开发合作手册/指南/如何管理积极高效的团队

有效的管理者将一群人变成真正的团队，并将成员变成团队成员。

为此，他们帮助团队成员

有效的管理者利用一切可用的资源，将陌生人变成团队。

为了最大限度地提高项目团队的成功表现，项目经理必须执行以下操作

确保团队拥有足够的知识。即使没有正式的团队培训计划，项目经理也应该评估每个团队成员的技能，并确定他/她是否满足项目当前和未来的需求，并提高组织人力资源的能力，以成功地管理他们的任务，并为营造组织内部和与外部利益相关者的健康沟通氛围做出贡献。（从而满足员工赋能型组织的基本要求）。如果自培训计划建立以来有新的团队成员加入项目，项目经理必须评估新成员的技能水平，以确定是否需要额外培训。在所有情况下，培训任务都必须添加到培训计划和项目时间表中或从其中删除，因为它们将影响项目的结束日期。确定组织人力资源能力提高的必要性和范围，以便成功地管理他们的任务，并为营造组织内部和与外部利益相关者的健康沟通氛围做出贡献。（见学习和反馈）

建立积极的团队环境和健康的沟通氛围。项目团队成员必须学会共同努力以实现项目目标。他们必须认识到，团队合作不仅仅是让团队成员彼此感觉良好。高绩效的项目团队是有纪律的。团队成员参加所有必要的会议，愿意为了团队利益而抑制自我，认真对待分配的任务，并不断努力提高技能。高绩效的项目团队要么被授权做出决策，要么被纳入决策过程。这是项目所有权的本质。项目经理必须培养足够的管理能力，才能创造一个鼓励团队成员脱颖而出的环境。（另见激励项目团队；沟通氛围）。虽然团队中有很多流程功能，但以下三个功能尤其重要——最大限度地参与、管理影响风格和处理冲突。这三者都需要一项核心技能——倾听。倾听包括在别人说话时给予对方全部注意力，而不是想你下次说话时会说什么。它还包括花时间检查你是否同意你所听到的是他们的真实想法。复述他们的评论，提出澄清问题，并在小组中口头承认个人的贡献，这些都证明了有效的倾听技巧。（见建立信任的氛围；鼓励坦诚；团队冲突管理；小组决策。）

正确工作并确保问责制 项目经理的一项基本责任是将工作分配给项目团队，并确保工作按项目时间表完成。项目经理（或如果项目很大，则为团队负责人）负责在适当的时间将任务分配给合适的团队成员。优秀的项目经理会建立并维护项目时间表，最大限度地减少团队成员的停工时间。与团队负责人一起，项目经理必须不断向团队的每个成员传达所需内容和时间期限，然后管理每个团队成员在满足要求方面的绩效。由于项目经理最终对项目的成败负责，他/她必须指导项目团队的努力，并鼓励团队成员对自己的工作负责。问责制应通过使用团队成员进度报告进行正式记录和衡量。（见图 4-4，纽约州进度报告。）但项目经理也必须愿意与项目团队面对面沟通。定期的个人沟通是收集有关项目活动状态的意见、讨论问题和担忧、认可出色工作、鼓励和支持遇到困难的团队成员以及建立关系的最有效方法之一。这也是发现和采取行动解决团队成员问题的首要方法之一。（见绩效问题。（见中层管理能力、授权和问责制）

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