管理量表手册/技术技能
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一套新的、多项指标的测量方法被操作化。作者定义并测量了与互联网商业的销售方相关的显着基础设施能力——被称为企业对企业销售能力（B2B-SC）。他们发现，B2B-SC的概念领域包含七个理论上重要的维度：（1）技术技能，（2）改变倾向，（3）冲突管理，（4）市场敏锐度，（5）协调物流，（6）知识渠道，以及（7）灵活的伙伴关系。
技术技能能力是指销售人员员工在日常工作中使用先进的信息和通信技术——例如互联网、产品开发软件、互联网支持的 EDI 和供应链软件——来支持业务目标的能力。
- 熟练使用信息和通信技术 (ICT) 完成工作。 (0.83)
- 精通工作场所 ICT 的功能和特性。 (0.96)
- 使用 ICT 的高级功能。 (0.77)
作者为了确保新量表具有足够的测量学特性而付出了很多努力，这使得它们非常有用。