电子商务和电子商业/概念和定义

什么是电子商务？

电子商务或电商是指各种各样的在线商业活动，涉及产品和服务。 ^[1] 它也指“任何形式的商业交易，其中各方通过电子方式互动，而不是通过物理交换或直接的物理接触”。 ^[2]

电子商务通常与通过互联网进行买卖相关，或进行任何涉及通过计算机网络转移商品或服务的所有权或使用权的交易。 ^[3] 虽然流行，但这项定义不足以涵盖这种新兴的革命性商业现象的最新发展。更完整的定义是：电子商务是指在商业交易中使用电子通信和数字信息处理技术，以创建、转换和重新定义组织之间或组织与个人之间的价值创造关系。 ^[4]

国际数据公司 (IDC) 估计，2000 年全球电子商务价值为 3503.8 亿美元。预计到 2004 年，这一数字将攀升至 3.14 万亿美元。IDC 还预测，亚洲在全球电子商务收入中的份额将从 2000 年的 5% 增长到 2004 年的 10%（参见图 1）。

图 1：2000 年和 2004 年全球电子商务收入（按国家/地区的% 份额划分）

亚太地区的电子商务收入预计将从 2001 年年底的 768 亿美元增长到 2004 年年底的 3385 亿美元。

电子商务是否与电子商业相同？

虽然有些人将电子商务和电子商业互换使用，但它们是不同的概念。在电子商务中，信息和通信技术 (ICT) 用于企业之间的交易或跨组织交易（企业之间的交易）以及企业对消费者的交易（企业与个人之间的交易）。

另一方面，在电子商业中，ICT 用于增强企业本身。它包括任何企业组织（无论是有利可图的、政府的还是非营利实体）通过计算机网络进行的任何流程。电子商业的更全面的定义是

“通过应用新经济的技术、理念和计算范式，改造组织流程以提供额外的客户价值。”

电子商业增强的三个主要流程是： ^[5]

1. 生产流程，包括采购、订购和库存补充；付款处理；与供应商的电子链接；以及生产控制流程等；

2. 以客户为中心的流程，包括促销和营销工作、通过互联网销售、处理客户的采购订单和付款以及客户支持等；以及

3. 内部管理流程，包括员工服务、培训、内部信息共享、视频会议和招聘。电子应用程序增强了生产和销售力量之间的信息流，以提高销售力量的生产力。工作组通信和内部商业信息的电子出版物也因此变得更加高效。 ^[6]

互联网经济是否与电子商务和电子商业同义？

互联网经济是一个比电子商务和电子商业更广泛的概念。它包括电子商务和电子商业。

德克萨斯大学的电子商务研究中心 (CREC) 制定了互联网经济运作的理论框架。该框架展示了互联网经济的四个层次，即上面提到的三个层次，以及第四个层次，称为中介机构（参见表 1）。

图 2. 表 1. 互联网经济概念框架

基于德克萨斯大学电子商务研究中心，“衡量互联网经济”，2000 年 6 月 6 日；可在 http://www.internetindicators.com 获取

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电子商务的主要类型包括：企业对企业（B2B）；企业对消费者（B2C）；企业对政府（B2G）；消费者对消费者（C2C）；以及移动商务（m-commerce）。

什么是 B2B 电子商务？

B2B 电子商务简单地定义为企业之间的电子商务。这种电子商务处理企业之间或企业内部的关系。大约 80% 的电子商务属于此类型，大多数专家预测 B2B 电子商务将继续比 B2C 部门增长更快。B2B 市场有两个主要组成部分：电子基础设施和电子市场。电子基础设施是 B2B 的架构，主要包括以下内容

• 物流 - 运输、仓储和配送（例如，宝洁公司）；
• 应用服务提供商 - 从中心设施部署、托管和管理打包软件（例如，甲骨文和 Linkshare）；
• 电子商务流程中功能外包，例如网站托管、安全和客户服务解决方案（例如，外包提供商，如 eShare、NetSales、iXL Enterprises 和 Universal Access）；
• 用于在互联网上运营和维护实时拍卖的拍卖解决方案软件（例如，Moai Technologies 和 OpenSite Technologies）；
• 内容管理软件，用于促进网站内容管理和交付（例如，Interwoven 和 ProcureNet）；以及
• 基于 Web 的商务使能器（例如，Commerce One，一种基于浏览器的、支持 XML 的采购自动化软件）。

