发展合作手册/项目设计与执行/项目质量

质量是项目管理知识的9个主题领域之一。
质量管理是指确保产品或服务始终保持高标准的过程。它是通过一般管理职能的一系列行动来实现的，这些行动确定了质量方针、目标和责任，并在质量框架内通过规划、控制、确保和改进质量来实现这些目标和责任。

在管理过程中应用质量管理体系，以最低的总体成本为组织实现最大的受益者满意度，同时不断改进过程。

所完成工作的专业质量在很大程度上取决于与组织相关联的人员的个人素质以及组织内部的沟通氛围。组织类型和组织结构之间存在着形式上的区别：但真正起作用的是组织身份的构建和保存方式及其团队的凝聚力。

项目质量管理必须规划和执行执行组织的所有“确定质量方针、目标和责任的活动，以便项目能够满足其开展的目的”：主要目标是建立一个包含“质量规划、质量保证和质量控制”流程和程序的“质量管理体系”（参见 PMBOK3，第 179 页）

项目流程	项目阶段	主要可交付成果
质量计划	详细规划或设计阶段	模板：质量计划
执行质量保证，执行质量控制	项目执行与控制	例子