Lentis/强制性连接

引言

强制性连接是指对通信媒体（无论是短信、电话还是移动网络）的访问的迫切心理需求。这包括所有连接媒介，如计算机、笔记本电脑和平板电脑。为了使本章内容易于管理，范围已缩小到智能手机。本章分析了相关的社会群体、社会认知以及关于智能手机的心理学方面的强制性连接。

相关社会群体

应用程序开发人员

应用程序开发人员（口语化地称为应用开发者）已经创造了使社会保持持续连接的方式，将社交网络扩展到移动领域。通过这样做，Facebook、Twitter和Google+等应用程序的用户能够参与虚拟社区、与朋友和家人交谈，甚至在旅途中上传和即时分享媒体。应用程序开发人员还提供了流媒体音乐（Pandora、Spotify）、观看电影（Netflix）、玩手机游戏（愤怒的小鸟）、下载导航路线（谷歌地图、Mapquest）以及完成诸如去银行（手机银行）等常见每周活动的方式。统计数据显示，从2010年到2011年，澳大利亚、法国、德国、瑞士、台湾、英国和美国等国家智能手机上的平均应用程序数量呈上升趋势。

零售商和移动商务

类似于手机银行取代了去银行的实际操作，零售购物也成为了一种普遍的强制性连接活动（移动商务）。根据comScore的数据，38%的智能手机用户曾用手机进行过至少一次购买。为了更好地服务和吸引潜在客户，百思买和沃尔玛等实体店创建了其网站的明确移动版本（如右侧所示），这些版本通常更容易使用触控友好链接进行导航。其他移动网站功能包括使用手机的GPS坐标查找最近的商店以及能够订购店内提货。

智能手机制造商

智能手机制造商也从中受益，并进而助长了强制性连接。苹果、三星、诺基亚和LG每年都会发布新的智能手机。通过引入新的硬件，例如更快的CPU、更多的RAM甚至LTE连接，智能手机制造商能够宣传他们的新产品优于上一代产品。这反过来又吸引了用户，因为他们能够更频繁地查看他们的社交网络、在没有缓冲的情况下流式传输电影、更有效地多任务处理甚至更快地上传照片。这种朝着强制性连接发展的趋势推动了2010年13.9亿部手机的出货量，并在2011年增加到15.5亿部。

无线运营商

Verizon Wireless、AT&T、Sprint Nextel和T-Mobile等无线运营商是另一个受益于强制性连接的社会群体。从1997年到2012年，用户连接从4870万增加到3.217亿，发送的短信数量从120万大幅增加到1843亿。此外，通过蜂窝通信实现的无线数据的发展成为移动网络消费的主要催化剂。1997年蜂窝数据基本上不存在，但15年后，它已成为一个价值680亿美元的行业。此类利润已导致广告计划发生变化——无线运营商从通话质量（例如Verizon的“你能听到我说话吗”口号）转向数据覆盖地图、LTE速度和真正无限的数据套餐。

社会认知

正面认知

移动电话在它存在的过程中，其社会认知发生了很大的变化。由于蜂窝电话和智能手机只是最近才被引入，因此对其的社会认知仍在不断发展。在使用之前，许多人将手机视为用于安全/保障、商务或金融目的的工具。人们会购买手机作为路上的紧急电话线或作为父母与孩子之间的联系纽带。手机通常被企业界所追求，以实现移动通信。在财务上，蜂窝电话为长途电话提供了有竞争力的选择。

这种功利主义的认知普遍转变为更具社交性和休闲性的使用。“微协调”允许手机用户立即并根据需要与他人完善日程安排。调查数据显示，智能手机最主要的用途之一是访问娱乐或社交网络。此外，智能手机用户认为该设备比其他媒体设备更重要，甚至有26%的用户认为智能手机比电脑更重要。智能手机已成为社交、娱乐和组织必不可少的全能工具。

负面认知

越来越多人认为智能手机会分散注意力，并使机主脱离周围环境。这种认知得到大众媒体的认可，例如这个Windows广告。影院积极劝阻在电影放映期间使用手机，要求观众在观看电影时不要使用手机或发短信。一些影院甚至正在采用严格的禁手机政策。在餐桌上或社交活动中使用手机被广泛认为是不礼貌的。 “手机堆叠游戏”是人们积极努力对抗强迫性连接的另一个例子。手机堆叠游戏所有参与者将他们的手机叠放在一起，第一个忍不住查看手机的人需要支付这顿饭的费用。这个社会工程游戏显然将强迫性行为描绘成负面的，因为输家因屈服于这种行为而受到惩罚。有关类似期望的更详细信息可以在章节手机与面对面互动中找到。