电子市场简单地定义为买方和卖方相互互动并进行交易的网站。10

比较常见的 B2B 例子和最佳实践模型包括 IBM、惠普 (HP)、思科和戴尔。例如，思科超过 90% 的产品订单都是通过互联网接收的。

大多数 B2B 应用领域包括供应商管理（特别是采购订单处理）、库存管理（即管理订单-发货-账单周期）、配送管理（特别是在运输单据的传输方面）、渠道管理（即关于运营条件变化的信息传播）和支付管理（例如，电子支付系统或 EPS）。¹¹

eMarketer 预计，2000 年至 2004 年，B2B 电子商务在全球电子商务总额中的份额将从 79.2% 上升至 87%，相应地，B2C 电子商务的份额将从 2000 年的 20.8% 下降至 2004 年的 13%（图 3）。

图 3. B2B 和 B2C 电子商务在全球电子商务总额中的份额（2000 年和 2004 年）

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同样，亚太地区的 B2B 增长远远超过 B2C 增长。根据 eMarketer 2001 年的估计，该地区的 B2B 收入预计到 2004 年将超过 3000 亿美元。

表 2 显示了 2000 年至 2004 年按地区划分的 B2B 电子商务的预计规模。

图 4. 2000 年至 2004 年按地区划分的 B2B 电子商务预计规模（亿美元）

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方框 1. B2B 电子商务在发展中市场中的优势

B2B 市场对发展中国家经济的影响在以下方面显而易见

交易成本。通过开展 B2B 电子商务，可以显著降低三个成本领域。首先是降低搜索成本，因为买方无需通过多个中间商来搜索有关供应商、产品和价格的信息，就像在传统供应链中一样。从投入的精力、时间和金钱来看，互联网比传统的渠道更有效率。在 B2B 市场中，买方和卖方聚集在同一个在线交易社区，从而进一步降低了搜索成本。其次是降低交易处理成本（例如，发票、采购订单和支付方案），因为 B2B 允许自动化交易流程，因此，与其他渠道（如电话和传真）相比，实施速度更快。通过 B2B 电子市场能够通过在线拍卖处理销售，交易流程和交易效率也得到提高。第三，在线处理改善了库存管理和物流。

去中介化。通过 B2B 电子市场，供应商能够直接与买方互动和交易，从而消除了中间商和分销商。然而，新的中间商形式正在出现。例如，电子市场本身可以被视为中间商，因为它们位于供应链中的供应商和客户之间。

价格透明度。电子市场最明显的优势之一是价格透明度的提高。将大量买方和卖方聚集在一个电子市场中，向参与者揭示了市场价格信息和交易处理。互联网允许发布有关单个购买或交易的信息，使所有电子市场成员都能轻松访问和获取信息。价格透明度的提高具有拉低市场价格差异的效果。在这种情况下，买方有更多时间比较价格并做出更好的购买决策。此外，B2B 电子市场为动态协商定价扩展了边界，其中多个买方和卖方共同参与定价和双向拍卖。在这种环境中，可以通过自动匹配出价和报价来设定价格。在电子市场中，买方和卖方的需求因此得以汇总以达成竞争价格，而这些价格低于个体行动产生的价格。

规模经济和网络效应。B2B 电子市场的快速增长创造了传统的供应方成本型规模经济。此外，将大量买方和卖方聚集在一起提供了需求方规模经济或网络效应。电子市场中的每个新增参与者都为需求方所有参与者创造了价值。更多参与者形成了一个关键质量，这对于吸引更多用户加入电子市场至关重要。

什么是 B2C 电子商务？

企业对消费者电子商务，或企业与消费者之间的商务，涉及客户收集信息；购买实物商品（即有形商品，如书籍或消费品）或信息商品（或电子材料或数字化内容商品，如软件或电子书）；以及，对于信息商品，通过电子网络接收产品。¹²

它是第二大也是最早出现的电子商务形式。它的起源可以追溯到在线零售（或电子零售）。¹³ 因此，比较常见的 B2C 商业模式是亚马逊、Drugstore.com、Beyond.com、Barnes and Noble 和 ToysRus 等在线零售公司。其他涉及信息商品的 B2C 例子包括 E-Trade 和 Travelocity。

这种类型的电子商务比较常见的应用领域包括购买产品和信息，以及个人理财管理，这涉及使用在线银行工具（例如，Quicken）管理个人投资和财务。¹⁴

eMarketer 估计，全球 B2C 电子商务收入将从 2000 年的 597 亿美元增长到 2004 年的 4281 亿美元。在线零售交易占该市场的重要份额。eMarketer 还估计，在亚太地区，与 B2B 相比，B2C 收入虽然数字不高，但到 2001 年底已达到 82 亿美元，到 2002 年底翻了一番——在全球 B2C 销售额低于 10% 的情况下。

