信息技术与伦理/社交媒体与冲突

社交媒体在当今社会扮演着重要的角色，它让用户能够在线分享内容、与朋友联系以及浏览内容。对社交媒体最简单的定义是一个为人们创建的平台，让人们可以在虚拟社区中互动、分享、创建和讨论。社交媒体的形式很多，包括论坛、照片分享应用、专业社交应用、微博以及 YouTube 等娱乐网站。社交媒体起源于 1997 年，当时出现了一个名为“六度”的网站，用户可以在该网站上创建个人资料并添加朋友。自社交媒体诞生以来，社会已经发展了很长一段时间，以至于现在似乎离不开它。它让用户能够创建运动、为共同目标协作、影响政府官员，甚至推翻政权，所有这些都无需面对面协调。

社交媒体使用量的急剧增加确实对全球产生了很大影响。虽然社交媒体非常适合将人们聚集在一起，如阿拉伯之春所见，但它也可以被用来煽动冲突和宣传。虚假信息活动不断进行，传播虚假信息以煽动民众内部的冲突。在线向用户展示的内容是根据他们的兴趣和群体而制定的，导致人们看到符合他们议程的内容，无论这些内容是否正确或暴力。由具有高度影响力的人士在社交媒体上散布假新闻，导致其他人追随并根据虚假信息制造冲突。虽然社交媒体可以用于许多伟大的事情，但也存在许多问题，例如虚假信息和冲突，需要解决。^[1][2]

历史

虽然社交媒体在冲突中的使用是最近才出现的现象，但它在战争和冲突期间使用通信技术的历史可以追溯到几个世纪前。从印刷机到电报、无线电和电视，每一次重大技术进步都让人们能够以前所未有的方式传播信息和影响公众舆论。社交媒体的现代史可以追溯到 21 世纪初，当时 Facebook、Twitter 和 YouTube 等网站开始流行。然而，社交媒体在冲突中的广泛使用是近期的现象。

15 世纪印刷机的发明使信息的广泛生产和传播成为可能，包括报纸和小册子，这些在传播美国革命期间的革命思想方面至关重要。19 世纪中叶，电报的发明使得远距离快速通信成为可能，并被广泛用于美国内战期间传送军事命令和新闻更新。在第一次世界大战和第二次世界大战期间，广播成为向士兵和平民传播新闻和宣传必不可少的工具。无线电也被用来在冷战期间宣传意识形态。电视在越南战争期间成为一种主要的媒体，它展示了战争的残酷景象，改变了公众舆论。美军利用卫星技术和电视直播来影响海湾战争的公众形象。

社交媒体在冲突中使用的第一个例子之一发生在 2009 年伊朗的绿色运动期间。伊朗人使用 Twitter 传播有关政府镇压的信息，并组织反对有争议的总统选举的抗议活动。Twitter 成为伊朗人绕过政府限制并将信息与世界其他地区分享的重要工具。

2010 年的阿拉伯之春起义是社交媒体在冲突中使用的另一个里程碑。活动人士使用 Facebook 和 Twitter 等社交媒体网站协调抗议活动，并交流有关政府迫害的信息。社交媒体也被用来突出人权侵犯，并为抗议活动争取国际支持。

社交媒体在 2011 年开始的叙利亚内战中发挥了重要作用。叙利亚活动人士使用 Facebook 和 Twitter 等网站传播有关政府暴行的信息，并组织反政府抗议活动。平民使用社交媒体捕捉战争的人间代价，发布他们目睹的破坏和暴力的视频和照片。

最近，社交媒体在缅甸罗兴亚危机等冲突中被用来传播虚假信息，并鼓励对少数民族进行暴力。同样，社交媒体在也门的持续冲突中被用来突出人权侵犯，并提高对局势的认识。^[3]

