管理量表手册/培训

培训（alpha = 0.90；综合信度 = 0.90）

描述

作者确定了八种质量管理实践：客户关注、员工关系、管理领导、流程管理、产品/服务设计、质量数据和报告、供应商质量管理和培训。

项目

• 为整个组织的计时员工提供的特定工作技能培训（技术和职业）。（0.79）
• 为整个组织的计时员工提供的与质量相关的培训。（0.91）
• 为整个组织的经理和主管提供的与质量相关的培训。（0.89）

所有项目均改编自 Saraph 等人。（1989 年）。

来源

• Kaynak/Hartley (2008)：质量管理在供应链中的复制和扩展。运营管理杂志，第 26 卷，第 4 期，第 468–489 页。

相关量表

• 员工培训