B2C 电子商务通过增加消费者对信息的访问权并允许消费者找到最具竞争力的产品或服务的價格，从而降低了交易成本（尤其是搜索成本）。B2C 电子商务还降低了市场进入壁垒，因为建立和维护网站的成本远低于为公司安装“实体店”。在信息商品的情况下，B2C 电子商务更具吸引力，因为它可以节省公司在物理配送网络方面的额外成本。此外，对于互联网人口不断增长且稳健的国家/地区，交付信息商品变得越来越可行。

什么是 B2G 电子商务？

企业对政府电子商务或 B2G 通常被定义为企业与公共部门之间的商务。它指的是使用互联网进行公共采购、许可程序和其他政府相关操作。这种类型的电子商务具有两个特点：首先，公共部门在建立电子商务方面发挥先锋/领导作用；其次，假设公共部门最需要使其采购系统更有效。¹⁵

基于 Web 的采购政策提高了采购流程的透明度（并降低了出现违规行为的风险）。然而，到目前为止，B2G 电子商务市场作为电子商务总额的一部分规模微不足道，因为政府电子采购系统仍处于发展阶段。

什么是 C2C 电子商务？

消费者对消费者电子商务或 C2C 简而言之就是私人个人或消费者之间的商务。

这种类型的电子商务的特点是电子市场和在线拍卖的增长，特别是在垂直行业，企业/商家可以竞标他们想要从多个供应商中获得的商品。¹⁶ 它或许在开发新市场方面具有最大潜力。

这种类型的电子商务至少有三种形式

• 在门户网站上进行的拍卖，例如 eBay，允许在网上实时竞标在 Web 上出售的物品；
• 点对点系统，例如 Napster 模型（一种在类似于 IRC 的聊天论坛中供用户之间共享文件的协议）以及其他文件交换和后期资金交换模型；以及
• 门户网站上的分类广告，例如 Excite Classifieds 和 eWanted、Pakwheels.com（一个交互式在线市场，买方和卖方可以在其中协商，并提供“买方线索和想要广告”）。

消费者对企业 (C2B) 交易涉及反向拍卖，这使消费者能够推动交易。当竞争航空公司对旅行者的帖子做出最佳旅行和机票报价时，这是一个具体的例子，该帖子表明她想从纽约飞往旧金山。

关于全球 C2C 电子商务的相对规模的信息很少。然而，eBay 和 Napster 等流行的 C2C 网站的 C2C 数据表明，这个市场相当大。这些网站每天产生数百万美元的销售额。

C2C 网站的优势

消费者对消费者电子商务有许多好处。消费者主要的益处是降低成本。在其他电子商务网站上购买广告空间很昂贵。卖家可以免费或以最小的费用发布他们的物品，具体取决于 C2C 网站。C2C 网站为希望买卖相关产品的买方和卖方提供了一个完美的平台。查找相关产品的能力会导致访客转化率的提高。企业主可以廉价地维护 C2C 网站并提高利润，而无需额外的配送地点成本。Etsy 是一个 C2C 电子商务网站的很好例子，该网站允许消费者买卖手工或古董商品和用品，包括艺术品、摄影作品、服装、珠宝、食品、沐浴和美容产品、被子、小饰品和玩具。

C2C 网站的缺点

这类网站也有一些缺点。在这些类型的网站上进行交易需要买方和卖方之间的合作。许多次观察到，这两者在交易完成后没有相互合作。他们不共享交易信息，这些信息可能是通过信用卡或借记卡或互联网银行进行的。由于买方和卖方之间没有很好的了解，这会导致在线欺诈。这会导致双方或网站被起诉，如果网站没有在其条款和条件中提及免责声明，也会导致起诉。这也可能会损害 C2C 网站的声誉。处理消费者对消费者 电子商务网站 的公司似乎变得非常谨慎，以防止在线诈骗。

什么是移动商务？

移动商务（移动商务）是指通过无线技术（即手持设备，如手机和个人数字助理 (PDA)）买卖商品和服务。日本被认为是全球移动商务的领导者。

随着无线设备上的内容交付速度越来越快、安全性越来越高且可扩展性越来越强，有些人认为移动商务将超过有线电子商务，成为数字商务交易的首选方法。对于亚太地区来说，这很可能是真的，因为移动电话用户比互联网用户多。

