可持续商业/如何降低风险
创业总是存在风险，因此将其转化为有计划的风险非常重要。到目前为止，完成的可行性研究应该已经让您对商业概念的潜力有了清晰的认识。
在这个阶段，我们假设您已经
- 确定您的产品或服务存在可持续的市场
- 分析了您的竞争对手，并确定了如何保护自己的市场地位
- 确认您有能力创办和运营您的企业
- 识别并解决了合规问题以及进入壁垒。
本章将通过向您展示如何进一步降低风险来帮助您
- 建立您的信誉
- 避免常见的陷阱
- 专注于您的关键成功因素。
从您开始与他人谈论您的想法和计划的那一刻起，人们就开始形成对您和您的企业的看法。如果他们认为与您打交道存在任何风险，他们可能不愿支持您的业务，而选择继续与您的竞争对手合作。
如果您想获得重视并从一开始就留下良好的印象，请有意识地努力在以下三个方面建立您的信誉。
- 客户必须对您有信心。这意味着提供物有所值的商品和服务，并证明您会兑现承诺。建立信誉的一个简单步骤是尽快收集积极的客户反馈，并在所有宣传材料（包括您的网站）中使用这些反馈。其他人对您企业的评价比您自己的说法更有分量。
- 供应商必须信任您。通过按时支付供应商的账单并向他们展示您拥有在市场上良好代表他们的经验和能力来建立信任。然后（如果他们很有名），询问是否可以在您的宣传材料上放置他们的徽标以增强客户信心。
- 贷款人和投资者需要对您有信心。保持您的会计记录最新，以便您可以快速提供贷款人和投资者所需的财务文件。展示您拥有良好的业务系统，并且正在监控关键绩效指标。
- 了解所有利益相关者认为重要的内容并解决这些问题。公开、诚实的沟通是与所有这些利益相关者建立良好关系的关键。
为什么客户应该冒险与一家新企业打交道？从客户的角度思考与您开展业务的风险，可以证明逆转这种风险的力量。例如，潜在客户可能会担心
- 您的产品或服务无法达到您的承诺
- 产品性价比不高或可能存在质量问题
- 您可能无法提供备份、优质服务或备件
- 您没有足够的经验来完成项目或合同。
现在花点时间列出客户可能面临的所有风险。然后，针对每种风险，想出一个降低风险或逆转风险的方法。例如，您可以保证您的产品吗？保证是一种有效的降低风险的策略，特别是如果您能比竞争对手提供更好的保证。
参见模板 18（降低风险）
以下是一些建立信誉的进一步方法
- 始终保持专业。您永远不知道谁可能是潜在的投资者、客户或供应商，因此无论您身在何处，都要像一个可靠的企业主一样行事。
- 保持一致。审查您的客户研究 - 您的目标客户在市场上将您定位在哪里？确保您的形象与您的定位相符。
- 利用您的经验和形象。您能否从您（或您的员工）过去的经验和职业形象中获得杠杆作用？在您的营销中推广详细信息。
- 明智地选择您的合作伙伴。如果可能，使用公认的供应商和合作伙伴，并在您的宣传和营销材料中提及他们。确保您的会计师、律师和其他顾问都是受人尊敬的商业专业人士。
您的信誉可能会因他人而受到影响。确保您选择与之合作的合适人选。您遇到的第一家企业不一定是最好的。如果您有任何疑问，请要求与他们的一些现有客户交谈。
经营企业始终存在风险。提前识别和管理一些常见的风险可以帮助您提高成功的机会。
常见的陷阱包括
- 现金短缺。通过准备定期现金流量预测并实施健全的业务系统（尤其是在信用管理和债务回收方面）来避免这种陷阱。请记住，仅仅擅长您所做的事情是不够的；您还需要胜任地管理您的业务。寻求您会计师的帮助，以确定您需要监控的关键绩效指标。
- 未能寻求专业建议。创业可能是一段孤独的旅程，但没有必要也没有建议您独自做出所有决定。成功的企业家会定期咨询他们的顾问。
- 未能为意外事件做好准备 意外情况总会发生，因此请确保您拥有合适的保险和其他应急保障。
- 忽视您自身的健康和福祉。创业可能会非常有压力，尤其是在最初几年。确保您既照顾好自己，也照顾好您的企业。
- 落后于时代。及时了解经济和市场趋势、竞争对手的动向以及最新技术至关重要。
思考你企业中可能发生的任何和所有问题。
重新审查你在可行性研究期间迄今为止做出的假设。你是否发现了之前忽略的任何财务、合规或运营风险？
一些风险可能看起来有点极端，但尝试运行一些“如果…”的场景，并考虑这些可能情况的后果。
例如，如果以下情况发生，你的新企业能否生存？
