跳转到内容

发展合作手册/项目设计与执行/项目质量/质量计划

来自维基教科书,开放的书籍,面向开放的世界

质量是项目管理知识的9个主题领域之一。

质量计划设定了预期的质量标准,并指明了确保实现这些标准的方式。项目质量计划是项目经理或项目管理团队编制的文件,定义了所有相关的标准和程序,以确保工作按要求的质量水平成功完成。

项目质量计划应符合项目质量计划和指南。

模板:质量计划

发展/人道主义项目中的“质量”是什么?我们如何设定“标准”?

[编辑 | 编辑源代码]

项目中的“质量”是指管理人员和团队在项目实施过程中必须遵循的最低标准,包括项目内容、实施方式以及项目成果和过程在所有项目阶段和所有项目实施领域的成效、效率、可持续性、问责制和透明度。这些标准体现在组织和/或捐助者的强制性程序、沟通和规划体系、国家法律、利益相关者的要求等方面。除了关注项目绩效外,质量问题还围绕着团队的工作方式以及该地区各参与者之间的关系,包括绩效管理、筹资、资源分配、项目管理、预算编制、支出、人力资源、组织决策和项目支持等领域。良好的项目设计应考虑如何在实施阶段期间和之后(实施过程中和事后)进行监测和评估。因此,它将决定评估效率、效力和影响力的指标是什么,以及信息来源是什么。信息来源可能独立于项目/项目管理团队和组织。其他信息来源将是内部评估任务,这些任务将收集有关过程和成果的数据。(参见一些影响力指标)参见项目整合和支持

项目设计人员将考虑收集和分析数据的标准方法,并采用被认为最合适的方法。最终,可能会提出一种新的方法。在确定方法后,将说明项目/项目中评估活动的说明,包括关于如何使用监测/评估结果来改进项目/项目管理、组织发展以及员工赋权和学习的指示。(参见评估报告方法;以及生成评估报告接受度的评估方法)。评估行动的要素在项目评估章节中有所说明。

基于评估的项目周期管理是项目质量的关键因素。事实上,为了确保项目质量,项目经理需要利用监测和评估的反馈,以检查项目是否按计划实施;评估项目是否产生了我们预期的变化或影响;考虑项目影响的可持续性;考虑项目在多大程度上解决了或影响了性别问题;确定关键的学习和行动要点,将其反馈到本项目中,并为未来的项目、方案和政策提供信息。(另请参见评估报告质量评估)

参与式项目周期管理方法将同时确保高质量的操作标准、透明度和问责制。

一个好的项目将加强国家项目中倡导的组成部分,例如在妇女权利和性别平等、水和卫生以及公共卫生等方面。


援助组织项目质量的基本原则有:

  • 项目是在组织文化的价值体系内管理的
  • 项目是按照项目周期的所有阶段设计和实施的
  • 项目是在项目框架内构思和管理的
  • 项目不断得到评估,评估反馈为改进项目以及组织发展提供指示
  • 存在一种健康积极的沟通管理,在项目团队内部和外部以及内部和外部利益相关者之间建立信任和合作
  • 组织中鼓励学习,项目活动产生的知识得到资本化并重新利用,以提高项目效益和组织发展
  • 在组织文化和管理风格的所有方面都具有透明度和问责制。

另请参见项目实施阶段:根据项目规划期间修订的质量标准,实施质量保证和质量控制流程


一个好的项目设计将回答以下问题:

  • 实施方法中预计将采用什么样的文化和政策方法——我们如何产生影响?
  • 预期的质量标准是什么?如何实现?
  • 项目将如何进行监测、评估以及其影响的衡量——我们如何评估项目?
  • 组织将如何从项目中学习——将学习融入项目周期管理
  • 项目如何考虑发展中的跨部门问题?(性别、艾滋病毒/艾滋病、参与式方法以及发展行动和政策的透明度)

通过在组织文化和管理风格的所有方面应用高标准来获得专业声誉是建立组织形象的基本要求,而组织形象是成功伙伴关系管理的先决条件。

华夏公益教科书