中小企业与信息通信技术/概述

政府普遍制定政策鼓励当地中小企业（SME）的发展，因为它们可以通过提高收入水平和创造就业机会来帮助直接缓解贫困。然而，随着全球经济越来越依赖信息和通信技术 (ICT) 来接收、处理和发送信息，亚太地区的小企业（占其发展中经济的很大一部分）尚未平等地获得这些好处。这是因为获得这些机会在很大程度上取决于中小企业参与区域和全球经济商业网络的能力，而这反过来又需要提供对信息通信技术的先决条件级别的访问和使用。如果没有这些先决条件，这些中小企业将无法抓住机会融入全球供应链、竞标外包业务以及提高其内部生产力和效率。

中小企业可以作为信息通信技术的生产者或用户受益，以提高生产力、加快通信速度和接触新客户。然而，必须在开始时注意到，并非所有中小企业都需要以相同程度的复杂程度采用信息通信技术工具。最基本的信息通信技术工具是通过固定线路或移动电话进行通信的能力，无论哪种方式更具成本效益。然后，中小企业可以使用配备基本软件的个人电脑 (PC) 来满足简单的信息处理需求，例如生成文本或跟踪会计项目。互联网接入使中小企业能够拥有高级通信功能，例如电子邮件、网页浏览和启动网站。制造业中的中小企业可以从更先进的信息通信技术工具中获益，例如企业资源规划 (ERP) 或库存管理。

虽然信息通信技术可以从多个方面使中小企业受益，但亚太地区的中小企业在采用信息通信技术方面进展缓慢，因为它们面临着诸如电信基础设施薄弱、信息通信技术素养有限、无法将信息通信技术整合到业务流程、信息通信技术设备成本高、电子商务政府法规不完善以及对知识经济动态的了解不足等主要制约因素。为了消除这些制约因素，政府需要做的不仅仅是改善信息通信技术国家政策和促进信息通信技术领域的企业。相反，政府应以全面而重点的方式将信息通信技术组件嵌入到整体中小企业政策中。然而，这并不意味着中小企业政策对所有行业都应该相同。不同部门的中小企业对信息通信技术的应用方式不同，采用速度也不同。此外，中小企业需要帮助将信息通信技术的优势转化为其核心业务。中小企业愿意整合电子商务实践取决于它可以在多大程度上直接改善其核心业务以及潜在效益在多大程度上超过明确的成本。例如，旅行社更有可能购买电脑和互联网连接来为客户服务，而杂货店老板不太可能愿意将收银系统转换为销售点 (POS) 技术来更好地管理库存。通过认识到这些差异并集中精力消除这些制约因素，政府可以在鼓励中小企业成为更有效的信息通信技术用户方面发挥重要作用。这可以对国民经济产生更大的影响，因为中小企业是经济增长的引擎。

本电子入门教程将阐明中小企业为什么应该采用信息通信技术、探索信息通信技术的可能用途、调查过去针对中小企业的 信息通信技术政策和方案，并向政府推荐可能考虑的政策。