受移动商务影响的行业包括

• 金融服务，包括移动银行（当客户使用手持设备访问其账户并支付账单时），以及经纪服务（在其中可以显示股票报价并在同一手持设备上进行交易）；
• 电信，在其中可以从同一手持设备进行服务变更、账单支付和账户审查；
• 服务/零售，因为消费者获得了随时随地进行订单和支付的能力；以及
• 信息服务，包括将娱乐、财经新闻、体育数据和交通信息传递到单个移动设备。¹⁷

Forrester Research 预测，到 2005 年，使用 PDA 和手机完成的销售额将达到 34 亿美元（见表 3）。

图 5. 表 3. Forrester 的移动商务销售预测，2001 年至 2005 年

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什么力量推动着电子商务的发展？

至少有三大力量推动着电子商务的发展：经济力量、营销和客户互动力量以及技术，特别是多媒体融合。¹⁸

经济力量。电子商务最明显的优势之一是经济效率的提高，这得益于通信成本的降低、低成本的技术基础设施、与供应商之间更快更经济的电子交易、全球信息共享和广告成本的降低以及更便宜的客户服务替代方案。

经济一体化可以是外部的，也可以是内部的。外部一体化指的是将公司、供应商、客户/客户和独立承包商通过电子网络连接到一个虚拟环境中（以互联网为媒介）进行通信。另一方面，内部一体化是指公司内部各个部门的联网，以及业务运营和流程的联网。这使得重要的商业信息可以以数字形式存储，并能立即检索和通过电子方式传输。企业内部网是内部一体化的最佳例证。拥有高效企业内部网的公司包括宝洁、IBM、雀巢和英特尔。

方框 2. SESAMi.NET：通过 B2B 中心连接亚洲市场

SESAMi.NET 是亚洲最大的 B2B 电子中心，是一个虚拟交易所，将企业（小型、中型或大型）与贸易伙伴、电子市场和内部企业系统集成和连接，以便实时在线采购供应、购买和销售商品和服务。该电子中心作为内容管理和业务交易处理的中心，并提供金融结算和信息服务等支持服务。

它与全球贸易网络 (GTW) 战略性地动态连接，GTW 是互联网上最大的贸易社区网络。由于这种非常重要的联系，SESAMi 连接了一个广泛的区域、垂直和行业特定的互操作 B2B 电子市场网络，遍布全球。

市场力量。企业被鼓励使用电子商务进行营销和推广，以占领大大小小的国际市场。互联网同样被用作增强客户服务和支持的媒介。企业使用互联网为目标消费者提供更详细的产品和服务信息要容易得多。

方框 3. 巴西 Submarino19：通过互联网改善客户服务

巴西的 Submarino 是成功利用互联网改善客户服务和支持的典型例子。从一家销售书籍、CD、录像带、DVD、玩具、电子产品和电脑产品的圣保罗本地 B2C 电子商务公司，它扩展成为阿根廷、墨西哥、西班牙和葡萄牙同类公司中规模最大的公司。在巴西 140 万互联网用户中，近三分之一的人通过该网站进行了购买。为了增强客户服务，Submarino 已经多元化发展，为其他零售商提供物流和技术基础设施，其中包括信贷分析、跟踪订单和产品比较系统的经验和专业知识。

技术力量。信息通信技术的开发是电子商务发展的一个关键因素。例如，数字化内容、压缩和推广开放系统技术的技术进步为通信服务融合到一个单一平台铺平了道路。这反过来又使通信更加高效、快捷、简便、经济，因为消除了为电话服务、电视广播、有线电视和互联网接入建立独立网络的需要。从公司/企业和消费者的角度来看，只有一个信息提供商意味着更低的通信成本。20

此外，融合使普遍接入原则更容易实现。目前，在人口稀少的农村地区安装固定电话的高成本是电信公司不愿在这些地区安装电话的原因。如果固定电话的收入不局限于本地和长途电话费，还包括有线电视和互联网费用，那么在农村地区安装固定电话对私营部门来说会更有吸引力。这种发展将确保即使是农村地区的人们也能负担得起信息获取，并将使政府免于安装昂贵的固定电话的麻烦和成本。21

典型的成功电子商务交易循环有哪些组成部分？

电子商务不仅仅是指公司建立网站，通过互联网向买家销售商品。为了使电子商务成为传统商业交易的竞争性替代方案，并使公司能够最大限度地利用电子商务的优势，需要考虑一些技术问题和支持问题。一个典型的电子商务交易循环涉及以下主要参与者和相应的先决条件

