领导力的未来/大辞职
随着全球 COVID-19 大流行的兴起，大辞职也随之而来，或者至少我们以为是这样。这是一个由 Anthony Klotz 创造的术语。大辞职实际上从 2009 年就开始出现了。在疫情期间，劳动力试图关注员工的心理健康，但员工仍然抱怨倦怠。公司在留住员工方面苦苦挣扎。员工知道他们在当前市场上的价值，并且他们经常可以利用这一点来为自己谋取利益。本章将更深入地探讨大辞职，并为当前正在努力应对这场变革的领导者提供建议。
根据 Joseph Fuller 和 William Kerr 在《哈佛商业评论》中发表的一篇文章，"大辞职"并不是从疫情开始的，而是从 2009 年起逐渐开始加速。[1] 然而，直到 Anthony Klotz 创造了 "大辞职" 这个词，这种趋势才引起人们的注意。Klotz 说："我注意到与疫情相关的四个独特趋势，我相信这些趋势会独立地导致美国辞职人数高于正常水平，并且这些趋势结合起来会导致大规模辞职浪潮。"[2] 事实证明，他是对的；在最初的 COVID-19 恐慌开始消退，刺激性支票开始发放后，人们开始成群结队地离开工作岗位。根据美国劳工统计局的数据，"从 2021 年 12 月到 2022 年 12 月，每个月都有超过 400 万人离开工作岗位。"[3]
"有许多原因导致人们大量离开工作岗位，包括重新评估优先事项、缺乏远程工作机会、无法获得育儿服务、雇主的虐待、低薪和缺乏晋升机会。"[4] 前劳工部长 Robert Reich 的这句引言总结了这一切："与其说：没有人想再工作了，不如说：没有人想再被剥削了。"[5] 事实上，根据 Monster.com 的一项调查，"26% 的员工宁愿去拔牙，也不愿意一周五天待在办公室工作。"[6] 所有这些都表明，全国各地的员工都认为自己在工作中以某种方式没有得到公平的对待，他们终于站出来为自己说话，并采取行动了。
在这些原因中，我们许多人在某个时候都经历过的问题是倦怠。"根据数字健康公司 meQuilibrium 的一项调查，在 2020 年 12 月至 2021 年 7 月期间，员工报告称倦怠增加了 21%，身体上的压力症状（如肌肉紧张和疲劳）增加了 17%，以及工作与生活的平衡挑战和整体工作压力增加了。"[7] 《韦氏词典》中对倦怠有两种定义："由于长期压力或挫折导致的体力或精神力量或动机的枯竭" 和 "使失败、磨损或筋疲力尽，尤其是在过度工作或过度使用的情况下"。"[8] 这两种定义都描述了很大一部分劳动力由于高压工作环境和长时间工作而产生的感受。在《倦怠的预防和治疗》一文中，作者指出："无论你是否认识到即将出现倦怠的预兆，或者你已经超过了崩溃点，试图克服疲惫并继续像现在这样工作只会造成进一步的情绪和身体伤害。现在是暂停并改变方向的时候了，学习如何帮助自己克服倦怠，并重新变得健康和积极。"[9] 这很重要，因为如果你试图强行克服倦怠，而不尝试找到解决潜在问题的方法，只会让问题变得更糟。现在人们已经意识到这一点，并正在改变他们的生活方式。
劳动力中的员工意识到，目前对于他们的组织来说，留住员工是多么困难。他们知道自己是有价值的，而且是不可或缺的。因此，他们更有可能申请其他公司，并威胁要离开目前的公司以获得加薪。公司不仅在留住员工方面苦苦挣扎，而且在招聘新员工方面也面临着挑战。[10]
领导者发现员工离开组织的一个原因是公司提供的福利。现在，福利不仅仅是指我们过去认为的保险了。现在，员工正在寻找更多的东西。[11] 疫情让许多人能够在家工作，过上更加灵活的生活。一些员工喜欢这种选择，并希望在疫情结束后也能享受到同样的灵活性。灵活性对每个员工来说可能有所不同，但重要的是要对空缺职位的面试者进行面试，了解他们在灵活性方面需要什么。另一件需要注意的是，要了解你现有员工对灵活性的看法。一旦你了解了他们的需求，就要采取行动。如果你让员工觉得工作更加灵活，并且你愿意与他们一起解决这个问题，那么这将有助于留住员工。你可以通过远程工作来实现灵活性。这并不意味着你必须放弃办公室工作，而是可以让员工早上在家工作，甚至让他们早点下班，在家完成工作。[11] 人们在工作之外还有生活，这种模式可以帮助他们在处理责任的同时也完成工作。
