社交网络/公司

公司和营销

如果您期待阅读关于公司如何利用社交网络赚钱的内容，您来错地方了。关于这个主题有很多好书，所以没有必要再写一本。相反，我们将学习一些关于筹集和节省资金的新方法，以及一些关于社交网络营销的事实。

== Amazon and eBay ==

首先，让我们看看两位巨头：亚马逊和 eBay。尽管它们并不是真正的社交网络公司（而是 Web 2.0 公司），但尽管规模庞大，它们也依赖于社交网络的一个关键功能

• 亚马逊的核心功能是客户创建的客户评论。许多用户阅读这些评论来了解产品的质量。
• 您能信任 eBay 上的卖家（或买家）吗？eBay 信誉系统通常会给出答案。同样，该系统依赖于用户提供评估。

这两项功能都是这些公司持续成功的关键部分。

旁白：您如何评估一家公司（初创公司）？好吧，谷歌每年每用户收取 13 美元，然后将这个数字乘以用户数量。因此，对于 Flickr 的 200 万用户来说，这大约相当于 2600 万美元，而雅虎（几乎）支付了这么多。

活动

你能想到其他类似于上面客户评论或信誉系统的例子吗？

众筹

众筹是一种为特定项目筹集资金的方式，通常是在万维网上发起的。这些项目，如某些实例所示，可以是任何类型，但它们始终具有艺术动机。

这些项目的种类涵盖了音乐和电影制作，以及游戏和应用程序开发。尤其是后者，游戏开发最近因著名游戏设计师蒂姆·谢弗及其公司 Double Fine Productions 呼吁开发一款新的点击式冒险游戏而备受关注，他们筹集的资金是最初要求的四倍。

背景

众筹是一个几年前还没有使用的术语，但从 2006 年开始流行起来，此后一直在增长。早在 2000 年，音乐制作人布莱恩·卡梅利奥创建了 ArtistShare.com，试图呼吁音乐行业起诉盗版并通过数字管理方式抵制盗版。六年后，第一个真正的众筹平台诞生，名为 SellaBand.com，它鼓励独立音乐爱好者支持新兴的艺术家。其中之一是 Nemesea，他们找到了足够的支持者来录制他们的首张专辑“In Control”，之后出现了更多乐队。

虽然众筹原本是为了帮助新人迈出第一步，但许多已经成名的艺术家和表演者也会向粉丝申请直接支持。

例如，著名的嘻哈乐队“公共敌人”试图通过 SellaBand.com 筹集一些资金来制作他们的新专辑。不幸的是，该平台在 2010 年宣布破产，乐队不得不调整他们的目标金额。

另一个更幸运的众筹例子是著名单口喜剧演员路易斯·C.K. 试图直接向粉丝出售他的最新舞台表演的 DVD，而没有让任何发行商参与。他独自完成了舞台表演的制作和录制，最终通过 Twitter、Facebook 和 PayPal 向粉丝提供 DVD 拷贝，售价仅为 5 美元。通过这种直接且“非专业”的销售方式，他赚到的钱比委托发行商发行要多得多。发行商会向消费者收取五倍的价格，而实际表演者只能获得整个交易量的很小一部分。

Kickstarter

通过社交网络或博客向人们或粉丝索要资金是一种众筹方式，但也有专门用于在网上筹集资金的平台。SellaBand 是其中之一，但仅限于音乐家。现在，Kickstarter.com 是最受欢迎的众筹平台，可以用于发起任何类型的艺术项目，该平台成立于 2008 年。最受欢迎的案例是蒂姆·谢弗，他是一位著名的游戏设计师，曾参与过 Lucas Arts 的多款冒险游戏、Psychonauts 和 Brütal Legend，他无法找到任何发行商为他的新图形冒险游戏创意提供资金，因此向粉丝求助，为游戏的制作提供资金。最初他要求 40 万美元，最终获得了 330 万美元的惊人收入。

作为一项特殊功能，资金数额是分类的：捐款越多，最终产品获得的额外内容就越多。从获得最终游戏的免费下载链接到签名和文档资料，再到在游戏中获得署名。

Kickstarter 的工作原理

Kickstarter.com 不是一个慈善平台，这意味着成功筹集到的资金不会全部归原始筹款人所有，而是有 5% 的资金流向 Kickstarter，另外 3-5% 的资金流向负责实际收款的亚马逊支付。此外，并非所有项目都会被批准，如果项目在可靠性或国家法律方面不符合某些要求，可能会被拒绝。因此，筹款人应该描述他们的项目创意，以便获得批准，但更重要的是说服潜在的捐助者。此外，必须在规定的期限内达到一定金额的资金。

只有在规定的时间内达到目标金额时，亚马逊支付才会最终收取资金，这意味着捐助者不会在截止日期前预付贷款。这有点像一个承诺，说“这是我愿意花的钱”。这样，如果整个筹款活动没有成功，就不需要再次转账。