卖家应该具有以下组成部分

• 具有电子商务功能的公司网站（例如，安全的交易服务器）；
• 公司内部网，以便以高效的方式处理订单；以及
• 精通 IT 的员工来管理信息流并维护电子商务系统。

交易伙伴包括

• 提供交易结算服务的银行机构（例如，处理信用卡支付和电子资金转账）；
• 国家和国际货运公司，以确保实物商品在国内、周边和国外运输。对于企业对消费者的交易，该系统必须提供一种成本有效的运输小包裹的方法（例如，通过互联网购买书籍的成本不会比在当地商店购买的成本高出很多）；以及
• 身份验证机构，作为可信赖的第三方，以确保交易的完整性和安全性。

消费者（在企业对消费者的交易中）

• 人口中拥有互联网接入权和可支配收入的群体，这使得信用卡得到广泛使用；以及
• 愿意通过互联网购买商品，而不是通过实际检查商品进行购买。

公司/企业（在企业对企业的交易中），它们共同构成具有互联网接入权并能够通过互联网下订单的公司群体（尤其是在供应链中）。

政府，建立

• 管理电子商务交易的法律框架（包括电子文件、签名等）；以及
• 执行法律框架（即法律和法规）并保护消费者和企业免受欺诈等行为的法律机构。

最后，互联网，其成功使用取决于以下因素

• 健壮可靠的互联网基础设施；以及
• 不会因为消费者在互联网上花费时间和购买商品而受到惩罚的价格结构（例如，对 ISP 接入和本地电话呼叫收取统一的月费）。

为了使电子商务能够发展，必须具备上述先决条件和因素。发展最不完善的因素是阻碍电子商务整体普及的障碍。例如，如果银行不提供对电子商务交易的支持和履行服务，那么拥有优秀互联网基础设施的国家将不会有很高的电子商务数据。在电子商务数据显著的国家，正反馈循环加强了这些因素的每一个因素。22

互联网与电子商务有什么关系？

互联网使世界各地的人们能够以低廉的价格可靠地连接起来。作为一个技术基础设施，它是全球网络的集合，它们相互连接以使用一组通用的协议来共享信息。此外，作为庞大的人员和信息网络，互联网是电子商务的推动力量，因为它允许企业在线展示和销售其产品和服务，并使潜在客户、潜在客户和业务合作伙伴能够访问有关这些企业及其产品和服务的相关信息，从而导致购买。

在互联网用于商业目的之前，公司使用私有网络（例如 EDI 或电子数据交换）彼此进行交易。那是电子商务的早期形式。然而，安装和维护私有网络非常昂贵。随着互联网的出现，电子商务迅速普及，因为成本更低，而且互联网基于开放标准。25

企业内部网对于从事电子商务的企业来说有多重要？

企业内部网有助于管理公司内部信息，这些信息可能与公司的电子商务交易（或在企业内部网之外进行的交易）相互关联。由于企业内部网允许内部信息即时流动，因此重要信息会同时被处理并与来自外部电子商务交易的数据进行匹配，从而使公司的组织流程得到高效有效的整合。在这种情况下，涉及电子商务活动的公司职能、决策和流程将更加协调和组织化。

企业内部网的激增导致了从等级化的命令与控制型组织向信息型组织的转变。这种转变对管理责任、沟通和信息流以及工作组结构都有影响。

除了降低经营成本，电子商务对企业还有什么优势？

电子商务是“均衡器”。它使初创企业和中小型企业能够进入全球市场。

方框 4. 通过电子商务公平竞争：亚马逊的案例

亚马逊是一家虚拟书店。它没有一平方英尺的实体零售店面。尽管如此，亚马逊的年销售额约为 12 亿美元，相当于约 235 家巴诺书店 (B&N) 超级商店。由于通过网络销售的效率，亚马逊仅在固定资产上花费了 5600 万美元，而 B&N 在 235 家超级商店上花费了约 1.18 亿美元。（公平地说，亚马逊尚未盈利，但这并不能否定在许多行业中，通过电子商务开展业务比在传统的实体公司中开展业务更便宜）。

然而，这并不能否定这样一个观点：没有良好的电子商务战略，电子商务在某些情况下可能会歧视中小企业，因为它会泄露专有定价信息。一个合理的电子商务计划不会完全抛弃旧经济的价值观。互联网泡沫的破灭就是明证。