社交媒体在冲突中的作用

社交媒体对社会许多方面产生了重大影响，包括国际冲突。社交媒体影响冲突的最显著方式之一是使信息和新闻报道民主化，让公众关注以前未被报道或被压制的问题。这赋予了边缘化群体面对暴君和压迫政权的有力声音，绕过了传统媒体机构，这些机构一直控制着叙事。这些组织有时积极参与兜售国家叙事，从而歪曲公众舆论，有利于权势集团。社交媒体对于反击这种宣传和将权力归还于普通民众至关重要。但是，社交媒体也被用来传播虚假信息、煽动暴力和操纵公众舆论。

社交媒体在冲突中的积极影响之一是，它放大了声音，帮助提高了意识，让来自不同文化、背景和社会经济地位的个人能够相互联系，更好地了解不同的人民及其奋斗。社交媒体还让个人能够说出自己的亲身经历，为冲突提供更个人的视角。这种互动有助于形成知情且细致入微的观点，同时考虑人类的经历和苦难。这种行动主义有助于形成公众舆论，从而创造压力团体来影响政策决定。这可以帮助实现有利的政策变化或增加人道主义援助。^[4]

在世界所有主要起义和冲突中，社交媒体都扮演着至关重要的角色，成为抗议者和活动家手中的重要工具。社交媒体平台，如 Facebook、Twitter、Telegram 和 Instagram 上的实时信息共享，使抗议者能够组织和传播最新信息，从而实现更顺畅和协调的动员。组织者可以使用社交媒体协调后勤工作，例如抗议活动的集会地点和路线。这也为抗议活动带来了灵活性与不可预测性，使得当局难以压制抗议者。社交媒体的病毒式传播特性，通过有针对性的放大，将此类信息传播给了更广泛的受众。这有助于吸引更多支持者和参与者加入随后的抗议活动。 然而，社交媒体在冲突中的使用也引发了政府和政权的回应，旨在压制此类抗议活动。在克什米尔和伊朗等地的抗议运动中，当局通过长时间全面封锁互联网来压制异议，阻碍了来自事件中心的讯息传播。

在冲突地区，社交媒体的影响是真实可观察的，可以带来正面影响。然而，社交媒体在冲突地区也有可能造成很大危害。社交媒体允许恶意行为者传播宣传，正如我们已经看到社交媒体的病毒式传播特性如何被用来传播信息。传播宣传的人也使用这些方法来散布误导性信息。此类宣传的目的是通过捏造事实、以半真半假的信息来迷惑大众。宣传在回声室中找到立足点，因为它证实了特定群体所持有的偏见，这使得冲突解决变得非常困难。社交媒体平台的算法旨在提高情绪化内容的可见度以驱动参与度，从而进一步传播此类宣传。由于社交媒体的匿名性，缺乏即时后果，使得此类行为滋生和发展。政府和国家行为者也使用社交媒体，将其宣传作为更广泛的战争策略的一部分。

除了国家实体外，极端主义团体也利用社交媒体招募天真无邪的个人，以增加他们的数量。极端主义团体使用有针对性的宣传，旨在影响年轻人加入他们的意识形态。这种易受影响的人，尤其是来自冲突地区的、对其他群体有先入为主的偏见的人，很容易成为这些团体的猎物。极端主义团体还使用社交媒体传播关于制造爆炸物和培训材料的危险文章。

社交媒体平台是丰富的信息来源，敌人可能会利用它们来收集有关目标的情报。例如，他们可以监控关键人物或政府机构的个人资料和活动，以收集敏感信息，发现弱点或跟踪旅行路线。敌对势力还可以利用这些信息进行社会工程攻击，渗透敏感设施。间谍机构利用这些数据对边境上的孤独士兵发动钓鱼攻击，以提取敏感的地理位置信息。此外，地理标记信息可以帮助敌对势力确定目标的行动轨迹，识别他们经常去的地方，甚至发现未公开的地点。社交媒体数据可以帮助找到潜在的漏洞，并确定可能更容易被操纵或招募的个人。

总而言之，社交媒体在全球冲突中扮演着复杂而多方面的角色。虽然技术促进了有益的变化，提高了意识，但也助长了虚假信息、暴力和分裂的传播。因此，在考察社交媒体在冲突中的作用时，评估其正面和负面影响至关重要。

