营销/简介
营销是利用组织的专业知识，通过为客户提供有价值的产品来满足客户需求的科学，同时实现组织目标。根据美国营销协会 [1]
营销是一系列活动、机构和流程，用于创造、传播、传递和交换对客户、客户、合作伙伴和整个社会都有价值的产品。
根据这个定义，重要的是要认识到客户可以是个人用户、公司或参与购买决策的几个人。产品可以是实物商品、服务，甚至是一种想法——任何对提供交换的人有价值的东西。交换通常被认为是金钱，但也可以是时间或精力的捐赠，甚至是一个特定的行动。生产者通常是公司，但也可能是个人或非营利组织。
传统营销通常用四个“P”来描述，它们是
- 产品 - 为客户提供的商品或服务
- 推广 - 生产者如何传达其产品的价值
- 价格 - 客户与生产者之间交换的价值
- 渠道 - 产品如何交付给客户。
对这些类别的全面分析通常被称为营销组合。有关这些类别的更多详细信息，请参阅后面关于营销计划的条目。
营销既有内向活动，也有外向活动。内向活动主要集中在发现潜在客户的需求和愿望。所有潜在客户的集合被称为市场。将这些需求分类到组中被称为细分。将市场细分为细分市场，可以使生产者更合理地决定如何为该组潜在客户提供最佳价值。市场细分需求分析；现有销售和盈利能力分析；新产品描述、设计和推出；以及竞争对手产品分析，也是重要的内向活动，但公众通常看不到。
外向活动包括告知市场产品可用、交付该产品以及鼓励购买决定的所有方面。这些活动包括广告、推广、供应链、销售支持、产品培训和客户支持。
对公众而言，与营销最常见的互动是它与销售学科的接触，以广告的形式。这种互动导致了一种常见的误解，认为营销仅仅是推广的这一方面。相反，了解这一点很有用
优秀的营销人员将开发必要的数据来定义客户需求，根据可用资源开发出好的产品，以有效的方式以反映客户价值和生产者预期利润的价格将产品交付给消费者。
当生产者是商业实体，最终用户做出购买决定时，用于描述此交易的模型通常被称为企业对消费者 (B2C) 模型。当生产者是商业实体，而另一个商业实体做出购买决定，但将产品提供给他们的客户时，则该模型通常被称为企业对企业 (B2B) 模型。这些模型的差异会影响营销人员如何构建他们的营销分析和营销组合。
营销在广泛的营销学科中有很多方面或子学科。它们包括
• 广告。
• 品牌。
•文案写作。
• 客户关系管理 (CRM)。
• 直效营销。
• 活动策划。
• 平面设计。
• 网络营销。
• 忠诚度营销。
• 市场调研。
• 营销传播。
• 媒体关系。
• 商品营销。
• 新产品开发。
• 定价。
• 产品管理。
• 推广。
• 公共关系。
• 销售管理和支持。
• 搜索引擎优化 (SEO)。
• 社交媒体优化。
• 战略规划。
• 供应链管理。
营销在所有这些领域都有作用。营销人员可以在一个组织内执行许多这些功能，或专注于一项或多项功能。
市场包含特定产品、服务或想法的所有潜在客户。客户可以是打算转售产品的购买者，也可以是打算使用或消费产品的最终用户。市场可以分为称为细分市场的独立群体。当生产者对市场或市场细分市场进行促销时，生产者必须考虑最终用户或消费者与购买者或决策者之间的区别。这在 B2B (企业对企业) 模型中尤其如此。市场可以是能够购买组织产品的个人或组织。交付链中的每个实体都将有不同的需求，因此完整的市场需求分析必须包括所有潜在细分市场以及每个细分市场内的所有实体。
可以进行市场营销的产品包括所有出售或交易的商品、服务和想法。产品可以是有形的，如实物商品，也可以是无形的，如与服务利益或想法（知识产权）相关的产品，或三者的任何组合。生产者是将产品提供给市场的实体。生产者可以是制造商、批发商、零售商、服务提供商或这些实体的组合。对于服务，有时使用术语提供者而不是生产者更容易。
商品是能够交付给购买者的实物产品，涉及将所有权从卖方转移到客户。
服务是由提供者引起的，导致购买者可衡量状态发生变化的非物质行为。
知识产权是指任何**具有商业价值的智力成果**，但仅作为想法进行出售或交易，而不是作为由此产生的服务或商品。 这包括受版权保护的财产，如文学或艺术作品，以及理念财产，如专利、原产地名称、商业方法和工业流程。
一旦企业有了要出售的产品，就必须确定合适的售价。价格的设定需要平衡多种因素，包括供求关系、成本、预期利润、竞争、感知价值和市场行为。 最终，最终价格取决于市场愿意为产品交换什么。 定价理论可能非常复杂，因为许多因素会影响购买者决定什么是公平的价值。
还应注意，除了货币交换之外，价格也可以是商品或服务的交换，如易货协议，或特定行为的交换，例如政治运动中的投票。
一旦企业了解了市场需求，生产或采购了产品并定价，就需要通过让市场知道产品的存在以及如何购买来推广产品。
促销涉及提供有关产品、产品线、品牌或公司的信息。 有许多推广方式，包括
- 广告
- 人员推销
- 销售折扣
- 公共关系/宣传
- 抽样
- 口碑，包括电子背书
- 产品植入
一旦企业生产或采购、定价和推广了产品，就需要将该产品交付给购买者。 一些分销示例
- 生产者直接向客户销售
- 批发分销，生产者仅以大量方式向中间商销售，而不是最终用户
- 零售销售，零售商会购买大量商品，但以较小的数量出售给个人客户
- 增值转售商（VAR），企业从生产者那里购买产品，然后在添加额外的产品、服务或专业知识后将其转售给消费者。