- 火灾摧毁了部分或全部的企业场所？
- 你的电脑遭到病毒攻击？
- 关键机器发生故障，至少需要一个月才能修复？
- 你的所有员工都感染了病毒，需要休假一周？
与朋友和顾问一起集思广益，探讨一些“如果…”的可能性以及你可能如何应对它们。
创办和建立企业是一项艰苦的工作。它可能耗费你所有精力，尤其是在早期阶段，因此你对所做的事情充满热情非常重要。一些建议：
- 获得家人和朋友的支持，并定期安排休息时间。
- 接受你必须自己完成许多“枯燥”的日常工作的事实——尤其是在早期阶段。
- 避免认为自己超人，纯粹的热情就能让你度过难关的错误想法。没有人能够持续每周工作 80 个小时而不会产生严重的后果。
- 为了避免孤立和倦怠，确保你拥有良好的支持网络（商业和个人）。
- 保持自身专业发展。加入专业或行业协会，并参加相关研讨会，以保持自身技能和知识的最新状态。
这必须与你对收入和投入企业的时间的目标相一致。虽然所有企业都会经历困难时期和长时间工作的高峰期，但年度评估为你提供了时间来反思你（所有者）从企业中获得了什么。
加入当地的商业网络或组织，例如商会或可持续商业网络 (SBN) - [www.sustainable.org.nz]。你可以从其他成员那里学到很多东西，还可以接收最新的信息并参加关于各种主题的研讨会。
新西兰贸易与企业促进署 (NZTE) 的企业培训计划旨在为小型企业主提供支持，并由新西兰各地的本地提供商提供，提供一系列研讨会，帮助你在开始交易后发展你的商业和管理技能。拨打 0800 424 946 查找你附近的提供商或访问 NZTE 的网站。
www.nzte.govt.nz/etp
重要的是要识别然后专注于对你特定企业成功至关重要的因素。它们可以基于行业或企业。
例如，基于行业的关键成功因素可能是：
- 零售——位置和客流量
- 制造业——生产和分销渠道
- 服务业——知识和信誉
- 旅游业——位置和游客体验
- 农业——生产和分销。
基于企业的关键成功因素可能包括：
- 数量——你接到的电话数量、生成的销售线索数量或进入你店面的顾客数量
- 服务速度——你的员工和/或设备或数据库系统的效率
- 质量——一致的产品标准或友好的服务。
哪些因素对你的成功至关重要？
参见模板 20（关键成功因素）
最后，以下是一些值得再次提及的任何企业都需要注意的关键因素：
糟糕的财务系统和流程可能是一个主要的陷阱。你可以采取一些措施来降低财务困难的风险。
- 保持记录更新，并监控你的关键绩效指标。特别注意现金流。
- 避免过度放贷，并及时收取债务。
- 避免过度扩张业务（超出你的财务限额进行交易）。
- 避免库存过剩：积压在库存中的资金是不产出。
- 避免定价过低或打折促销。定期检查你的成本和定价。
- 抵制朋友和家人要求以折扣价或免费提供商品或服务的要求。
- 询问供应商是否可以寄售（只有在你销售商品后才付款）。
- 与供应商建立良好的关系，以便在遇到现金短缺时可以请求他们延长信用期限。
密切关注市场上发生的事情。这需要定期进行。未能跟上当前趋势可能会让你面临不必要的风险，例如：
- 国内或海外法规的意外变化，这可能会影响你的市场渠道
- 技术的快速发展，这可能会提高客户对服务交付的期望
- 你的“专业知识”，可能会被其他人超越。
了解情况可以降低意外风险，并让你有更好的机会制定任何必要的应急计划。
当你从事商业活动时，尽可能降低所有相关人员的风险是很有道理的。为了确保你已经考虑了有效降低风险的方法，在进行最终评估之前，请采取以下步骤。
:Plan tactics to build your credibility.
:Identify ways to reduce or reverse the risk to the customer.
:Consider ways to avoid major pitfalls.
:Identify critical success factors for your business.
恭喜你完成了可行性研究。如果你坚持到了现在，并完成了本可行性研究中的所有步骤，那么你可能有一个可行的商业创意。
如果你现在已经确定你的商业创意值得追求，那么你需要开始计划如何让一切顺利进行。
祝你的企业好运。