社交媒体在冲突中的案例

社交媒体已在世界各地的无数冲突中被使用。以下是一些例子。

叙利亚内战

叙利亚危机始于 2011 年，是 21 世纪最致命的一场危机之一。在危机初期，活动家利用社交媒体网站，如 Facebook、Twitter 和 YouTube，拍摄暴力事件并争取支持。社交媒体也被用来协调抗议活动，并传播有关政府迫害的消息。

阿拉伯之春

社交媒体在阿拉伯之春中发挥了至关重要的作用，阿拉伯之春始于 2010 年底的突尼斯，并迅速蔓延到整个阿拉伯世界。活动家利用 Facebook、Twitter 和 YouTube 等平台来计划抗议活动，传达有关政府迫害的信息，并突出人权侵犯。

乌克兰革命

2014 年，社交媒体在导致乌克兰总统维克多·亚努科维奇下台的抗议活动中发挥了至关重要的作用。活动家利用 Twitter 和 Facebook 等平台交换信息和组织抗议活动，社交媒体在捕捉警察暴力和人权侵犯方面发挥了至关重要的作用。

伊拉克和黎凡特伊斯兰国 (ISIS) 的宣传

ISIS 使用社交媒体传播宣传和招募新成员。Twitter 和 YouTube 被用来传播斩首和其他暴力行为的录音，以及传播极端主义信仰，并鼓励他人加入该组织。

罗兴亚危机

缅甸的危机已见证了社交媒体被用来传播虚假信息，并鼓励针对少数族裔社区的暴力行为。Facebook 尤其强大，网络上散布着虚假新闻和仇恨言论。

2016 年美国总统大选

俄罗斯特工利用 社交媒体 平台，如 Facebook 和 Twitter，传播 虚假信息，并在美国选民中制造争端。

正面和负面影响

社交媒体已成为现代文化不可或缺的一部分，它是一种沟通、信息分享和自我表达的方式。虽然社交媒体可以对冲突产生积极影响，例如赋予社区进行和平抗议的能力或为边缘群体发声，但它也会对争端产生负面影响，加剧冲突。在本篇文章中，我们将探讨社交媒体对冲突的积极和消极影响，并提供相关示例。

积极影响

动员社区进行非暴力抗议

像Facebook和Twitter这样的社交媒体平台在协调2011年始于突尼斯的阿拉伯之春抗议活动中发挥了重要作用，并蔓延到其他中东和北非国家。这些平台使人们能够分享他们的想法并倡导变革，导致突尼斯、埃及和利比亚的威权政权垮台，以及其他国家在社会和政治方面的进步。

赋予边缘群体力量

社交媒体为边缘群体发声，使他们能够表达自己的观点，讲述自己的故事，并与志同道合的人建立联系。#MeToo运动始于2017年，利用社交媒体提高对性骚扰和性侵犯的认识，鼓励受害者分享他们的故事，并追究施害者的责任。这场运动引发了全球范围内关于性骚扰的讨论，并导致各种工作场所和行业的政策改革。

促进对话和冲突解决

社交媒体为持有不同意见的人提供了一个平台，让他们能够进行建设性讨论，从而提高理解和促进和平建设。在北爱尔兰，“我们共同的未来，北爱尔兰”Facebook小组汇集了来自不同背景的个人，讨论该地区的未来，促进持相反政治和文化观点的人之间的建设性对话。

消极影响

传播虚假信息和宣传

社交媒体可以用来传播误导性信息和分裂性内容，加剧冲突并制造紧张局势。在2016年美国总统大选中，俄罗斯政府利用社交媒体平台传播虚假信息和宣传，导致政治体制的进一步两极分化和不信任

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放大仇恨言论和煽动暴力

社交媒体可以放大仇恨言论和煽动暴力，加剧冲突。通过社交媒体平台传播的仇恨言论和煽动暴力助长了缅甸的罗兴亚难民危机，Facebook因未能阻止传播仇恨言论和虚假信息而受到批评，这些信息加剧了对罗兴亚穆斯林的迫害。