了解公司的文化也很重要。最近，文化的话题越来越多。了解你的员工对你的组织的感受很重要。[11] 如果你拥有糟糕的企业文化，那么员工就会离开。与你的员工谈谈他们对你们目前公司文化的感受。根据组织的不同，甚至可以进行匿名调查，让员工觉得他们可以自由表达对文化的感受。根据他们的反馈，你可以了解哪些方面需要改进。
大辞职为我们打开了眼界。对于领导者来说，这可能是他们以前没有想到的。这些领导者不得不寻找新的方法来招募和留住员工。一些领导者想出了创造性的方法来做到这一点，而另一些领导者则在进行必要的改变方面遇到了困难。作为领导者，确保员工得到照顾至关重要。确保满足他们的需求。与这些员工沟通，这样你才能创造出他们为之自豪的优秀企业文化。
- ↑ Fuller, J. 和 Kerr, W. (2022)。大辞职并非始于疫情。哈佛商业评论。 https://hbr.org/2022/03/the-great-resignation-didnt-start-with-the-pandemic
- ↑ Kellett, A. (2022)。预测“大辞职”的德州农工大学教授。德州农工大学今日。 https://today.tamu.edu/2022/02/11/the-texas-am-professor-who-predicted-the-great-resignation/
- ↑ 按行业和地区划分的离职水平和率，经季节性调整。 (2022)。美国劳工统计局。 https://www.bls.gov/news.release/jolts.t04.htm
- ↑ Fontinelle, A. (2022)。什么是大辞职？原因、统计数据和趋势。Investopedia。 https://www.investopedia.com/the-great-resignation-5199074
- ↑ Goldberg, E. (2022)。所有那些辞职的人？他们都在工作。纽约时报。 https://www.nytimes.com/2022/05/13/business/great-resignation-jobs.html
- ↑ 2023 年工作观察报告。 (2022)。Monster。 https://learnmore.monster.com/monster-work-watch-report
- ↑ Liu, J. (2021)。企业在疫情期间优先考虑心理健康，那么为什么我们仍然如此疲惫？ CNBC。 https://www.cnbc.com/2021/10/13/work-burnout-rises-despite-company-investments-in-mental-health.html
- ↑ Merriam-Webster。 (2023)。倦怠。 https://www.merriam-webster.com/dictionary/burnout
- ↑ Smith, M.，Segal, J. 和 Robinson, L. (2023)。倦怠预防和治疗。帮助指南。 https://www.helpguide.org/articles/stress/burnout-prevention-and-recovery.htm
- ↑ Faccini, R.，Melosi, L. 和 Miles, R. (2022)。“大辞职”对劳动力市场闲置率和通货膨胀的影响。芝加哥联邦储备银行。 https://www.chicagofed.org/publications/chicago-fed-letter/2022/465#:~:text=Conclusion-,By%20applying%20for%20jobs%20in%20a%20different%20firm%2C%20employed%20workers,from%20the%20perspective%20of%20employers
- ↑ a b c Taylor, K. (2022)。大辞职解释——它如何影响小型企业。LivePlan。 https://www.liveplan.com/blog/great-resignation-small-business-impact/