营销/印刷
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介绍
定义
营销是通过利用组织的专业知识，向客户提供有价值的产品，来满足客户需求，同时实现组织目标的科学。根据美国营销协会 [1]
营销是创造、传播、交付和交换对客户、合作伙伴和整个社会有价值的商品和服务的活动、机构和流程的集合。
在这个定义中，重要的是要意识到，客户可以是个人用户、公司或参与购买决策的多个人。产品可以是实物商品、服务，甚至是一个想法——任何可以为提供交换的人提供价值的东西。交换通常被认为是金钱，但也可以是时间或精力的捐赠，甚至是一个具体的行动。生产者通常是一家公司，但可以是个人或非营利组织。
传统的营销通常用四个“P”来描述，它们是
- 产品- 向客户提供的商品或服务
- 促销- 生产者如何传达其产品的价值
- 价格- 客户和生产者之间交换的价值
- 渠道- 产品如何交付给客户。
对这些类别的完整分析通常被称为营销组合。有关这些类别的更多详细信息，可以在后面的营销计划条目中找到。
营销既有内向也有外向活动。内向活动主要集中在发现潜在客户的需求和愿望。所有潜在客户的集体被称为市场。将这些需求归类为组称为细分。将市场细分为细分市场，可以让生产者更合理地决定如何最好地为该群体潜在客户提供价值。市场细分需求分析；现有销售和盈利能力分析；新产品的描述、设计和推出；以及竞争对手产品分析也是重要的内向活动，但公众通常看不到。
外向活动包括向市场告知产品可用、交付该产品以及鼓励购买决策的所有方面。这些活动包括广告、促销、供应链、销售支持、产品培训和客户支持。
对公众来说，与营销最常见的互动是它与销售学科在广告形式上的接触。这种互动导致了一种常见的误解，即营销只是促销的这一方面。相反，重要的是要理解
优秀的营销人员将开发必要的数据来定义客户的需求，基于可用资源开发出好的产品，以有效的方式将产品以反映客户价值和生产者期望利润的价格交付给消费者。
营销模型
当生产者是一个商业实体，最终用户做出购买决定时，用于描述这种交易的模型通常被称为企业对消费者（B2C）模型。当生产者是一个商业实体，另一个商业实体做出购买决定，但将产品提供给其客户时，该模型通常被称为企业对企业（B2B）模型。这些模型之间的差异影响着营销人员构建其营销分析和营销组合的方式。
营销的方面
营销在广泛的营销学科中有很多方面或子学科。它们包括
• 广告。
• 品牌。
• 文案写作。
• 客户关系管理 (CRM)。
• 直效营销。
• 活动策划。
• 图形设计。
• 网络营销。
• 忠诚度营销。
• 市场调研。
• 营销传播。
• 媒体关系。
• 商品销售。
• 新产品开发。
• 定价。
• 产品管理。
• 促销。
• 公共关系。
• 销售管理和支持。
• 搜索引擎优化 (SEO)。
• 社交媒体优化。
• 战略规划。
• 供应链管理。
营销在所有这些领域都有作用。营销人员可以在一个组织中执行许多这些功能，或者专门从事一项或多项功能。
市场
市场由给定产品、服务或想法的所有潜在客户组成。客户可以是打算转售产品的购买者或打算使用或消费产品的最终用户。市场可以分为称为细分市场的独立群体。当生产者向市场或细分市场推销时，生产者必须考虑最终用户或消费者与购买者或决策者之间的区别。这在 B2B（企业对企业）模型中尤为如此。市场可能是能够购买组织产品的个人或组织。交付链中的每个实体将有不同的需求，因此完整的市场需求分析必须包括所有潜在的细分市场以及每个细分市场内的所有实体。
产品
可以营销的产品包括所有销售或交易的商品、服务和想法。产品可以是有形的，例如实物商品，也可以是无形的，例如与服务利益或想法（知识产权）相关的那些，或三者的任何组合。生产者是向市场提供产品的实体。生产者可以是制造商、批发商、零售商、服务提供商或它们的组合。对于服务，有时使用术语提供者而不是生产者更容易。
商品
商品是能够交付给购买者的有形产品，涉及所有权从卖方向客户的转移。
服务
服务是由提供者造成的、导致购买者状态发生可衡量变化的非物质行为。
想法（知识产权）
