发展合作手册/指南/提高团队绩效的措施

提高团队绩效的措施

审查和修改组织和项目/方案目的单位指标。项目/方案目的单位指标是否来自并支持组织战略？如果只使用财务指标，请问为什么。确定指标以评估战略成功和市场成果。
审查和修改项目/方案目的操作系统指标。是否有受益者满意度指标？创新灵活性？生产力？
绘制项目/方案目的过程图。确定团队、受益者以及受益者所需的產品/服务。确定所有导致最终产品的重大过程步骤和交接。改变流程以简化流程并提高对受益者的价值。
确定团队测量点。始终测量最终产品。决定哪些过程步骤和交接值得测量。
确定支持团队流程的个人成就。建立一个角色结果矩阵，左侧列出团队成员，顶部行列出关键流程步骤，每个单元格内列出支持每个流程步骤所需的成就。
制定团队和个人绩效指标。对于每个成就，选择重要的通用指标（数量、质量、成本或及时性）。对于每个通用指标，回答以下问题：“如何测量（数量、质量、成本或及时性）？”如果一项成就可以用数字来衡量，请记录要通过百分比计数或跟踪的单位。如果绩效只能描述，请列出谁将判断工作以及他们将考虑哪些因素。
制定团队和个人绩效目标。目标是可验证性。如果指标是数字的，请询问，“对于此指标，什么数字代表“符合预期”？”建立一个超出预期将获得特殊认可的绩效范围，低于预期则存在绩效问题。如果指标是描述性的，请询问，“对于评判者将查看的每个因素，他们会看到什么，这意味着工作做得很好？”列出评判者、因素以及每个因素的良好工作标准。询问，“如果这个描述等于“符合预期”，那么“超出预期”会是什么样子？”写下如果超出预期，评判者会看到什么情况发生。