助长网络欺凌和骚扰

社交媒体平台可以助长网络欺凌和骚扰，对个人和社区造成伤害。Gamergate事件始于2014年，涉及对游戏行业的女性进行网络骚扰和恐吓。这种骚扰突出了加强协议和保护措施以防止网络骚扰的必要性。

总之，社交媒体对冲突既有积极影响，也有消极影响。虽然它可以用来动员社区进行和平抗议，赋予边缘群体力量，促进对话和冲突解决，但它也可以通过传播虚假信息和宣传，放大仇恨言论和煽动暴力，以及助长网络欺凌和骚扰来加剧冲突。认识到这些后果并适当使用社交媒体来促进建设性对话、理解和和平建设至关重要。

伦理考量

在世界各地，社交媒体在冲突中的使用越来越普遍，活动家和政府都在利用这些平台进行动员、沟通和宣传。虽然社交媒体可以成为促进社会变革和引起对人权侵犯行为关注的强大工具，但它也引发了一些必须考虑的伦理问题。

言论自由

言论自由是美国人珍视的一项权利。作为国家创建背后的创始理念之一，言论自由一直是人们关注的焦点，涉及到应该赋予多少自由以及应该进行多少监管。无论您身处美国境内还是境外，都进行过类似的讨论，探讨个人可以拥有多少自由，特别是在社交媒体空间中。

一方面，社交媒体可以成为促进言论自由的重要工具，使个人和群体能够表达他们的观点和意见，并为和平目的进行动员。然而，言论自由也可以用来传播仇恨言论，散布虚假信息，并煽动暴力。这就引发了如何平衡言论自由权与保护个人和群体免受伤害的必要性这一问题。

"社交媒体平台在他们允许的言论和从平台上删除的言论方面做出了艰难的决定。他们允许国家元首传播被普通公民表达时会被封锁的观点。他们审查活动人士对独立国家的诉求，将其标记为仇恨言论或恐怖主义内容。" 社交媒体公司通过使用内置算法来实现这一点，这些算法允许公司搜索无数概念，包括用户参与的热门词语、用户对论点的反应、照片分享方式或报告的滥用内容。此外，这些算法允许公司对所有内容进行审核，并有能力压制或完全从流通中删除帖子。

"社交媒体公司对在线言论，以及更广泛意义上的公共话语所拥有的这种权力，被认为是一种新型的治理形式。它之所以特别强大，是因为社交媒体公司所青睐的规范可以通过社交媒体平台的架构直接实施。没有协商、申诉或挑战途径。用户很少有机会拒绝以这种方式实施的规范。虽然公然不合法的规范可能会引发抗议，但社交媒体公司为了迎合现有的当地规范而做出的选择，而这些规范违反了国际人权规范，却很常见。"

从全球视角来看，社交媒体上的言论自由是一个复杂的问题，受各种法律、道德和文化因素的影响。例如，不同国家的法律框架会对社交媒体上言论自由的保护程度产生重大影响。在法律更严格的国家，社交媒体公司可能需要遵守政府的要求，删除内容，即使这些内容在其他国家的法律下受到保护。此外，虽然社交媒体公司确实拥有对内容进行审核的权力，但这种权力并非无限。公司必须平衡保护个人免受伤害的必要性与言论自由权，并且必须应对关于什么是仇恨言论或煽动暴力的复杂问题（如果这些是他们希望在网站上防止出现的概念）。此外，社交媒体公司的规范和价值观是由公众舆论塑造的，公司可能会根据用户或倡导团体的压力调整其内容审核政策。因此，社交媒体上的言论自由是一个不断发展的问题，需要持续关注和考虑。

社交媒体公司和用户的责任

社交媒体公司有责任监管内容并防止有害信息在其平台上传播。这包括删除传播仇恨言论或煽动暴力的帖子，以及禁止违反其服务条款的用户。然而，社交媒体公司的责任并不总是明确的，内容监管的决定可能会受到政治考量、文化规范和经济利益的影响。

