管理量表手册/社会和环境责任

社会和环境责任 (AVE = 0.55; CR = 0.76)

描述

基于全面的量表开发和验证程序，作者发现支持使用五维量表来衡量服务公司基于客户的企业声誉：客户导向、优秀雇主、可靠且财务稳健的公司、产品和服务质量以及社会和环境责任。

定义

社会和环境责任是指客户认为公司认识到并履行环境和社会责任。

项目

• 似乎努力创造新的就业机会。（0.59）
• 愿意减少利润以确保清洁的环境。（0.56）
• 似乎对环境负责。（0.55）
• 似乎支持公益事业。（0.48）

评论

项目 3 改编自 Fombrun 等人（2000 年）的量表。第一个项目似乎并没有真正衡量社会或环境责任。最后几个项目的因子负荷相对较低；该项目的措辞也过于笼统。总的来说，由于公司可以具有社会责任感，但同时又不具备环境责任感，反之亦然，因此该量表实际上可能是二维的。总的来说，在再次使用该量表之前，应进一步开发该量表。

来源

• Walsh & Beatty (2007): 基于客户的服务公司企业声誉：量表开发和验证。营销科学学院学报，第 35 卷，第 1 期，第 127-143 页。