管理量表手册/质量绩效
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多项目结构作为四个质量绩效指标的变量，交付绩效，灵活性绩效和成本绩效。结构效度由内容效度、单维度性、信度、收敛效度和区分效度等令人满意的心理测量特性给出。由国际高级研究人员团队对调查问卷进行的开发和设计，以及每个测量项目在经验运营管理文献中的基础，保证了内容效度。
受访者被要求使用从“远差” (value = 1) 到“远好” (value = 7) 的量表，根据他们相对于竞争对手在多个维度上的表现来表示他们的表现。
- 产品特性
- 产品性能
- 感知到的整体产品质量
量表的端点是“远差” (value = 1) 和“远好” (value = 7)。因此，如果目标是正态分布数据，则最佳均值为 4。但是，所有均值都大于 5。因此，可能建议使用其他端点将均值移至 4。