极客可用性/跟踪用户行为

您可以从跟踪实际用户行为中获得更多信息。在网站上，您可以简单地使用服务器日志。有几种程序可用于分析服务器日志。在其他系统上，您可以设置一个系统来记录用户执行的所有操作。然后可以对这些日志文件进行统计分析。

如果统计数据表明许多用户都犯了相同的错误或遇到了相同的问题，那么您就找到了一个应该解决的可用性问题。

统计数据也可能有助于将用户划分为不同的类别。如果使用功能 *A* 的用户也使用功能 *B*，而其他用户只使用功能 *C* 和 *D*，那么您可以在设计菜单系统时利用此信息，将 *A* 和 *B* 放入同一个子菜单中，而 *C* 和 *D* 则放入另一个子菜单中。

如果您的系统有搜索功能，那么您应该记录搜索失败的情况。这将显示您的系统中是否缺少重要主题，用户是否使用了您没有预料到的同义词，或者以奇特的方式拼写单词。如果多个用户都徒劳地搜索了同一个词，那么就应该将该词添加到系统中。

您日志中的用户数据可能应该进行匿名化，以避免对隐私侵犯的担忧。