发展合作手册/项目设计与执行/沟通管理/应对阻力/识别阻力

信息/沟通失真或冲突的一个重要原因是团队成员对改变的抵触。当团队成员认为自己的需求没有得到满足，或者改变能帮助他们避免有害情况时，他们才会支持改变。即使团队成员支持改变，改变也很难被接受。许多人宁愿维护现状——他们所知晓和理解的世界——也不愿跳入未知，而改变环境总是意味着未知。在接下来的内容中，我们将探讨如何应对阻力，帮助你带领团队成员克服阻力。

积极抵抗 • 批评 • 指责 • 诉诸恐惧 • 嘲笑 • 破坏 • 操纵 • 歪曲事实 • 散布谣言 • 争论被动抵抗 • 口头上同意，但没有贯彻 • 无法实施改变 • 拖延 • 假装无知 • 隐瞒信息、建议、帮助或支持 • 袖手旁观，任由改变失败

积极抵抗的人往往具有挑衅性、批判性，并且容易试图在别人身上激发恐惧。此外，他们还可能喜欢争论，散布谣言或歪曲事实。相反，被动抵抗的人不会对抗。相反，他们会在公开场合表示同意，但会通过拖延或隐瞒重要信息来逃避改变。此外，被动抵抗还包括假装对新政策一无所知，或者在他们有能力和技能提供帮助的情况下，眼看着改变失败。