发展合作手册/项目设计与执行/沟通管理
沟通是项目管理9个主题领域之一。沟通对于组织生活至关重要，因为它可以实现知识共享、决策制定和绩效提升。有效的沟通可以使员工参与组织的文化和目标。它可以促进团队合作和理解。为了管理能够有效实现预期影响的项目，组织内部的有效沟通至关重要。
项目沟通管理是对项目团队与项目利益相关者之间沟通渠道进行系统规划、实施、监控和修订的过程。
项目沟通管理必须采用“流程来确保项目信息及时、适当地生成、收集、分发、存储、检索和最终处置”。这些流程的主要任务是“在人与信息之间提供必要的关键联系，以实现成功的沟通”（比较 PMBOK3，第 221 页）。
| 在项目结构中，沟通管理被认为是促进流程之一（与质量规划、人员获取、风险应对规划、采购规划、招标规划一起）。“促进”并不意味着不重要或可选：它仅仅意味着这是一个在执行顺序上与其他活动并行进行的过程，并且与许多核心过程具有双向反馈回路。（项目管理的核心过程而是按顺序进行，并分为项目生命周期的各个阶段：起源、启动、设计、执行与控制和收尾。 |
当我们与同事、合作伙伴和外部利益相关者进行沟通时，我们能够做出明智的决定并为赞助商提供可见性。在发展合作环境中，“沟通”主要是为了就如何实现共同目标以及如何相互支持和赋能行动伙伴达成一致。因此，沟通的真诚和真实性是发展合作行动成功的主要驱动力。（更多信息请参见⇒“合作与沟通”，本手册的理论部分）。
任务管理者的大部分时间实际上都用于沟通。项目经理平均有90%的时间用于沟通。因此，适当的沟通管理对于避免沟通过载至关重要，沟通过载是原本构思良好的项目无效的主要驱动力。
随着组织和机构变得“以项目为基础”，管理沟通以支持和促进项目管理的需求越来越大。项目团队需要从其每个团队成员那里获得频繁的信息，以完成和改进项目，并了解项目受益者的需求和期望。项目沟通管理旨在通过及时、适当的方式生成、存储和传播项目信息来满足沟通需求。
与所有专业活动一样，规划对于实现高质量成果至关重要。通过沟通规划，我们可以更好地识别和管理项目沟通需求。如果我们从项目生命周期的开始就着手规划沟通，那么我们将能够让项目利益相关者参与到决策过程，项目的产出将与所有相关参与者的需求相一致。
| 项目流程 | 项目阶段 | 主要交付成果 |
|---|---|---|
| 沟通规划 | 详细规划或设计阶段 | 示例 |
| 项目信息分发 | 项目执行与控制 |  模板 - 项目状态报告， 为了说明项目而需要做的事情清单 |
沟通计划
项目利益相关者分析
利益相关者角色和责任
利益相关者责任矩阵
指南：团队成员如何改进整体项目沟通
团队成员如何改进整体项目沟通
参见
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在本手册的其他部分
在维基百科上
在其他维基教科书上
推荐信
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