知识产权是任何具有商业价值的智力创造，但仅作为想法出售或交易，而不是作为由此产生的服务或商品。这包括受版权保护的财产，例如文学或艺术作品，以及意念财产，例如专利、原产地名称、商业方法和工业流程。
产品定价
一旦一个组织拥有要出售的产品，它就必须确定出售该产品的适当价格。价格是通过平衡许多因素来确定的，包括供求关系、成本、预期利润、竞争、感知价值和市场行为。最终，最终价格由市场愿意为产品交换什么来决定。定价理论可能非常复杂，因为许多因素会影响购买者决定什么才是公平的价值。
还应注意的是，除了货币交换外，价格也可以是商品或服务的交换，如以物易物协议，或特定行为的交换，例如政治运动中的投票。
产品促销
一旦一个组织了解了市场需求，生产或采购了产品并对其定价，它就需要通过让市场知道它存在以及如何购买来推广该产品。
促销包括提供有关产品、产品线、品牌或公司的信息。有许多方式可以进行推广，包括
- 广告
- 人员推销
- 销售折扣
- 公共关系/宣传
- 抽样
- 口碑，包括电子认可
- 产品植入
产品分销
一旦一个组织生产或采购、定价和推广了产品，它就需要将该产品交付给购买者。一些分销示例
- 生产商直接向客户销售
- 批发分销，生产商仅以大批量的方式向中间商销售，而非最终用户
- 零售销售，零售商会以大批量购买商品，但以小批量的方式向个人客户销售
- 增值转售 (VARs)，机构从生产商处购买产品，并将其重新出售给消费者，同时添加额外的产品、服务或专业知识。
营销策略
| “ | 没有战术的策略是通往胜利最缓慢的道路。没有策略的战术是失败之前的噪音。 | ” |
-孙子
组织的营销策略与六项职责
组织的整体营销策略应专注于与客户建立关系，了解他们的需求，并开发商品、服务和理念来满足这些需求。
- 信息收集：调查潜在客户、他们的需求和消费习惯，以了解他们希望购买什么类型的产品、服务或理念。
- 组织能力评估：根据组织的具体优势和劣势，确定组织能够相对较好地生产什么，以及组织无法生产什么。
- 识别市场机会：调查产品理念的现有市场，寻找机会；例如，没有竞争或强劲的需求。
- 制定营销策略目标：确定要实现哪些结果才能实现组织的目标；例如，销售额的特定增长或净利润。
- 制定行动计划：列出组织为实施营销计划需要采取的具体步骤，并将责任分配给具体的员工。
- 监控与评估：定期（至少每季度一次）研究营销计划，以跟踪绩效是否符合既定目标。
评估市场机会
广泛的技术
- 利基策略：寻找现有产品无法满足的客户群。
- 增长策略：增加现有市场利基的收入，并为新的目标市场提供更好的产品。
- 防御策略：通过培养品牌忠诚度和大众分销来保持领导地位。
- 进攻策略：采用破坏性定价政策，以阻止新企业的进入或驱逐现有竞争对手。
特定技术
- 市场渗透：通过更积极的营销活动来增加组织在现有市场上的现有产品的销售额。
- 市场开发：通过在新市场销售现有产品来增加销售额，这可能有助于满足新的消费者需求或确定新的市场细分。
- 产品开发：为现有市场提供新的和改进的产品。
- 多元化：进入多个收入来源。
营销计划
| “ | 如果马戏团要来镇上，你画了一个牌子写着“马戏团周六来到游乐场”，这就是广告。如果你把这个牌子放在大象的背上，把它带到镇上，这就是推广。如果大象走过市长的花坛，这就是宣传。如果你能让市长对此感到好笑，这就是公共关系。如果镇上的居民去看了马戏团，你向他们展示了许多娱乐摊位，解释他们在这些摊位上花钱会多么开心，回答他们的问题，最终他们在马戏团上花了很多钱，这就是销售。 | ” |
- P.T. 巴纳姆
营销计划
营销计划将组织在一定时期内（例如一年）和一定范围的产品和服务中，所有方面的营销工作整合到一个连贯的计划中。它试图以协同的方式融合这些努力，以实现最大的效果。营销计划因组织而异，但所有计划都具有此处列出的核心要素。
执行摘要
执行摘要概述了营销计划的关键要素，重点关注产品、定价、促销和渠道。其他可能讨论的元素包括：人员（员工）、流程（提供服务）、有形证据（使服务对潜在客户更具实质性）、理念（产品反映组织的理念）。
执行摘要示例
执行摘要的示例如下
“国际贸易培训论坛 (FITT) 2006 年年度国际营销计划”。
