管理量表手册/交付绩效
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多项目结构作为四个绩效指标的变量，即 质量绩效、交付绩效、灵活性绩效 和 成本绩效。结构效度由内容效度、单维性、信度、收敛效度和区分效度方面的令人满意的心理测量特性提供。由国际高级研究人员小组对调查工具的开发和设计，以及每个测量项目在经验性运营管理文献中的基础，确保了内容效度。
要求受访者使用从“远不如”（值 = 1）到“远好”（值 = 7）的量表，根据他们在多个方面的绩效相对于竞争对手的绩效来表明他们的绩效。
- 订单履行速度
- 交付速度
- 按承诺交付
量表的端点是“远不如”（值 = 1）和“远好”（值 = 7）。因此，如果目标是正态分布的数据，最佳平均值为 4。但是，所有平均值都超过 5。因此，可能建议使用其他端点将平均值移至 4。