方框 5. 从互联网热潮中汲取的教训

根据 Webmergers.com 的统计数据，自 2000 年 1 月互联网泡沫破裂的高峰期以来，大约有 862 家互联网公司倒闭。其中大多数是电子商务和内容公司。这些公司的关闭之后，互联网内容提供商、基础设施公司、互联网服务提供商以及其他提供拨号和宽带互联网接入服务的提供商也相继倒闭。26

从投资银行的角度来看，互联网热潮就像一场赌博，风险投资家是主要的资金参与者，而那些下注的人是小投资者。泡沫破裂的主要原因是参与者对该行业不熟悉，再加上未能适应互联网革命的速度和流通中的资本量。27

互联网企业家将商品和服务的定价定得很低，以获取市场份额并吸引风险投资家注入资金。当投资者开始要求与高估值相匹配的实际收益时，崩溃开始了。互联网公司在获得市场份额之前，在管理费用上也花费过多。28

电子商务使“大规模定制”成为可能。电子商务在此领域的应用包括易于使用的订购系统，允许客户根据其个人和独特规格选择和订购产品。例如，一家拥有电子商务战略并允许在线订购的汽车制造公司，可以在几天内（而不是目前制造一辆新车需要几周时间）根据客户的规格制造出新车。如果公司的制造流程先进并与订购系统集成，这将更有效。

电子商务允许“网络生产”。这指的是将生产流程分包给地理位置分散但通过计算机网络相互连接的承包商。网络生产的好处包括：降低成本、更具战略性的目标营销以及在需要时促进销售附加产品、服务和新系统。通过网络生产，公司可以将其非核心能力范围内​​的任务分配给全球专门从事此类任务的工厂（例如，组装特定组件）。

电子商务如何对消费者有益？

在 C2B 交易中，客户/消费者对产品的制造方式和服务交付方式拥有更大的影响力，从而拓宽了消费者的选择范围。电子商务允许更快、更开放的流程，客户拥有更大的控制权。

电子商务使产品和整个市场的信息更容易获得和获取，并提高了价格透明度，从而使客户能够做出更合适的购买决策。

电子商务如何改变商业关系？

电子商务将旧经济关系（垂直/线性关系）转变为以端到端关系管理解决方案（集成或扩展关系）为特征的新经济关系。

电子商务如何连接客户、员工、供应商、分销商和竞争对手？

电子商务促进组织网络，其中小型企业依赖“合作伙伴”企业来供应和分销产品，以更有效地满足客户需求。

为了管理连接客户、员工、供应商、分销商甚至竞争对手的网络链，需要一个集成或扩展的供应链管理解决方案。供应链管理（SCM）被定义为对材料、信息和资金从供应商到制造商到批发商到零售商再到消费者的监督。它涉及这些流程在公司内部和公司之间的协调和整合。任何有效的供应链管理系统的目标都是及时向链条中的下一环提供商品或服务（并最终减少每个环节的库存）。29

SCM 中有三个主要流程，即

• 产品流，包括商品从供应商到客户的流动，以及任何客户退货或服务需求；
• 信息流，包括订单传输和交货状态更新；以及
• 资金流，包括信用条款、付款时间表以及寄售和所有权安排。

一些 SCM 应用基于开放数据模型，支持在企业内部和外部共享数据，称为扩展企业，包括特定公司的关键供应商、制造商和最终客户。共享数据驻留在多个不同地点和公司的不同数据库系统或数据仓库中。与公司供应商“上游”和与公司客户“下游”共享此数据使 SCM 应用能够缩短产品上市时间并降低成本。它还使供应链中的所有参与者能够更好地管理当前资源并规划未来需求。30

图 6. 旧经济关系与新经济关系

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什么是 Google AdSense，它如何为电子商务工作

Google AdSense 是 Google 提供的一项服务，允许网站发布商在 Google 上做广告。它是 Google 的第一大收入来源。AdSense 用于在用户在 Google 搜索引擎中输入关键词时进行广告宣传。广告放置在屏幕右侧。广告是基于文本的，并允许链接到广告上的网站。

AdWords 程序确定关键词的定价。AdWords 基于维克里拍卖系统。这是一个密封竞价拍卖，用户提交竞价而不了解其他用户的竞价。出价最高者获胜，但支付第二名用户的竞价。这种类型的拍卖有利有弊。绝大多数情况下，获胜者是出价最高者。这种类型的系统的缺点是没有价格发现，这是一种被称为信息不完全的市场失灵。

AdSense 用户通过让用户点击他们的链接以及让他们购买其网站上提供的产品来产生收入。AdSense 对 Google 和该系统的用户来说都是巨大的成功。