“自 2001 年 9 月 11 日悲剧发生以来，美国东海岸的安全行业见证了显著增长。政府和公民的反应都表明，美国决心加强安全，并在此过程中为其国家提供更大的保护和安心。为了应对世贸中心爆炸事件，政府、公民和机构购买了大量与安全相关的产品和服务。现在，5 年过去了，人们开始认识到对能够帮助预测并最终防止对公民潜在威胁的安全产品的固有需求。正是考虑到这一点，美国公众，更确切地说，东海岸的公众认识到对加强公共监控的需求。为了应对这一求助呼声，March Networks 处于理想的位置，可以提出安装用于多用途的公共安全摄像头。
March Networks 在安全领域（包括银行业和公共交通）的东海岸市场渗透值得称赞。为了表彰这些重大成就，强烈建议 March Networks 继续利用其主导地位和受人尊敬的地位，通过在两个新的互补市场领域扩展现有产品的应用来利用其优势。初步分析表明，公共财产和交通管理部门以及出租车行业非常适合目前产品的应用和市场扩展。
随着破坏行为和破坏行为修复成本的不断上升，针对增强公共安全并同时抑制与之相关的不断增加的公共支出的安全产品市场需求明显。在选择波士顿作为测试市场地区之后，初步研究表明，通过安装 March Networks 安全摄像头来监控公共停车场，市政府将获得显着的好处和经济收益。减少破坏行为、降低维护和维修成本、改善交通流量以及增强公共安全，都是将这种技术应用于日常生活的一部分所带来的好处。
第二个可以从这种技术的应用中获益的领域是出租车行业。在美国，驾驶出租车被认为是最危险的 10 项工作之一，但在可预见的未来，这种工作将继续存在。因此，这是一个可行且可持续的市场领域，渴望改进以提高出租车司机和乘客的安全。将 March Networks 摄像头提供的安全功能与交互式触摸屏广告媒介相结合，是 March Networks 克服竞争对手并继续在普通大众市场上成功扩展安全技术的差异化因素。
本营销计划建议在两个新的公共安全领域应用 March Networks 安全技术。利用波士顿地区作为试验场，该计划利用先前建立的资质和营销成功，同时确定了一种机会，以一种对日常生活公民福祉至关重要的新颖和创新方式应用经过验证的技术。"
经作者 Casey Schlegel 授权转载
情景分析 (SWOT)
情景分析检查了所有可能影响特定公司销售的方面。优势和劣势应侧重于品牌及其属性，而不是市场状况。SWOT 是优势 (Strengths)、劣势 (Weaknesses)、机会 (Opportunities) 和威胁 (Threats) 的首字母缩写词。
- 优势与劣势：突出品牌在当前市场中的优势和劣势。
- 机会与威胁：识别组织外部可能影响品牌销售潜力的潜在机会和威胁。专注于市场趋势、消费者信心和技术进步。
- 竞争对手：分析竞争对手在市场上的行为。
需要注意的是，SWOT 分析是一种工具，旨在帮助指导起草营销计划的个人或团队的思路，它不应包含在报告正文中，因为它缺乏专业性。如果你感到有必要将你的 SWOT 与你的营销计划一起包含，请将其放在附录中。
目标
为陆军预备役人员（士兵、平民、承包商和家庭成员）提供有关安全领域工具开发、特遣部队举措、培训机会、最佳实践、经验教训、通信产品、趋势和正在进行的举措的持续、可靠和最新的信息。
行动计划
行动计划列出了实现营销计划目标所需的具体行动，还列出了组织中负责执行行动的部门或人员。
营销组合
营销组合或4P描述了如何通过上述特定属性的组合来触达目标市场：产品、定价、促销、渠道、人员（员工）、流程（提供服务的过程）、有形证据（使潜在客户更直观地了解服务）以及理念（产品反映组织的理念）。对于每个“P”，请务必描述如何改变该特定组成部分，帮助组织鼓励客户购买所销售的产品。
产品
产品策略很复杂。它不仅包括开发符合目标市场需求的正确产品属性，还必须关注客户预期产品将提供的利益（感知或真实）。
促销
促销是“卖方”（生产商、批发商、零售商、服务提供者等）与相关利益相关者（通常被称为目标市场）之间的沟通。促销或营销传播利用广告、销售促销、直效营销、人员推销、营销公共关系和宣传等工具。
价格
