发展合作手册/合作与沟通

沟通作为合作项目成败的决定因素

重新定义沟通

"沟通"来自拉丁语"communicare"，字面意思是"使之共同"。

大多数词典将"沟通"定义为"传递信息"或"表达想法"。沟通理论家更喜欢使用"交换"一词来代替"传递"一词，因为他们认为沟通需要一个双向的传递和接收过程；他们还指出，我们不仅通过言语进行沟通，还通过语气、身体姿势等进行沟通。因此，最广泛接受的沟通定义是"信息、想法或感受的交换"。

合作与沟通

然而，这仍然是一个糟糕的定义。沟通不仅仅是通过言语、视觉、信号、文字或行为来交换思想、信息或信息。沟通不仅仅是交换。沟通是“分享”。它是“使之共同”。沟通是使合作成为可能的。

该商业词典将沟通定义为“一个双向过程，旨在达成相互理解，参与者不仅交换（编码-解码）信息、新闻、想法和感受，而且还创造和分享意义。在商业中，它是管理的关键职能——一个组织如果没有层级、部门和员工之间的沟通，就不能运作。”。这是一个更好的定义，因为它表明只有在“有效”时，我们才真正拥有沟通——否则我们就会“误解”。当一群“我”接受将自己认定为一个“我们”时，沟通就会有效。

沟通不是交换预先做好的观念：而是一个新的创造。所有沟通的对应方都需要参与并为这一创造做出贡献。沟通产生了一种先前任何沟通者都没有的新知识。沟通打破了人们的孤独和孤立，使“参与”成为可能，并建立了一种“社区”意识。也许这种交流是短暂的，对人们的生活没有实质性影响：它可能只是一瞬间。但仍然，这将是理解的一瞬间，让人们更加快乐。也许沟通伙伴永远不会再见面；但他们仍然会带着自己的人性变得更加富足（或者更多）。

这不是我们通常在阅读海报或收听机场广播时所拥有的那种体验！也不是我们在阅读报纸或观看电视节目时所拥有的那种体验（这些节目通常是“沟通者”与“公众”之间相同类型的自上而下关系的更详细版本）。这是我们有时在阅读诗歌、接受旅行时的款待、参加祈祷等活动时所拥有的那种体验。这是一次交流的体验。

发展沟通

当我们沟通时，我们提出了一种人际关系模式。在发展合作环境中，“沟通”就是“达成共识”，即如何实现共同目标，以及如何相互支持和赋能行动伙伴。因此，沟通的真诚和真实性是发展合作行动取得成功的首要驱动力。

因此，发展沟通不是像定义的那样，是“利用沟通来促进社会发展”。这一概念坚持一种试图“说服”他人，或者更糟糕的是，试图“改变”他人的观点。但在真正的沟通中，没有“他人”，只有“我们”，我们都需要学习如何合作，我们都需要学习如何相互学习。通过沟通，我们可能会“改变”，但这将是我们在潜能中已经存在的，并通过相互赋能的过程而实现的东西的实现。因此，当发展沟通能够实现参与式发展方法时，它就取得了成功。

宣传、诱惑和其他修辞模式在发展合作中往往会适得其反，因为它们会表达出操纵对应方的意愿。

相反，开放、真诚和相互赋能的沟通将建立信任，因为它将揭示出赋能相互了解和共同协同的意愿。