技术指导/维护/培训

技术培训

培训方法有很多种，具体哪种最有效率，很大程度上取决于机构本身。一旦确定了期望，机构就有了目标。这些期望需要得到满足，并需要进行频繁的评估，以确定需要进一步培训或维护活动的领域。根据一个消息来源，校长应该积极参与使用技术的培训、监督和课程设计，并开始将自己视为“首席学习官”。 培训确实是每个人的责任。技术主管及其工作人员必须进行培训，并确保每个人都参加每次会议，并在错过培训时补上。

学生培训

学生培训应该被看作是教授一门学科的单元教学，区别在于教授技术需要更长的时间，并且这些知识将几乎应用于其他所有学科。计算机和技术教育应该从学生教育生涯的开始就一直进行，直到每个学生达到或超过预期为止。 技术主管会在特定的计算机课程中参与一些与学生的互动，并在其他时间提供帮助。但是，教授学生的责任主要落在教师身上。教师必须承担责任，但也必须得到技术部门工作人员的支持。这种支持的大部分来自教师培训。

教师培训

技术主管及其工作人员必须提供的最重要的培训是教师培训。教师负责教授学生如何安全地浏览互联网、如何区分可信信息和虚假信息、计算机技术带来的风险等等。教师只有通过完整、全面、高效和有效的培训才能获得足够的知识和熟练程度来教授这些概念。所有新教师都需要接受培训，并且需要进行持续培训，以保持这些熟练程度水平——特别是考虑到技术更新和创新的速度。在确定如何进行培训之前，必须考虑以下因素。

根据密苏里州教育网络 MOREnet 的教学专家珍妮丝·弗里森的说法，有效培训可以解决三个问题。首先，孤立是指教师经常感到，独自工作时无法理解技术，因此无法获得足够的实践知识，无法在技术上取得成功。其次，缺乏通用培训。不幸的是，即使是新教师，进入学校时也对计算机一无所知，不知道如何有效地将技术应用于教育。一些学校要求教师参加一定量的培训，但培训的衡量标准不是获得的知识，而是花费的时间。第三，缺乏时间来计划包含技术的课程。如果教师无法独立弄懂技术，并且他们接受的培训没有效果，那么将技术与学习过程整合起来就几乎是不可能的任务。

良好的培训通常会成为底线的牺牲品。成本效益是机构的一个非常重要的因素。这也是为什么强烈建议教育机构在将技术引入教室之前制定一个技术计划。成本应该从一开始就得到理解，并在预算阶段进行计划。不能用任何东西来代替良好的有效培训。必须摒弃教师需要参加x小时的培训才能“熟练”的态度。培训必须高效，但必须有效和完整，以便教师进入课堂后，能够像教授复杂的数学课程一样，为学生提供同样水平的知识。

培训可以在在职培训日进行。在某些情况下，可能需要增加额外的在职培训日。大型团队培训更有可能是最具成本效益的方法，但是，应该有足够的技术支持人员在整个培训计划中提供一对一帮助。在培训计划中，教师应该有机会与其他教师合作，分享想法、课程计划等。根据珍妮丝·弗里森的说法，密苏里州的 eMINTS 计划定期为教师提供这种互动机会，并为教师带来了巨大的回报。 在培训计划中，教师需要有机会坐在电脑前，亲身体验他们将在课堂上学习和使用的工具。培训必须在需要的时候进行，并且在整个学年都要进行。培训是长期支持和维护课堂技术的一个关键部分。

继续进行培训的其他好方法是提供教师可以完成的在线教程。根据朱迪·萨尔佩特的观点，使用学生专家可以显著提高技术支持能力，并为学生提供宝贵的使用技术经验。以前讨论过的帮助台和常见问题解答数据库也是继续进行教师学习的好方法。

近年来，教师教育学生也面临着获得技术认证的压力。 然而，目前还没有将技术教育纳入教师教育体系的正式规定。由于这一问题以及多年来一直担任教师的教师所面临的问题，出现了抗拒心理。这种抗拒心理可能源于培训不足，或者固守老旧的习惯。杰瑞·贝内特是“技术创新挑战基金”的负责人，他举了一个例子，他在一所学校观察到一位教师正在给全班讲解写作作业。杰瑞注意到一位七年级的学生看起来很无聊。学生看着杰瑞上网。很快，两人开始讨论互联网浏览器。当杰瑞问学生关于老师布置的作业时，学生立即向杰瑞展示了多个与作业直接相关的在线资源，其中包括文字、图片、视频和音频。当杰瑞把这些信息告诉老师时，老师告诉杰瑞学生只允许在自由时间上网，不允许做作业。 《技术学习》的韦斯利·弗莱尔发表了一篇很棒的资源，介绍了如何应对上面提到的那种抗拒的教师。要求所有教师参加培训，应该能使所有教师掌握在课堂上有效使用技术的技能；然而，这并不总是意味着所有教师都会在课堂上使用技术，即使这是既定的期望之一。鼓励使用技术的绝佳方法之一是，技术主管重点关注一些在课堂上成功使用技术的教师，并将他们作为榜样。抗拒的教师更有可能根据一个有效且成功的模型来实施技术，而不是仅仅根据行政命令来实施。另一个有助于保持技术积极使用的绝佳方法是，积极宣传教育机构内部的成功案例。 除了一般人认为的进修日培训之外，教师还可以继续从这些案例中学习。

培训教职工和管理人员

由于教职工通常全年工作，技术主管可以在教师不在校期间为教职工和管理人员举办培训。这很有帮助，因为教职工和管理人员通常不会出于相同目的使用技术。培训必须包括基本的计算机知识，以使每个教职工都能站在同一起跑线上。所有软件，特别是成绩单和学生记录软件，都应该进行审查。这可以作为一个整体进行，但是据报道，技术部门对各个部门进行培训取得了更大的成功。例如，可以为中央行政部门、辅导办公室和秘书、餐厅工作人员以及图书馆工作人员进行培训。由于他们都需要相同的基本知识熟练程度，因此首先进行大规模培训，然后进行全部门培训，培训内容包括特定部门的软件。帮助台和常见问题解答数据库的概念在这里也有帮助，还有在线教程。

为教职工进行培训相对容易一些，因为教职工不需要整天待在教室里。技术主管可以为教职工和管理人员安排关于特定软件的研讨会，以保持他们的知识新鲜和实用。

最重要的是，无论接受培训的是谁，一旦技术计划到位，就需要制定合理、周全的期望，以便这些期望能够成为培训、支持和维护的基础。