定价目标直接影响组织的定价策略。
- 利润导向目标-实现特定利润水平，或尽可能多地实现利润。
- 销售导向目标-目标是预定的单位销售水平或市场份额。
- 现状目标-力求维持目前的价位，将其与指数挂钩，或与竞争对手的价格保持一致。
渠道
渠道是指公司将产品带到最终客户（或消费者）手中所使用的分销渠道。
预算
指定营销计划可用的总资源配置，以及这项投资的潜在回报。
预算对于直接和间接客户的营销至关重要。
市场调研
1. 考察市场调研在公司整体营销组合中的作用和重要性。
2. 概述并讨论市场调研计划过程中的各个阶段。
目标定位和细分
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消费者行为
| “ | 在消费社会，不可避免地存在两种奴隶：沉迷的囚徒和嫉妒的囚徒。 | ” |
消费者市场
指的是目标受众，其中最终客户是商品和服务的购买者和使用者。
工业市场
指的是其他企业（B2B），而不是最终消费者，是商品和服务的购买者。
消费者行为是研究人们何时、为何、如何以及在何处购买或不购买产品。它融合了心理学、社会学、社会人类学和经济学的元素。它试图理解购买者的决策过程，无论是个人还是群体。它研究个人消费者的特征，例如人口统计和行为变量，试图理解人们的需求。它还试图评估来自群体对消费者的影响，例如家庭、朋友、参照群体和整个社会。
客户行为研究基于消费者购买行为，客户扮演着使用者、付款人和购买者的三种不同角色。关系营销是客户行为分析的重要资产，因为它对通过重新确认客户或购买者的重要性来重新发现营销的真正含义有着浓厚的兴趣。它也更加重视客户保留、客户关系管理、个性化、定制化和一对一营销。社会功能可以分为社会选择和福利功能。
每个投票计数方法都被认为是社会功能，但如果使用阿罗的不可能性定理来进行社会功能，就可以实现社会福利功能。社会功能的一些规格是决定性、中立性、匿名性、单调性、一致性、同质性和弱强帕累托最优。在序数尺度上，没有社会选择函数能同时满足这些要求。社会功能最重要的特征是识别备选方案的交互影响，并与等级建立逻辑关系。营销提供服务是为了满足客户的需求。考虑到这一点，生产系统从其开始的生产阶段，到周期的结束，即消费者（Kioumarsi等人，2009）都被考虑在内。
消费者市场的购买决策过程
心理变量
与动机、感知、学习、态度、个性和生活方式等过程相关的变量。
社会影响
来自家庭、社会阶层、参照群体和文化的社会影响。
购买情境
情境依赖的变量，如购买原因、时间和周围环境。
需求动机
一种解释消费者为何做出决策以满足其突出需求的理论。
需求
塑造决策的基本动机力量。
想要
想要是超越基本需求的习得需求。
经济需求
消费者想要的各种产品功能。
- 价值
- 便利性
- 操作效率
- 使用可靠性
- 收入增长
信息搜索
内部和外部搜索。
解决问题
在信息收集和问题解决中付出的努力程度。解决问题的类型取决于几个变量。
- 广泛的解决问题：为了决定如何满足需求，会付出更多的努力。这种类型用于不经常购买的、昂贵的、高风险的或新的商品或服务。
- 常规解决问题：低参与度、廉价、风险较低、需要很少努力的购买。当消费者在如何满足需求方面有相当多的经验时使用。
购买产品
实际的购买交易。
购买后评估
当消费者寻求积极的强化来重申他们的购买决定，并尽量减少可能导致不满意的消极不确定性时，就会出现认知失调。这种不满通常被称为"买家后悔"。
新产品的采用过程
当消费者的先前购买经验与他们想要解决的当前问题无关时发生。
- 意识：消费者知道这个品牌，但缺乏细节。
- 兴趣：消费者收集有关该品牌的信息。
- 评估：消费者想象尝试这个品牌，并预期使用它带来的益处。
- 试用：消费者尝试这个品牌。
- 决定：消费者决定未来使用该品牌或拒绝它。
- 确认：消费者将寻求信息来支持他们的决定，并减轻紧张情绪（认知失调）。
工业市场的消费者行为
特点是购买者
- 比消费者购买者市场更不情绪化
- 寻找特定的产品属性，例如成本和使用经济性、生产力和质量
- 希望与可靠、公平、一致、快速和合作的企业合作
- 通常花费更多钱。因此，这个过程往往更加复杂和漫长
