开发合作手册/合作与沟通/沟通的关系内容

沟通总是至少涉及两个人（或两组人），他们在谈论“某事”的同时，也定义了他们之间的关系以及相互的期望。通常，当沟通“失败”时，并非因为双方对“什么”存在分歧，而是因为他们对对方提出的关系模式存在分歧。

沟通的关系内容

每一次沟通都有建立关系的目的。关系基本上分为三类：平等的（朋友之间）和双方的等级关系：成年人-孩子和孩子-成年人。还有例如男人和女人之间的关系，在不同的阶段和不同的时刻，会经历所有三种关系的模式。如果双方都接受对方提出的关系程度，那么人类关系就建立了。例如，就我们而言，我是父亲，你是孩子 - 我在教，你在学。我们接受了这一点。当某个学生做出反应，老师感觉到他的老师身份被拒绝时，两人之间就会产生紧张关系，直到例如老师意识到，在那个特定主题上，是学生更了解。因此，我接受对方作为老师（例如，当你在硬件清单上提出疑问时）。人们在不同时期接受关系层次变化的弹性或能力对于关系至关重要。即使我们将语言视为不同于沟通，我们也必须始终将等级关系视为沟通行为的本质目的。我们沟通是为了建立关系的层次，只有在我们建立了关系之后才进行沟通。这再次是一个标点符号化问题。

当我们沟通时，我们也告诉对方我们如何描绘我们的关系：是优越、劣势还是平等。对方也一样。如果对方认可我们的解释，我们就会感到舒服（他/她表现出劣势，而我们提出自己处于优越地位等等）；如果对方拒绝我们的解释，并提出我们认为不可接受的解释，我们会感到不舒服（例如，双方都希望被视为相互优越）。

另一个令人不安的因素可能是解释和建立等级的方式：等级制度是作为实现特定目标的功能建立的吗？还是它表达了人与人之间自然的优越/劣势？

在任何情况下，角色的相互定义都不是静止的：关系的不断重新定义或重申代表了人际沟通的轴心。因此，随着沟通过程的进行，能力范围也不断重新定义，一个人优于另一个人的领域得到了更好的界定，人们更好地理解了有多少共同的利益和共同的目标，以及有多少利益存在分歧或变得有效。所以我们可以说，沟通是建立社会联系的过程，没有社区（或社会）就没有群体认同：当沟通达到目标时，这种认同就形成了。

沟通的目标是让一群“我”接受将自己识别为“我们”（具有共同的目标和共同的利益）。

大多数情况下，关于关系的沟通是不明确的。大多数情况下，沟通都是花在谈论“客观”世界（超越他们关系）的事情上。因此，相互的人际意图是通过人们沟通和彼此相处的方式含蓄地澄清的。只有很少的信息明确地指涉人际关系。事实上，与“关系”相比，与“事物”进行沟通更容易。要明确关系，需要更高层次的亲密关系。

从技术上讲，与关系进行沟通被认为是“与沟通进行沟通”的一种方式：这就是为什么它被称为“元沟通”。重要的是要意识到，在每一个人际关系中，我们都可以找到团结和竞争的元素。

事实上，每个人都同时与他人团结一致，以组织其生活和工作的社会体系的经济和文化结构；并且与他人竞争，为了自己从这个体系中获得尽可能多的好东西。沿着这种动态，产生了各种较小的社会单位，它们也同时处于团结和竞争之中，并产生各种形式的联盟和联盟。沿着这种同时团结-竞争的动态，形成了社会聚合的不同层次。

从技术上讲，我们将竞争称为零和，将团结称为正和，在社会游戏中。

沟通使我们能够管理相互的利益冲突，保持团结的界限，以实现共同的目标。

关系类型	逻辑模型	特征	例子
竞争	零和游戏	一方获得的任何优势对应于另一方相等的劣势	谈判中的价格固定
团结	正和游戏	玩家有共同的利益：他们可以都是赢家，也可以都是输家	治疗中的医患关系

沟通本身永远不是目标，而是产生效果的手段，根据我们确定的三种人类关系模式，可以是

通过在目标受众中产生说服力，来增强主角的力量；
通过提供事实和意图的知识，让对方做出明智的选择；
进行教育，以便对方可以扩展其可能的選擇范围。

参见

“权力”与“权威”之间的关系

在维基百科上