此外，kickstarter.com 仅注册使用美国银行账户的众筹者，这意味着外国人必须在国际法律方面满足某些额外操作规则。

批评

Kickstarter 最显着的一点是，要么是知名的筹款者，要么是受欢迎的品牌（至少对某些粉丝圈来说）在 Kickstarter 上往往会很成功，而那些没有名气的个人，他们的全新创意却难以获得项目资金。

像蒂姆·谢弗这样的人以他们过去的工作而闻名并受到许多粉丝的尊重，他们利用自己的名气来宣传他们的新创意。另一方面，像视频游戏系列这样的流行品牌，它们在过去非常成功，但很长时间没有推出新的续作，却被粉丝强烈期待，通常是筹集资金的有力论据。但如果你既不是著名开发者，也没有一个老牌品牌来复兴，就很难说服人们，更重要的是很难让人们看到你的信息。这就是为什么 Kickstarter 上有很多“惨败”的筹款项目，它们的筹款金额非常低，甚至为“0”。

除了这种困境，许多主要发行商批评这些众筹平台，认为他们完全可以没有发行商。当使用众筹资金时，开发者可以在设计和内容方面完全不受任何妥协地进行艺术创作。发行商批评这些人，认为主要制作人只会破坏开发者的努力。

合作节约资金

社交网络的另一个有趣方面是，人们使用它来节省资金。它最初是从 eBay 开始的，你可以在那里用钱卖掉你的废品。但事实证明，你不能在 eBay 上卖掉所有废品。但是，如何用其他人的废品换取你的废品呢？嗯，这就是网上易货的理念。

什么是网上易货？

易货交易是一种非常简单且如今越来越受欢迎的交换业务。每个人都知道这种情况：孩子们在学校交换午餐。他们用饼干换巧克力，或者用蔬菜换另一个孩子的苹果。

交易自己的东西或服务而无需金钱被称为易货。你可以易货二手物品，比如你孩子的二手衣服或玩具，你可以易货自己制作的作品，比如设计的艺术品，你也可以易货服务，比如清洁房间或油漆汽车。易货的原则，是有人提供他不需要的物品，另一个人对这个物品感兴趣，可以为你提供你想要的东西。这是对所有以金钱为基础的系统（如 ebay、amazon 或任何其他网店）的一种很好的替代方案。

易货的想法被一个名叫 Kyle MacDonald 的人广为人知。他策划了最疯狂的互联网易货交易。“MacDonald 将一个红色的回形针通过一系列 14 次在线交易，在一年内易货成了一整栋房子。”

这种交易中重要的一部分是产品或服务的价值。交易对象的价值是相对的，取决于某人对该对象的个人关系和偏好。

优点

易货不仅对用户有利，对政府和普通民众也有利。由于没有金钱交易，货币价值不会出现波动。

例如，五年前一个苹果可能要 50 美分，今年可能要 1 欧元。 这意味着经济的消极影响和多样性。这就是人们应该进行易货的原因：你不处理金钱，你只处理例如你的服务。

这些服务是第二个主要优势。穷人、家庭、学生等没有多少钱来支付专业的服务，比如安装电脑或修理洗衣机。但有些人很擅长这项工作。而这个人可能需要别人来修理他的车或烘焙生日蛋糕。因此，你不必付钱，你只需用你擅长的服务来支付。

在互联网上，找到合适的交易伙伴要容易得多。因为没有地理限制，你可以与国际人士交易。如今，到另一个国家的运输不成问题。所以，与例如车库拍卖相比，你的受众更广泛。

因此，易货网络是一种服务，可以帮助你找到对你的物品感兴趣的人，同时也可以找到拥有你想要的东西的人。而且这是与国际人士交易，但没有地理障碍。因此，这对您非常有帮助。

缺点

一个缺点是，你需要花费大量的时间和精力才能达成一笔好交易。因此，你必须找到一个好的产品或服务来交易，然后你必须找到这个易货交易的完美伙伴。你需要找到一个正在寻找这种产品的人，并且愿意与你达成交易。第三部分是，他还必须提供你想要的东西，而且你感兴趣的东西。

另一个缺点是不公平交易的问题。找到一个易货对象的价值与你的对象价值相同的交易伙伴非常困难。因此，存在风险，你必须用 50 欧元的图片换取 25 欧元的包，因为你在这个 50 欧元的价位上没有找到你喜欢的其他东西。这意味着，你必须灵活一点，你应该接受，用价值较低的商品换取价值更高的商品，但通常是对你来说重要的商品。

但这是无现金体系背后的原则。它不是一个完全 1 比 1 的交易，更多的是一个理念：“我有一些你需要的，你有一些我需要的，所以让我们交易吧！”

示例

互联网上有许多流行的易货网站的例子。以下是一个简短的摘要

• Craigslist (http://www.craigslist.org/about/sites): 你可以选择离你最近的城市，然后查看其他人提供的服务。你可以找到工作、假期或古董家具等信息。但注意：也有一些交易是固定价格的，因此你有时需要付费。