- 比消费品购买者更注重任务和理性。
- 在其他情况下，拥有质量、价格和交货方面的坚定动机，而不是情绪化的动机。
产品开发
| “ | 我的经验是，创造一项引人入胜的新技术比你想象的要难得多，以至于当你到达彼岸时，你几乎已经精疲力尽了。 | ” |
介绍
在商业和工程领域，新产品开发 (NPD) 用于描述将新产品或服务推向市场的完整过程。NPD 过程涉及两条并行路径：一条涉及理念生成、产品设计和详细工程；另一条涉及市场调研和营销分析。公司通常将新产品开发视为在整体战略过程中生成和商业化新产品的第一个阶段，产品生命周期 管理用于维持或增加其市场份额。
新产品的类型
有几种一般类别的新产品。有些是市场上的新产品（例如，DVD 播放器进入家庭影院市场），有些是公司的新产品（例如，索尼的游戏机），有些是全新的产品，创造了全新的市场（例如，航空业）。从不同的标准来看，一些新产品概念仅仅是对现有产品的轻微改进，而一些则是对公司的完全创新。这些不同的特征在下面的图表中显示。
新产品的类型
过程
新产品开发过程有几个阶段……并不总是按照顺序进行。
- 理念生成（NPD 过程的“模糊前端”，见下文）
- 从客户（利用用户创新）、公司研发部门、竞争对手、焦点小组、员工、销售人员、企业间谍、贸易展览会或开放式创新政策中获取新产品创意。
- 正式的创意生成技术包括属性列举法、强迫关联法、头脑风暴法、形态分析法、问题分析法。
- 创意筛选
- 目的是在投入资源之前消除不合理的概念。
- 筛选人员必须至少提出三个问题
- 目标市场的客户会从产品中受益吗？
- 在技术上是否可行制造该产品？
- 以目标价格生产和交付给客户时，该产品是否会盈利？
- 概念开发与测试
- 制定营销和工程细节
- 目标市场是谁？购买过程中的决策者是谁？
- 产品必须包含哪些产品功能？
- 产品将提供哪些益处？
- 消费者对产品的反应如何？
- 如何以最经济高效的方式生产产品？
- 通过虚拟计算机辅助渲染和快速原型制作证明可行性。
- 生产它的成本是多少？
- 测试通过询问潜在客户样本他们对这个想法的看法来测试这个概念。
- 制定营销和工程细节
- 商业分析
- 根据竞争和客户反馈估计可能的售价。
- 根据市场规模估计销量。
- 估计盈利能力和盈亏平衡点。
- Beta测试和市场测试
- 生产一个物理原型或模型。
- 在典型使用情况下测试产品。
- 进行焦点小组客户访谈或在贸易展览会上推出。
- 根据需要进行调整。
- 生产一批初始产品，并在测试市场区域销售，以确定客户接受度。
- 技术实施
- 新程序启动
- 资源估算
- 需求发布
- 工程运营规划
- 部门调度
- 供应商合作
- 资源计划发布
- 程序审查和监控
- 意外情况 - 假设规划
- 商业化（通常被认为是 NPD 后期）
- 推出产品
- 制作并投放广告和其他促销活动。
- 用产品填充分销（商业）管道。
- 关键路径分析在此阶段最为有用。
回顾
这些步骤可能根据需要进行迭代。一些步骤可以省略。为了缩短 NPD 过程的时间，许多公司同时完成多个步骤（称为并行工程或上市时间）。大多数行业领导者将新产品开发视为一个主动过程，其中资源被分配来识别市场变化并抓住新产品机会，而不是等到它们出现（与被动策略形成对比，后者直到问题出现或竞争对手推出创新才采取行动）。许多行业领导者将新产品开发视为一个持续的过程（称为持续开发），整个组织始终在寻找机会。
对于上图中所示的更具创新性的产品，可能存在大量的不确定性和变化，这使得在开始之前规划整个项目变得困难或不可能。在这种情况下，可能需要采用更灵活的方法。
由于 NPD 过程通常需要工程和营销方面的专业知识，跨职能团队是组织项目的一种常见方式。团队负责项目的各个方面，从最初的创意生成到最终的商业化，他们通常向高级管理人员汇报（通常是副总裁或项目经理）。在产品技术复杂的行业，开发研究通常很昂贵，产品生命周期相对较短，多个组织之间的战略联盟有助于分摊成本，提供更广泛的技能，并加快整个过程。
市场调研
Marketing
CH.1-Introduction CH.2-Marketing Strategy CH.3-Marketing Plan CH.4-Targeting & Segmentation
