管理量表手册/响应性
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为了改进操作化和心理测量属性，对 Kohli 等人 (1993) 提出的市场导向量表 (MARKOR) 进行了修改。由此产生的市场导向量表 (MO) 具有三个维度：情报生成、情报传播 和响应性。
- 由于种种原因，我们往往忽视了客户对产品或服务需求的变化。（反向编码）
- 我们销售的产品线更多地依赖于内部政治，而不是真实的市场需求。（反向编码）
- 即使我们认为新供应商比现有供应商更好，我们也迟迟不愿意与他们开展业务。（反向编码）
- 如果主要竞争对手针对我们的客户发起密集的营销活动，我们会立即做出反应。
- 该业务部门的不同部门的活动协调良好。
- 即使我们制定了一个很棒的营销计划，我们也可能无法及时实施。（反向编码）
- 如果一个特殊利益团体（例如，消费者团体，环境团体）公开指责我们有损害业务的行为，我们会立即回应批评。
- 与竞争对手相比，我们往往需要更长的时间才能对监管政策的改变做出反应。