管理量表手册/市场敏锐度
< 管理量表手册
一组新的多项目量表被操作化。作者定义并衡量了与互联网支持的商务销售方相关的显著基础设施能力——被称为企业对企业销售能力（B2B-SC）。他们发现，B2B-SC 的概念领域包含七个理论上重要的维度：（1）技术技能，（2）变革倾向，（3）冲突管理，（4）市场敏锐度，（5）协调物流，（6）知识渠道，以及（7）灵活合作。
市场敏锐度是指销售人员清晰地洞察竞争环境，并预测客户需求和愿望的能力。
- 对竞争对手的优势和策略有深入了解。（0.72）
- 预测客户的产品或服务需求。（0.82）
- 比竞争对手更了解目标市场。（0.69）
- 能够感知行业不断变化的边界。（0.74）
作者付出了很多努力，以确保新的量表表现出足够的测量学特性，使其非常有用。
作者报告了一种两阶段的方法，用于开发和验证反映称为新服务开发能力的多维结构的新多项目测量量表。它被操作化为一个多维结构，反映了五个互补维度：新服务开发过程重点，市场敏锐度，新服务开发战略，新服务开发文化，以及信息技术经验。
新服务开发能力反映了组织在部署资源和程序（通常结合在一起）以实现所需的新服务结果方面的专业知识。市场敏锐度描述了服务组织清晰地洞察竞争环境并预测和响应客户不断变化的需求和愿望的能力。
- 我们的服务公司积极寻求有关公司商业环境的信息。（0.484）
- 新的产品是根据积极收集的有关不断变化的市场变化和客户对这些产品需求的信息而设计的。（0.843）
- 我们的服务公司利用收集的信息迅速响应竞争环境的变化。（.793）
- 内部和外部客户都被视为潜在的宝贵的新产品创意和机会来源。（0.716）
作者付出了很多努力，以确保新的量表表现出足够的测量学特性，使其非常有用。最后一个项目的平均值为 3.55，因此高于预期值 3。因此可以对其进行重新措辞（例如，“经常”被视为，而不是“被视为”）。
作者采用两阶段方法开发多项目量表，用于衡量企业对企业电子商务环境下的服务导向维度。服务导向被概念化为一个三级结构，包含五个组合服务能力包：服务氛围、市场关注度、流程管理、人力资源政策以及指标和标准。
这五个二级维度之一，市场关注度，包含三个一级维度：市场敏锐度、关系管理和新服务开发。
理解商业环境、市场、竞争、客户需求的能力，以及实施战略以成功竞争的能力。
- 市场信息被用来实施战略以有效地竞争。(0.65)
- 我们识别市场/市场细分的价值驱动因素。(0.70)
- 我们比竞争对手更了解客户的业务需求。(0.68)
第三项因回归权重过低（或低于剩余项）和冗余而被删除。