管理量表手册/主动改进

主动改进 (alpha = 0.91)

描述

在完成文献回顾后，量表开发分五个阶段完成。前两个阶段侧重于条目生成和定性验证。第三阶段（定量试点测试）涉及德国 220 名物流经理的样本。第四阶段利用 250 名美国物流经理的样本复制了这些发现。最后阶段通过评估从一般量表改编的以成本和服务为中心的量表在德国 298 名物流经理的独立样本中的价值，对先前两个阶段中测试和复制的一般量表进行区分。

定义

主动改进指的是个人，鉴于潜在的创新对其客户有益，主动增强为该特定客户提供的服务。

条目

• LSP 不断提出改进活动的建议，即使这些活动不在其直接责任范围之内。
• 当情况发生变化时，LSP 会自行修改物流活动和流程，如果这样做有用且必要。
• LSP 通过向我们提出改进建议来展现主动性。
• LSP 表现出高度的创新性。

来源

• Wallenburg 等人 (2010)：开发物流外包关系中主动改进的量表。《国际物流管理杂志》，第 27 卷，第 1 期，第 5-21 页。

相关量表

• 主动成本改进
• 主动绩效改进