• CareToTrade (http://www.caretotrade.com/): 他们的广告语是“用你想要的换取你拥有的”。。这是一个免费的服务提供者平台。

• Swap Market (http://market.swap.com/): 这个网站是人们可以将拥有的东西变成所需的东西的地方。这种交换是免费的，你只需要支付邮费，如果你将包裹寄出。但你也有机会在交易伙伴家中取货。

• HelpBuddy (http://www.hbuddy.com/): Help Buddy 是一个专门面向学生的社交易货网络。有一个博客，你可以发布你拥有的和需要的东西。HelpBuddy 的一个优点是，它完全是私人的。例如，你可以教授数学私教课程，或者帮助一个新来的学生搬进他的公寓。因此，这是一个很大的社会影响，你可以在校园里轻松地找到朋友。

社交媒体营销

如果你有一个产品或服务，你想要推销它。有许多渠道，但社交媒体在这一点上变得非常有趣。传统的是在谷歌搜索或 Facebook 上投放广告。更微妙的是所谓的病毒式营销。

活动

社交媒体也可能轻易地对公司不利。2004 年，戴尔就遇到了这种情况。关于所谓的“戴尔地狱”的更多信息将在下一段关于社交媒体监控中介绍。。

自然地，公司应该尽可能地出现在尽可能多的社交媒体渠道中，不仅用于广告，还用于与客户的沟通。

因此，除了传统的互联网营销方式（通常是广告和 SEO），社交网络还提供了许多经济实惠的附加营销方式，例如博客、微博、播客和社交网络。

社交媒体监控

如今，只有很少的人没有在 Facebook、Twitter 等社交网络上拥有账户。但企业也必须紧跟这种趋势才能保持经营。对于这些企业来说，社交网络带来的风险是万维网上言论自由的形式。任何人都可以在他的博客中写下某个特定产品或公司客户服务出错的地方，在 Twitter 上发布有关问题的评论，甚至直接在 Facebook 页面上发表评论。

正如戴尔所学到的，不了解社交媒体世界正在发生的事情是危险的。除了常规的网络监控外，企业还应开始进行社交媒体监控。

社交媒体监控意味着企业监控和分析论坛、博客、微博（例如 Twitter）和 Facebook 或 Myspace 等社交社区中的社交媒体条目。监控是为了快速了解社交网络的主题和观点，并且是持续进行的。

工具

可用的免费工具有 Google Alerts、Social Mentions 和 Icerocket。如果你想专门针对 Twitter，可以使用 Twitscoop，针对 Facebook，可以使用 Open Facenook Search，针对论坛搜索，可以使用 Boardreader 和 Omgili。。

除此之外，你还可以使用监控工具来

• 管理你的声誉
• 进行客户关系管理
• 进行市场分析
• 监控竞争对手

戴尔地狱

戴尔事件是一起著名的社交媒体危机，后来被称为“戴尔地狱”。2004 年，记者、教授和博主 Jeff Jarvis 在他的博客中写下了他对戴尔客户服务和产品的不满。戴尔无视了他。但许多其他人与 Jeff Jarvis 有着相同的遭遇，他们对戴尔感到愤怒，并要求伸张正义。戴尔事件迅速传播开来，这个故事也登上了大众媒体。戴尔的社交媒体灾难完美上演。销量和股价下跌，形象严重受损，最终导致迈克尔·戴尔再次接管管理权。

关于戴尔地狱的唯一积极方面是，戴尔现在利用社交媒体进行创新（客户可以为产品建议新功能）和客户支持。戴尔现在也使用 Twitter，并从中获得了 200 万美元的收益。

作业

例 1：Kickstarter

在 Kickstarter 上寻找几个项目 (http://www.kickstarter.com/)。你应该能找到至少两三个。从过去找到的项目也可以。在你的博客上写下这些项目。

例 2：Flattr

开始寻找 Flattr 按钮。许多博客都有这种按钮。考虑为你的博客添加一个 Flattr 按钮。

例 3：Flattr（可选）

在你做这个练习之前，确保你有在互联网上花钱的经验。例如，在互联网上付款时，只使用预付信用卡。

在 Flattr 注册并向他们发送一次性付款，比如十欧元。然后告诉他们你每月想花两欧元。现在，尽情地给尽可能多的人（他们的网站）点赞。你也可以在你的博客中添加一个 Flattr 按钮，以便其他人也可以给你点赞。

例 4：戴尔地狱

使用你最喜欢的搜索引擎搜索 “dell hell”。Google 列出了多少搜索结果？阅读一些文章，并在你的博客中写下你找到的内容。戴尔实际上已经学习并开始了一些叫做 IdeaStorm 的东西 (http://www.ideastorm.com/) 来获得客户反馈并改进其产品。

例 5：Google Alerts（可选）

使用 Google Alerts 进行社交媒体监控。在你的博客中写下你学到的东西。

参考文献

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