这种监管对于网站的公开运行是必要的，但在进行监管时需要进行大量的审查。这是人们享受社交平台的代价，通过这些平台，他们可以进行交流。"Facebook、Twitter 和 Google 不仅明确承诺负责任地行动，而且实际上在许多方面增强了其用户的公民身份，例如，为民主活动家提供平台。不足和矛盾也变得可见，例如，社交媒体提供商未能提供足够的隐私保护，从而抑制了公民身份。" 当然，这是在不同的监管水平上进行的。Twitter 以其较低的社区标准而闻名，特别是在埃隆时代，言论自由得到强调，与其他平台（如 TikTok）相比，后者几乎立即删除攻击性内容。然而，重要的是要注意，在试图确保社交媒体的道德使用时，你不能仅仅依赖公司。责任也掌握在用户手中。社交媒体用户应该利用他们从小就养成的道德和原则，以确保尽可能有效地进行在线对话。不仅在发布内容方面，而且在他们看到的所有应用内容方面。此外，用户需要保持对在线内容的警觉，因为很容易陷入思想的回声室，并无限地强化自己的想法。"

目前，社交媒体网络都是自我监管的。这是因为这些网站属于公司所有，因此无法受到美国政府（这些公司中的大多数都位于美国）的监管。美国已经裁定，社交媒体应与印刷媒体相同，这使得这些网站在第一修正案权利的言论保护方面拥有不可思议的优待。这种优待意味着，总的来说，在线交流是不受监管的。"

社交媒体公司有责任监管内容并防止有害信息在其平台上传播。这包括删除传播仇恨言论或煽动暴力的帖子，以及禁止违反其服务条款的用户。然而，社交媒体公司的责任并不总是明确的，内容监管的决定可能会受到政治考量、文化规范和经济利益的影响。同样重要的是要注意，社交媒体公司因未能采取足够措施防止其平台上的错误信息和虚假信息传播而受到批评，特别是在选举和公共卫生方面。此外，社交媒体公司用于推广内容和定位广告的算法可能会强化现有的偏见，并助长极端主义观点的传播。因此，对于社交媒体公司来说，持续评估其政策和做法至关重要，以确保它们正在促进一个安全健康的在线环境。

监视和审查

社交媒体可以被政府和其他行为者用作监视和审查的工具。这引发了人们对隐私保护和言论自由权的担忧。政府可能会利用社交媒体监控个人和群体，以及限制信息获取或压制异议。在某些情况下，政府甚至可能关闭社交媒体平台或完全阻止访问这些平台。

"社交媒体已成为美国执法和情报机构的重要信息来源。国土安全部、联邦调查局和国务院是众多定期监控社交平台的联邦机构中的几家，其目的包括进行调查、识别威胁、筛选旅行者和移民。这并不奇怪；正如美国最高法院所说，社交媒体平台已成为“许多人……了解时事的主要来源，……在现代公共广场上发言和倾听，以及探索人类思想和知识的广阔领域”——换句话说，参与公共生活和与他人交流的重要手段。”

说到联邦机构对社交媒体的使用，美国有很多机构都在积极参与。包括：国土安全部 (DHS)、联邦调查局 (FBI)、国务院 (State Department)、缉毒局 (DEA)、烟酒枪炮及爆炸物管理局 (ATF)、美国邮政局 (USPS)、国税局 (IRS)、美国联邦执法局和社会保障局 (SSA)。这些机构在社交媒体上的存在目的很多。但是，使用社交媒体的主要原因有四个。第一个是进行调查。社交媒体在美国被所有类型的人广泛使用。这使得机构能够将社交媒体用于各种预防措施，包括预防犯罪或恐怖主义，甚至提供正在进行的案件的证据。此外，这些机构利用社交媒体监控美国境内的局势。他们监控以检测威胁，并将社交媒体用作“地面上的耳朵”，以了解全国各地发生的事件。最后，这些机构利用社交媒体作为移民和旅行筛选审查的工具。主要用于验证信息或安全风险的证据。"

