为极客打造的可用性/避免拟人化界面

一些设计师喜欢将用户界面设计成卡通人物，或者以人类对话的方式与用户交流，例如当电脑说“告诉我你想让我做什么”。这可能看起来很可爱，但拟人化用户界面的体验通常不太好。例如，微软的动画回形针名为“Office Assistant”，它不受欢迎，以至于不得不被移除。许多人发现它很烦人，有些人甚至认为它是对他们智力的侮辱。

人们有非凡的倾向将智能和个性归因于无生命的物体。机器以越自然的方式做出反应或移动，人们就越倾向于相信它具有智能和情感。（一个开创性的例子是 Senster，由于其自然般的动作，人们认为它很智能，尽管它看起来不像机器。）人们会对看起来或行为像生物的机器有高得过分的情感智能期望。当机器无法满足他们的期望时，他们不可避免地会感到失望。

让机器表现得像是有情感和智能，这在道德上也存在问题。如果你制造了一个行为过于人性化的机器人，你很可能会招致那些与机器人互动过的孩子的父母的愤怒，因为他们相信机器人拥有某种生命或情感。