由于使用手机导致的驾驶分心是另一个主要话题，其详细信息在Lentis的单独章节中有所介绍。

手机最近的互联网连接引发了新的隐私担忧。服务提供商和应用程序可以获取IP会话信息、IP目标信息、短信详细信息和内容、互联网访问频率，甚至物理位置。一些功能是在用户几乎没有意识的情况下实现的，例如地理标记。此功能将位置信息嵌入使用智能手机相机拍摄的照片中。诸如Icanstalku.com之类的组织已经成立，以提高人们对这种做法的认识。

手机也被认为是一种依赖。智能手机提供的持久和移动连接带来了更大程度的互联网普及。超过50%的受访机主声称每天多次在手机上进行在线会话，60%的人每天访问社交网络。每周每天进行在线会话的人数比例正在上升。90%的机主从未离开家时不带手机。大多数用户甚至报告他们在进行其他活动的同时使用智能手机。

尽管存在负面认知，但智能手机的使用仍然无处不在。超过50%的机主仍然声称他们在餐厅和社交聚会上使用手机，超过30%的人在看电影时使用手机。连接能力正在改变手机与其机主之间的关系。智能手机的常见用途和社会认知表明，人们对连接而不是手机本身存在一种心理上的强迫。

连接心理学

随着智能手机用户数量的增加以及多功能手机的出现，智能手机用户变得越来越依赖手机。诸如即时满足、经典条件反射以及最近的检查习惯等心理学发现，都促使用户保持与智能手机的连接。

Facebook

这是上瘾吗？

大约73%的智能手机用户会出现无手机恐惧症的症状。智能手机将用户连接到社交网络，因此当手机丢失时，用户会感到紧张和无助。目前，大多数拥有智能手机的人都会将其联系人保存到手机中，并且不一定能记住这些联系人。除非用户保存了他的/她的联系人，否则他/她几乎总是最终创建一个Facebook来检索丢失的联系人。 即使丢失智能手机也可能强化持续和更多的连接。

众所周知，智能手机具有精神活性，因为它们被用来通过游戏、购物和赌博等任务来缓解压力。因此，智能手机实际上可以作为其他成瘾行为的出口。经常查看手机的智能手机用户表现出一种反社会行为，这种行为的交流不再是物理上的，而是数字化的。智能手机主要利用负强化来实现这种压力放松，让用户有事可做，而实际上并没有解决问题。例如，智能手机用户在等待最近考试成绩时，他们认为自己考得不好，并且持续刷新页面几分钟，这不太可能解决问题，但会让用户有事可做。然而，研究人员大多将强迫性连接视为一种功能障碍，而不一定是成瘾。多功能智能手机的出现要求研究人员对用户实际检查哪些程序进行更多研究。

检查习惯

尽管强迫性连接并非成瘾，但智能手机用户仍然在所谓的检查习惯中过于频繁地查看手机，用户每次查看手机大约30秒，每隔10分钟查看一次。这种行为类似于由伊万·巴甫洛夫提出的经典条件反射，奖励以信息、互动或意识的形式出现，以帮助用户避免无聊。检查习惯只是为了避免专注于一项任务，并使用户看起来像是在做一些事情。表现出检查行为的智能手机用户的一个常见模式是访问应用商店，查看自上次访问以来是否有新的应用程序可用。一旦了解了这种趋势，应用商店的设计师就可以简化搜索过程，以提高应用程序下载频率，并为应用开发者带来收入。

一个即将享用棉花糖的孩子

即时满足

检查习惯可以用即时满足的概念来解释。在一个信息唾手可得的世界里，用户能够即时找到各种引起好奇的事物，从新的电子邮件到烹饪食谱。定期检查智能手机可以让用户持续满足他们对知识和好奇心的渴望。然而，沃尔特·米歇尔的棉花糖实验表明，用户应该表现出自律，并克制住对即时满足的渴望，因为那些表现出自律的人在未来会更加成功。

康复

强迫性网络连接已经成为一个广为人知的概念，一家新加坡公司开始为热衷于智能手机的用户制作社会康复工具包。该工具包提供便签用于手写推文，Facebook“点赞”贴纸，“Instaglasses”（模拟Instagram界面），以及更多无需实际使用智能手机就能满足智能手机用户需求的方式。

结论

诸如手机分离焦虑症、检查习惯和即时满足等心理结构助长了人们持续保持连接的愿望；无论是社交、财务、好奇心还是无聊，在应用开发者、零售商、手机制造商和无线运营商的推动下，移动技术的日益普及，已将强迫性网络连接转变为一种社会技术现象。

美国移动电话市场现在有一半以上是由智能手机构成。智能手机市场的压倒性成功可以归因于人们对强迫性网络连接的社会认知和心理的意识。用户对技术的感知正在发生变化，开发者也迎合了这种变化。强迫性网络连接是技术创新的一个意想不到的副作用。未来关于强迫性网络连接的研究应该更多地关注通过使用笔记本电脑和平板电脑实现的连接。当对强迫性网络连接进行更多研究时，还可以增加心理学上成瘾部分的内容。