市场营销/产品开发
| “ | 我的经验告诉我，创造一项引人注目的新技术比你想象的要难得多，以至于当你到达彼岸时，你几乎已经筋疲力尽。 | ” |
在商业和工程领域，新产品开发 (NPD) 用于描述将新产品或服务推向市场的完整流程。 NPD 流程涉及两条平行路径：一条涉及创意生成、产品设计和详细工程；另一条涉及市场调查和营销分析。 公司通常将新产品开发视为在产品生命周期管理的总体战略过程中生成和商业化新产品的第一个阶段，以维持或提高其市场份额。
新产品有几种通用类别。有些是市场上的新产品（例如，DVD 播放器进入家庭影院市场），有些是公司的新产品（例如，索尼的游戏机），有些是全新的产品，创造了全新的市场（例如，航空业）。 从不同的标准来看，一些新产品概念仅仅是对现有产品的微小修改，而另一些则是对公司来说是完全创新的。 这些不同的特征在以下图表中显示。
新产品的类型
新产品开发流程中包含多个步骤……并非总是按照顺序进行
- 创意生成（NPD 流程的“模糊前端”，见下文）
- 新产品创意可以从客户（利用用户创新）、公司的研发部门、竞争对手、焦点小组、员工、销售人员、企业间谍、贸易展览会或开放式创新的政策中获得
- 正式的创意生成技术包括属性列表、强制关联、头脑风暴、形态分析、问题分析
- 创意筛选
- 目的是在投入资源之前消除不合理的概念。
- 筛选者必须至少提出三个问题
- 目标市场中的客户会从该产品中受益吗？
- 在技术上可行地生产该产品吗？
- 以目标价格生产并交付给客户的产品将盈利吗？
- 概念开发和测试
- 开发市场营销和工程细节
- 目标市场是谁？在购买过程中谁是决策者？
- 产品必须包含哪些产品特性？
- 产品将提供什么好处？
- 消费者对产品有何反应？
- 如何以最经济的方式生产产品？
- 通过虚拟计算机辅助渲染和快速原型制作证明可行性
- 生产成本是多少？
- 测试 通过询问潜在客户的样本他们对该创意的看法来测试概念
- 开发市场营销和工程细节
- 商业分析
- 根据竞争对手和客户反馈估算可能的售价
- 根据市场规模估算销量
- 估算盈利能力和盈亏平衡点
- 测试版测试和市场测试
- 制作物理原型或模型
- 在典型使用情况下测试产品
- 进行焦点小组客户访谈或在贸易展览会上展示
- 根据需要进行调整
- 生产产品的首批产品，并在测试市场区域销售，以确定客户接受度
- 技术实施
- 新程序启动
- 资源估算
- 需求发布
- 工程运营规划
- 部门排程
- 供应商协作
- 资源计划发布
- 程序审查和监控
- 意外情况 - 假设规划
- 商业化（通常被认为是 NPD 之后）
- 推出产品
- 制作并发布广告和其他促销活动
- 用产品填充分销（商业）渠道
- 关键路径分析在这个阶段最有用
这些步骤可以根据需要重复。 可以省略一些步骤。 为了缩短 NPD 流程所需的时间，许多公司同时完成多个步骤（称为并行工程或上市时间）。 大多数行业领导者将新产品开发视为一个主动流程，在这个流程中，资源被分配到识别市场变化并抓住新的产品机会，而不是等到它们发生（与被动策略形成对比，在该策略中，直到出现问题或竞争对手推出创新才会采取任何行动）。 许多行业领导者将新产品开发视为一个持续进行的流程（称为持续开发），在这个流程中，整个组织始终在寻找机会。
对于上面图表中所示的更具创新性的产品，可能会存在大量的不确定性和变化，这使得在开始之前计划完整的项目变得困难或不可能。 在这种情况下，可能建议采用更灵活的方法。
由于 NPD 流程通常需要工程和营销专业知识，因此跨职能团队是组织项目的常见方式。 该团队负责项目的各个方面，从最初的创意生成到最终的商业化，他们通常向高级管理层（通常是副总裁或项目经理）汇报工作。 在那些产品技术复杂、开发研究通常昂贵且产品生命周期相对较短的行业，多个组织之间的战略联盟有助于分摊成本、获得更广泛的技能集并加快整个流程。