管理量表手册/优秀雇主

优秀雇主 (AVE = 0.66；CR = 0.90)

描述

基于全面的量表开发和验证程序，作者发现支持使用五维量表来衡量服务公司基于客户的企业声誉：客户导向、优秀雇主、可靠且财务稳健的公司、产品和服务质量以及社会和环境责任。

定义

优秀雇主与客户对公司如何对待员工以及公司管理良好且拥有能力员工的看法相关。

项目

• 看起来是一家值得为之工作的公司。(0.71)
• 似乎很好地对待其员工。(0.70)
• 似乎拥有优秀的领导层。(0.67)
• 管理层似乎关注员工的需求。(0.66)
• 似乎拥有优秀的员工。(0.65)
• 似乎在对待员工的方式上保持着高标准。(0.63)
• 似乎管理良好。(0.59)

评论

一些项目 (1、3、5、6、7) 改编自 Fombrun 等人 (2000) 的量表。项目 5 似乎衡量的是员工是否优秀，而不是雇主。项目 7 的措辞似乎过于笼统。

来源

• Walsh & Beatty (2007)：服务公司的基于客户的企业声誉：量表开发和验证。《市场营销科学院学报》，第 35 卷，第 1 期，第 127-143 页。