营销/市场调研
Marketing
CH.1-Introduction CH.2-Marketing Strategy CH.3-Marketing Plan CH.4-Targeting & Segmentation
CH.5-Consumer Behavior[Consumer Research] CH.6-Product Development CH.7-Market Research CH.8-Marketing Ethics
| “ | 思考是最难的工作。这可能是为什么很少有人参与思考的原因。 | ” |
市场调研是系统地收集、记录和分析有关客户、竞争对手和市场数据的过程。市场调研可以帮助创建商业计划、推出新产品或服务、优化现有产品和服务、引导进入新市场等等。它可以用来确定基于年龄、性别、位置和收入水平等变量，哪些人群最有可能购买产品或服务。研究可以告知您的目标市场有哪些特征。通过市场调研，企业可以了解更多关于现有和潜在客户的信息，通常是通过满意度追踪计划。
市场调研的目的是帮助企业做出更好的商业决策，并在竞争中获得优势。市场调研代表了公司中消费者的声音。
可以通过市场调研回答的一系列问题
- 市场上发生了什么？趋势是什么？竞争对手是谁？
- 消费者如何谈论市场上的产品？
- 哪些消费者需求很重要？这些需求是否被现有产品满足？
以下是一个市场调研可以为企业做什么的简单示例。在通用汽车的雪佛兰部门，他们将几个学科汇集到一个跨职能团队，以开发一款全新克尔维特的概念。该团队使营销人员能够提出一个替代概念，该概念平衡了 4 个属性：舒适性和便利性、质量、造型和性能。这被认为是激进的，因为舒适性和便利性不是传统的克尔维特价值观。然而，市场调研表明消费者支持替代概念。因此，新款克尔维特在市场上取得了巨大成功。[需要引用]
确定研究目标以及如何实施研究结果。这是最重要的一步，通常需要多个部门的参与（例如：研发、生产、财务、运营）。
我们必须区分所谓的“管理决策问题”（MDP）和“市场调研问题”（MRP）。作为一名研究人员，你必须倾听管理层关于问题的描述。你必须将这些描述转化成一个值得研究的议题，这将有助于管理层做出决策。对于研究人员来说，MDP 是问题的症状，而 MRP 是问题的核心。
确定需要做出哪些具体决策。确定需要哪些信息来支持决策过程，如何收集这些信息以及成本是多少。
首先从二手数据（已发布的信息）来源收集信息。接下来，收集与手头问题相关的原始数据（通过研究收集的信息）。有几种收集数据的方法。
使用统计市场调研工具分析数据。评估结果的有效性（数据在多大程度上衡量了它应该衡量的内容）。
安排与客户（营销人员）进行简报会议，共同探讨如何实施市场调研结果的想法。
