJack所需的带宽造成的。缓慢的宽带连接会加剧这种情况。

此外，某些宽带服务容易出现质量问题。这包括市政无线（Wi-Fi）、蜂窝（EVDO）无线和卫星。这些类型的宽带会引入延迟、抖动和数据包丢失。

此主题引出了QoS作为解决方案。QoS总是有帮助的。只是程度不同而已。许多人会发现更容易跳到 QoS部分，而不花时间去了解他们现有的情况。其他人则希望在投资QoS之前了解它如何提供帮助。以下关于分析的部分是为他们准备的。那些先跳到QoS，但仍然存在质量问题的人应该考虑以下分析。

分析

在此主题中，您需要了解以下内容

1. 实际通话的感知音质。
2. 宽带连接的测量（技术）质量。
3. 您的电脑的
   1. 在没有任何操作时，环境网络活动。
   2. 您正常使用电脑时的常见网络活动。
4. 步骤1和2应在环境和常见网络活动下进行。
5. 如果您已经使用QoS，则应在启用和禁用QoS的情况下尝试上述操作。

感知到的音质

使用特殊的“回声”电话号码：909-390-0003测试您的语音质量。这会将您说的话回声到您那里，让您了解其他人听到的内容（无需通过测试电话打扰任何人）。

在了解了正常情况下的通话质量后，执行另一个测试以模拟最糟糕的情况。在保持回声呼叫活动状态的同时，开始速度测试。这将使您的宽带连接饱和（先下行，然后上行）。在此测试期间，对着电话说话（从1数到20）。这将让您了解在最坏情况下您的质量可能会下降多少。

测量的质量

测试您的系统（http://vac.visualware.com/）[1]。测试完成后，您将在左侧看到五个垂直选项卡。所有选项卡可能需要一段时间才能显示出来。在“摘要”选项卡上有一个链接“点击此处进行详细分析”。这是一个半永久性URL。复制URL并将其保存在某个位置。您可能以后需要它。

此页面比选项卡上的信息更有用，因为它提供了显示所有活动的图表。例如，如果摘要信息显示您的“最大”延迟非常高，如果这只是一个峰值，而测试的其余部分都非常低，则意义不大。

此测试的重要元素是

• 上下行速度
• 延迟

• 抖动。
• 丢包。

您可以访问 用户论坛 并请求帮助来解释这些信息。您应该提供“详细分析”的URL。但是，您应该执行以下 网络活动测试 并提供这些信息以及结果。它将为这些结果提供一些上下文。

环境网络活动

如果您了解在执行测试期间消耗了多少带宽，那么上述测试将更有用。为此，请使用适合您平台的方法，。

然后进行 声音质量 或 测量质量 测试之一。测试完成后，再次捕获一分钟的环境活动（以便您获得背景活动的测试前和测试后的测量值）。

建议您以两种不同的方式捕获环境网络活动（并执行质量测试）：1) 在正常使用情况下。以及，2) 停止所有已知的消耗带宽的进程。

安静测试

停止计算机上所有明显的消耗网络活动的进程。（关闭不必要的网页浏览器会话、电子邮件客户端、即时通讯、种子文件传输）。

这是一个识别未知（意外）活动的好机会。随机活动是正常的。但是，您不应该看到稳定的活动速率（除非您知道您正在运行使用稳定带宽速率的程序。在这种情况下，您应该在测量网络活动之前停止该活动）。如果此时间测试测量显示高或稳定的无人值守背景活动水平，您可能需要调查您的计算机是否感染了间谍软件、垃圾邮件机器人、病毒等。或者，考虑一下您是否安装了某些东西（例如 Bit Torrent 的 btdna），它正在后台消耗带宽。

注意：如果多台计算机共享您的宽带连接，则应收集上面提到的测试前/测试后的环境流量。

正常使用测试

您可以在正常活动下执行前面的环境测量（无需关闭网页浏览器、电子邮件、即时通讯或种子下载）。这将让您了解 QoS 会产生什么差异。

QoS

QoS 是路由器功能，用于优先处理互联网流量，在本例中为 MagicJack 的流量。这始终是一个好主意。它可能会有多大帮助只能从前面的 分析部分 中确定。或者，您也可以直接实施 QoS 并查看它是否能解决任何问题。如果没有，您可以返回到上一节以确定您的宽带连接可能存在哪些问题。

要实施 QoS，请参阅操作方法： QoS。

MagicJack 服务器问题

您使用的 MagicJack 服务器是区域性的。据观察，某些区域的负载似乎比其他区域更大（超售？）。如果您使用其中一个区域服务器，则您的语音断断续续可能是部分（或全部）由于该服务器的容量问题。同样，网络路由（执行tracert命令时看到的“跳数”）在您和其他服务器之间可能更好。

要消除这一点作为影响因素，请参阅常见问题解答： 如何查找/更改我的代理？ 请记住，您可能希望在tracert服务器（代理和虚拟机）上执行

命令，并在比较性能时将这些信息考虑在内。