管理量表手册/领导参与质量
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作者将改进和创新确定为两个关键的工厂级能力。这些能力都被概念化为二阶因素，并通过一组不同的例程进行衡量。确定了以下与改进能力相关的例程：持续改进，流程管理，以及领导参与质量。与改进能力密切相关的例程是：寻找新技术，跨功能产品设计，以及流程和设备开发。衡量每种例程的项目是根据对相关文献的审查选择的。包含了先前研究中使用过的项目。由五位在制造运营方面拥有专业知识的学术研究人员和管理人员组成的专家小组审查了每个项目。
- 工厂内所有主要部门主管都接受了对质量的责任。
- 工厂管理层为优质产品和质量改进提供个人领导。
- 我们的工厂管理层创建并传达了以质量改进为重点的愿景。
- 我们的工厂管理层亲自参与质量改进项目。
- Peng 等人 (2008)：将例程与运营能力联系起来：一种新的视角。运营管理杂志，第 26 卷，第 6 期，第 730-748 页。 基于：Ketokivi 和 Schroeder (2004)。
鉴于使用了 7 点李克特量表（“4” 表示“中立”），平均值（5.65）相当高。因此，措辞可能需要更改（例如，“始终亲自参与”而不是“亲自参与”）。