重要的是要注意，虽然社交媒体可以成为交流和信息共享的强大工具，但它也容易被政府和其他寻求监视和审查个人或群体的行为者滥用。政府机构对社交媒体的使用引发了人们对隐私和言论自由的担忧。在美国，众多联邦机构定期监控社交媒体平台，其目的包括进行调查、识别潜在威胁和筛选移民和旅行者。这些机构包括国土安全部、联邦调查局和缉毒局等。虽然将社交媒体用于调查目的可能会提供宝贵的信息，但它也引发了人们对潜在的公民自由权利侵犯和政府权力过大的担忧。此外，政府利用社交媒体进行监视和审查可能会对言论自由和民主参与产生寒蝉效应。

错误信息和宣传

社交媒体可以被用来传播虚假信息和宣传，这些信息可以被用来操纵公众舆论并加剧冲突。这可能包括传播假新闻，利用机器人和巨魔影响社交媒体对话，以及创建假社交媒体账户。错误信息和宣传的传播会破坏对民主机构的信任，并加剧现有的冲突。

正如社交媒体在冲突中的使用例子所示，重要的是要意识到社交媒体在被恶意使用时对人们的影响力。"错误信息"、"虚假信息" 和 "宣传" 这些词有时会因为它们相似的含义而被互换使用。这与以正确信息的幌子传播虚假或误导性信息有关。换句话说，这可以被视为与可验证事实的共同理解相矛盾或扭曲的信息。但是，重要的是要区分这些概念和谣言或阴谋论。因为后者的定义不依赖于所做主张的真实性。"

偏见和歧视

社交媒体还会助长偏见和歧视，包括种族主义、性别歧视 和 同性恋恐惧症。这可能包括传播有害的刻板印象，创建在线回声室，以及放大仇恨言论。社交媒体公司有责任确保其平台不会助长偏见或歧视，并采取措施促进多样性、公平性和包容性。

然而，重要的是要注意，社交媒体不一定助长偏见和歧视，而是反映了社会中现有的偏见和歧视。有些人可能会争辩说，社交媒体也可以通过为边缘群体提供平台、促进关于多元化和包容性的讨论和教育来挑战和打击偏见和歧视。

未来影响

社交媒体 在导致暴力和骚乱的冲突和事件中发挥了重要作用。在阿拉伯之春期间，社交媒体被用来组织抗议和示威，导致领导人被推翻，并导致互联网封锁。在此之后，各国政府开始监控社交媒体平台，以预测何时会因社交媒体而出现动荡。政治运动也利用社交媒体的力量来寻找目标受众，传播信息和虚假信息，这会影响选举结果。社交媒体上的泄密和公开信息可以引发网络运动，导致全国范围内的大规模冲突，如 2016 年美国总统大选所示。

社交媒体 算法 越来越复杂，导致世界各地信息流上出现个性化内容。个人根据他们的兴趣和感知的政治立场被归类到不同的群体中，导致他们接触到感兴趣的群体和运动，引发大型集会和冲突。随着越来越多的人加入在线平台，社交媒体将促进更多冲突，因此了解算法和减轻虚假信息在 Facebook 和 Twitter 等平台上的传播至关重要。

监控感兴趣的群体和组织也是限制社交媒体对冲突影响的有效方法。了解计划和任何可能的暴力结果，可以让人们对在线运动采取主动性，而不是被动性。妥善管理选举有助于控制任何民事动荡或可能的冲突。如今，几乎每场选举都会使用各种社交媒体平台，对从暴力到欺诈的各种行为进行积极监控。

为了领先于 社交媒体 冲突，需要提高对平台的认识，并更好地管理运动。通过促进对冲突的早期应对，缓解冲突变得容易得多。使用人工智能等现代技术来扫描 社交媒体 平台上的冲突，以便在冲突失控之前将其扼杀，这一点至关重要。这些技术正在被用来将冲突聚集在一起，并可以用来在冲突爆发之前将其捕捉到。