CH.5-Consumer Behavior[Consumer Research] CH.6-Product Development CH.7-Market Research CH.8-Marketing Ethics
| “ | 思考是最艰苦的工作。这可能是为什么很少有人从事思考的原因。 | ” |
介绍
市场调研是系统地收集、记录和分析有关客户、竞争对手和市场的数据的过程。市场调研可以帮助制定商业计划、推出新产品或服务、优化现有产品和服务、引导进入新市场等等。它可以用于确定人口中的哪一部分最有可能购买产品或服务，根据年龄、性别、位置和收入水平等变量。该研究可以告知您的目标市场具有哪些特征。通过市场调研，公司可以了解更多关于现有和潜在客户的信息，通常通过满意度跟踪计划。
市场调研的目的是帮助公司做出更好的商业决策，并在竞争中获得优势。市场调研代表了公司中消费者的声音。
市场调研可以回答的问题列表
- 市场上正在发生什么？趋势是什么？竞争对手是谁？
- 消费者如何谈论市场上的产品？
- 哪些消费者需求很重要？当前的产品是否满足这些需求？
市场调研可以为企业做些什么的简单例子如下。在通用汽车的雪佛兰部门，他们将几个学科汇集到一个跨职能团队中，以开发全新科尔维特的概念。该团队使营销人员能够提出一个替代概念，该概念平衡了四个属性：舒适性和便利性、质量、造型和性能。这被认为是激进的，因为舒适性和便利性不是传统的科尔维特价值观。然而，市场调研表明消费者支持这种替代概念。因此，新款科尔维特在市场上取得了巨大成功。 [需要引用]
定义问题
确定研究目标以及如何实施研究结果。这是最重要的一步，通常需要多个部门（例如：研发、生产、财务、运营）的投入。
我们必须区分所谓的“管理决策问题”（MDP）和“市场调研问题”（MRP）。作为研究人员，您必须倾听管理层关于问题的故事。您必须将这些故事转化为一个值得研究的问题，这将有助于管理层做出决策。对于研究人员来说，MDP 是问题的症状，而 MRP 是问题的核心。
分析情况
确定需要做出哪些具体决策。确定支持决策过程需要哪些信息，如何收集这些信息以及成本是多少。
获取特定问题的数据
首先从二级数据（已发布的信息）来源收集信息。接下来，收集特定于手头问题的原始数据（通过研究收集的信息）。有几种数据收集方法。
分析和解释数据
使用统计市场调研工具分析数据。评估结果的有效性（数据在多大程度上测量了它应该测量的内容）。
安排与客户（营销人员）进行简报会议，在会议上可以进行头脑风暴，探讨如何实施市场调研结果。
营销伦理
Marketing
CH.1-Introduction CH.2-Marketing Strategy CH.3-Marketing Plan CH.4-Targeting & Segmentation
CH.5-Consumer Behavior CH.6-Product Development CH.7-Market Research CH.8-Marketing Ethics
| “ | 当我行善时，我感到快乐；当我行恶时，我感到痛苦。这就是我的宗教。 | ” |
介绍
营销伦理是应用伦理的一个领域，它处理营销运营和监管背后的道德原则。
一般指南
- 营销经理必须对他们行动的后果承担责任。
- 经理应避免有意伤害他人，遵守所有相关法律法规，并准确地代表自己、他们的公司及其品牌。
- 经理必须尽一切努力确保他们的选择和行动符合所有相关客户、组织和社会的最佳利益。具体来说，他们应该
- 遵守上述基本道德准则
- 与客户、员工和合作伙伴保持诚实和公平的交易
- 提供安全且适于使用的商品和服务
- 避免虚假宣传和误导消费者
- 通过遵守市场调研指南来维护市场调研的完整性
- 尊重消费者的隐私权，并确保信息的机密性
- 遵守国际营销协会的标准和指南，以及政府机构的法律要求
社会责任
营销经理的社会责任包括制定营销计划，并提高社会理念和实践的意识和接受度。一个经常相关的概念是非营利营销，它倡导一个为了个人和社会的福祉而不是为了经济利润而努力的事业。