管理量表手册/供应商绩效

供应商绩效 (alpha = 0.79)

描述

通过对文献的详细分析，确定了整合质量管理战略的十二个构成要素：高层管理承诺、以客户为中心、供应商质量管理、设计质量管理、标杆管理、SPC 使用、内部质量信息的使用、员工授权、员工参与、员工培训、产品质量 和供应商绩效。通过对 371 家制造企业的调查，对这些构成要素进行了实证检验和验证。为此，采用了验证性因素分析方法。

项目

关于主要产品关键零部件的供应商，请回答。

• 供应商发运给我们的此零部件符合规格。
• 过去大多数质量问题都能轻易解决与供应商。
• 我们的供应商总是乐于解决质量问题。
• 关键零部件耐用。
• 关键零部件的性能优异。
• 关键零部件可靠。

来源

• Ahire 等人 (1996)：TQM 实施构成要素的开发和验证。决策科学，第 27 卷，第 1 期，第 23-56 页。